如何辨別客人的價(jià)值

[中國童裝網(wǎng)] 由于大家都在各個(gè)網(wǎng)站上推廣自己的公司和產(chǎn)品，所以每天你的郵箱里都會(huì)充斥著一些客人的詢盤，如果哪天沒有了，我想你可能會(huì)有些不習(xí)慣了吧。但現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)交易成功率很低的很大一部分原因是網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，有價(jià)值的客人不多，所以如何辨別客人的價(jià)值性很重要。

    1、你有沒有按照客人提供的網(wǎng)站去了解過？或者有沒有看客人的郵件后綴看是否有網(wǎng)站？

    2、客人的詢盤是否很籠統(tǒng)？

    3、客人有否明確表明他所要尋找的產(chǎn)品？

    4、如果客人沒有網(wǎng)站和詳細(xì)的聯(lián)系資料，請(qǐng)不要馬上回復(fù)價(jià)格，請(qǐng)先問他6個(gè)問題，這6個(gè)問題我以前有說過，現(xiàn)在重復(fù)于下：

    （1）他是否從事xx行業(yè)（針對(duì)各公司所處行業(yè)不同）？

    （2）從事該行業(yè)多久？

    （3）目標(biāo)客戶是什么？零售商，批發(fā)商？

    （4）年銷售額是多少？

    （5）詳細(xì)的公司名稱/地址/電話/傳真？

    （6）有沒有公司網(wǎng)站？

    5、如果客人及時(shí)回復(fù)了，而且對(duì)于你的問題一一回復(fù)，說明還是很有誠意的，這個(gè)時(shí)候你就需要對(duì)他的公司和網(wǎng)站好好研究，從中發(fā)現(xiàn)其專業(yè)性，并且針對(duì)每個(gè)客人的特色與其聊，不要每份郵件公事公辦，要具有親和力，這是我的做事風(fēng)格，不知大家如何？其實(shí)，和客人一旦用朋友一樣溫和、親切的交流，雙方的距離會(huì)拉近很多，如果長(zhǎng)期這樣的聯(lián)系，可是客人沒有落單，他會(huì)不好意思，會(huì)漸漸的考慮無論如何要落單給你，要幫助你。而這個(gè)時(shí)候你不要表示出需要他訂單的迫切性，還是一如既往的和他交流，當(dāng)然不斷的突出自己產(chǎn)品的進(jìn)步和更新。