朋友們有沒有一些很好用或者是很常用到的銷售技巧呢?最近看到很多人銷售都點(diǎn)困難的樣子，所以大家有沒有好的方法分享一下呢?特別是最近的天氣讓冬裝更難銷售了，銷售員的情緒都有點(diǎn)不穩(wěn)了。大家有遇到類似的問題嗎?你們又是怎么解決這樣的問題的，難道沒有人熱心分享一下嗎?好吧，感覺這獨(dú)角戲要唱不下去了，還是給你們直接上干貨吧，好像只有這樣的操作才能滿足你們的要求。希望你們能做個(gè)好業(yè)績(jī)準(zhǔn)備過個(gè)好年吧。好了，這次是真的不說了，接下來就給大家分享一下銷售技巧。
銷售就是要學(xué)會(huì)表達(dá)，銷售在接待顧客時(shí)會(huì)面對(duì)成百上千的問題，給大家分享一些應(yīng)對(duì)話術(shù)，讓顧客沒有理由不買單。先來一個(gè)你們經(jīng)常會(huì)遇到的問題吧。顧客：“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎?”20%的老顧客創(chuàng)造80%的效益，千萬別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些導(dǎo)購(gòu)會(huì)說“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對(duì)店面的好感。首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠(chéng)意，可以這么說：“感謝您一直以來對(duì)我這么照顧，能結(jié)識(shí)您這樣的朋友，我感到很高興，只是我確實(shí)沒這么大的權(quán)力，要不您下次來，如果有贈(zèng)品的話，我申請(qǐng)一下，給您多留一個(gè)”就可以了。
其實(shí)銷售有時(shí)候受店長(zhǎng)或者上級(jí)的影響比較大。每個(gè)店員的成長(zhǎng)背景與工作平臺(tái)不同，工作中的行為表現(xiàn)也各不一樣。在工作中產(chǎn)生一些逆反情緒或者摩擦，是避免不了的。作為店長(zhǎng)不要想著去用店長(zhǎng)的職務(wù)來壓制，更不要總想著往上匯報(bào)給督導(dǎo)處理，你要用你的真誠(chéng)與之溝通。員工不認(rèn)可你的指導(dǎo)或建議，是因?yàn)樗龑?duì)你還不信任，你還沒有對(duì)她們打開你的心扉。想讓員工接受你的管理，就得先讓她們接受你的人。通過溝通可以了解許多問題背后的成因，幫助她們梳理，有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。這樣才能調(diào)動(dòng)銷售的積極性，只有積極性起來了才會(huì)有更大的作為。
店鋪不上新款很多銷售就會(huì)覺得銷售越來越難了。這個(gè)是十有八九都會(huì)遇到的問題，有時(shí)經(jīng)營(yíng)者為了清理庫(kù)存，避免成本的積壓，選擇很長(zhǎng)一段時(shí)間不上新款，這可難壞了銷售人員。其實(shí)站在顧客的角度思考，他們對(duì)是不是新款并沒太大的概念。我們?cè)?jīng)做過一個(gè)調(diào)查，20家店鋪，覆蓋上萬人群，調(diào)查影響顧客購(gòu)買產(chǎn)品的因素排序，排在第一名的并不是我們之前所想的流行啊，好看啊，而是舒適度。隨著生活水平的提高，體驗(yàn)感成為了顧客判斷產(chǎn)品好壞的第一指標(biāo)。有70%以上的顧客表示：“好不好看并不是由是不是新款決定的，我穿著舒服，自己覺得好看才重要。”就像國(guó)際知名運(yùn)動(dòng)品牌Adidas，年年出新款，聘請(qǐng)明星代言，但賣得最好的還是最經(jīng)典的“貝殼頭”。所以即便店鋪不上新款也不要過于慌張，失去信心。
對(duì)于銷售舊款來說冠以經(jīng)典之名會(huì)更好銷售。當(dāng)我們的顧客群對(duì)款式要求非常敏感時(shí)怎么辦?有兩種方式可以解決：冠以經(jīng)典之名或顧左右而言他。冠以經(jīng)典之名：故名思議就是我們要引導(dǎo)顧客覺得這不是舊款而是經(jīng)典款。多以大牌來舉例。比如當(dāng)一個(gè)顧客問：“你家這款出了很久了，怎么還在賣啊?”我們可以這么回答：“您有所不知，這款是咱們家的經(jīng)典款，每年賣的都很好，風(fēng)格也是可以百搭的，怎么穿都不會(huì)淘汰。您看隔壁Adidas家賣的最好的不也是三道杠的運(yùn)動(dòng)褲嘛。”而顧左右而言他則是要求銷售人員學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)移顧客的注意，將話題從新舊款引到其他的方面。比如可以這么說：“嗨，您穿著舒服最重要呀，您看這個(gè)面料……,做工……材質(zhì)……各個(gè)方面都是一級(jí)，在我家賣的最好，很多顧客穿過之后都來買了第二件，要不就是買來送人……”
