O2O模式：艱難的融合

[中國童裝網(wǎng)]O2O的火爆，大概出乎了所有人的預料。傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾乎都在焦慮，前者為主動轉(zhuǎn)型，后者為深度擁抱，但未來到底如何，誰又知道呢。最明顯的例子是只有3年多時間，諾基亞從全球第一，到全面消失;而小米手機、iphone手機，也幾乎一夜之間紅遍全國和全球。
　　互聯(lián)網(wǎng)時代和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全面來臨，讓企業(yè)有了更深的期待，同時也有了更深的憂慮，生存還是消亡，就在轉(zhuǎn)瞬間。
　　這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。
　　面臨這樣的挑戰(zhàn)，焦慮是必然的。代表性的人群有以下幾種情況：
　　第一種是“抱殘守缺”型，認為傳統(tǒng)才是“正道”，互聯(lián)網(wǎng)再牛，能夠自己生產(chǎn)產(chǎn)品、不用物流?掏耳朵、捏腳可以在線上完成?
　　第二種是自暴自棄型，認為傳統(tǒng)已經(jīng)完蛋了，否則一切、推倒一切，互聯(lián)網(wǎng)的到來他們嚇得不輕。他們認為傳統(tǒng)已經(jīng)一去不復返了，之前的所有的經(jīng)驗和法則都不再適用于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展要求。他們甚至揚言，營銷的本質(zhì)已經(jīng)被顛覆。
　　當然第三種是積極擁抱型，什么在變、什么沒變，都有清晰的認知，知道該做什么、不該做什么，總是主動在尋求變化，并緊跟時代和營銷的趨勢。
　　就在這樣的混亂和焦慮的時期，走極端的人開始出現(xiàn)。有人說葉茂中過時了，借葉茂中微博的片言只語進行大肆的批判，戴帽子、穿小鞋、刨祖墳、大字報，文革語言頻出，斷章取義、以偏概全、有色眼鏡、老眼光、死不悔改、羨慕嫉妒恨，他們應(yīng)該就是這點本事了。在這里，就算對前輩鳴個不平，我認為，這些人算個屁。
　　近來又有人說，定位理論已經(jīng)嚴重過時，已經(jīng)不再適合現(xiàn)有的移動互聯(lián)網(wǎng)時代了。他的觀點是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者不是傻子，不會受到大規(guī)模投放的媒體的左右和影響。他們認為：定位理論是在不改變產(chǎn)品的情況下，通過對消費者認知的管理，而實現(xiàn)“這件產(chǎn)品，已經(jīng)不是原來的產(chǎn)品，而是更好、更適合我的產(chǎn)品”。
　　是這樣的嗎?根本不是。其實，不管時代怎么變化，人性永遠沒變，對于營銷而言，其本質(zhì)也沒有改變，營銷的本質(zhì)是什么?滿足需求、創(chuàng)造顧客價值——變了沒有，當然沒有。我們看到，定位理論對于消費者的研究，并以此建立品牌在消費者心智中的位置，還有一直發(fā)揮作用。比如，褚橙的例子;比如小米的例子。在褚橙的案例中，我們看到，雖然褚橙通過新媒體(博客以及大V的轉(zhuǎn)發(fā))獲得了巨大的成功，但褚橙借助新媒體的傳播上市之前，褚橙是經(jīng)過精心的準備和策劃的，這里面都涵蓋到了定位、包裝、創(chuàng)意、策略、渠道、傳播••••••難道做電商、移動互聯(lián)網(wǎng)就是好玩、有趣就大功告成?褚橙現(xiàn)在的定位是：勵志橙!沒有這個定位，一切的傳播也是徒勞，你去試試其他的橙子，運用新媒體、電商可以成功嗎?
　　小米手機，這是被神化的互聯(lián)網(wǎng)極致成功的案例，打法完全顛覆了傳統(tǒng)的做法，至少表面看起來是這樣。小米手機的品牌定位是：為發(fā)燒而生。盡管打法不一樣，但被神化的在線預定模式，到底銷售了小米多少手機呢?大致是30%的銷量，70%的銷量是通過線下渠道完成的，那么，你說到底哪一個渠道重要呢?!
　　我想說的是，互聯(lián)網(wǎng)時代很多打法在改變，操作方式在改變，這是因為大家的媒體接觸習慣、購物的行為受到新技術(shù)和環(huán)境的改變而改變了，但根本的法則還是沒有變，比如：人性、需求、精神的滿足感，這些都不會改變的。
　　不遠的將來，我們將很難區(qū)分線上和線下的銷售。因為線上的訂單也需要送貨、服務(wù)、電商也需要線下的體驗。而線下也需要通過線上的數(shù)據(jù)分析整合更多的創(chuàng)意，收集更多的數(shù)據(jù)，來完善產(chǎn)品改進設(shè)計等等。所以，不管是馬云和王健林的1億賭局;還是雷軍和董明珠的10億賭局，都不會有最終的贏家�？春眯∶椎耐瑢W，你要知道，小米70%的銷量來自線下渠道。
　　當然，我在這里并不是鼓吹“定位”，自己在做前面提到的“抱殘守缺”的那種人，甚至我本人在很長一段時間，都極度厭惡那些神化、極端化“定位”的神人，本人只是站在過去諸多輝煌歷史的經(jīng)驗之上，對那些人說：任何事物都是在發(fā)展的，不要因為發(fā)展而否定歷史和過去，我沒有阻擋歷史發(fā)展的狂想，“定位”說未來的趨勢一定是分化;而我認為，從更長遠來看，未來趨勢一定是融合，包括現(xiàn)在火遍神州大地的移動互聯(lián)網(wǎng)和O2O模式。