“十一”促銷是揭開全年旺季銷售的序幕，確保“十一”促銷打得贏、能打贏，對鼓舞旺季銷售氣勢，具有極為重要的意義。正因?yàn)槿绱�，十一促銷歷來是各廠商極為重視的事件。作為公司的“作戰(zhàn)處”，——市場部往往在九月初甚至八月底，就已經(jīng)圍繞這重點(diǎn)展開了前期的策劃工作。可以說，十一活動(dòng)成功與否，各項(xiàng)指標(biāo)增長與否，其關(guān)鍵就取決于市場部的前期策劃工作能否落到實(shí)處。
某國際品牌公司，“十一”七天零售額突破歷史記錄，各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)，如零售額增長率、零售量增長率、關(guān)鍵品類銷量貢獻(xiàn)率均超出了同期水平30%以上，重點(diǎn)監(jiān)控城市的監(jiān)控商場，其市場份額也增長了約10%。事后，在全國的促銷總結(jié)電話會議上，總經(jīng)理肯定了“作戰(zhàn)處”在這一 “戰(zhàn)役”中的出色表現(xiàn)，尤其是在幾個(gè)的要點(diǎn)上策劃相當(dāng)?shù)轿��！ ?
市場調(diào)研，重在探明方向
事實(shí)上，很多市場人員，在策劃一場促銷活動(dòng)之前，往往是憑借主觀判斷和銷售的意見反饋，將特價(jià)及買贈活動(dòng)內(nèi)容明確之后，就迅速的敲定了促銷活動(dòng)方案。這類案子，表面來看，并無多大問題，銷售操控起來也輕車熟路，活動(dòng)執(zhí)行下去以后，銷量上也有所反映，但關(guān)鍵在于，舉行這樣的活動(dòng)，對于提升零售市場份額有無明顯作用、企業(yè)利潤是否能獲得一定的增長，其他諸如品牌美譽(yù)度、品牌第一提及率能否有所促進(jìn)作用，我們姑且不論。事實(shí)證明，這類促銷活動(dòng)與自然銷售相比，零售額（量）增長率往往在同一水平范圍內(nèi)，這也就說明，此類促銷的作用非常有限。因此 ，注重促銷前期的市場調(diào)研工作，對于提高促銷活動(dòng)效果具有重要意義。
一般來說，市場調(diào)研至少應(yīng)涵蓋三方面的內(nèi)容：一是了解目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為變化，這類資料一方面可通過企業(yè)平時(shí)的客戶資料積累來獲得，另一方面也可通過活動(dòng)前一個(gè)月的終端信息收集獲得。如上面提及的某國際品牌，他們所面向的消費(fèi)群主要是月收入4000元以上的單身Office或月入10000元以上的家庭，這類消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)主要是：崇尚品牌消費(fèi)、注重生活享受、追求簡約優(yōu)雅的生活方式、容易接受新穎的事物、易受歐式生活的影響等。因此，他們在進(jìn)行促銷時(shí)，特別針對這些特點(diǎn)推出了有代表西式生活的產(chǎn)品，——咖啡機(jī)，做了一個(gè)新品上市的消費(fèi)者促銷，買咖啡機(jī)贈咖啡食譜，同時(shí)，借助“十一”超猛的客流，在特級大型城市如上海、北京的重點(diǎn)商場展示陳列準(zhǔn)備上市的新品，獲取了大量的反饋意見，為接下來的新品上市贏得了非常重要的信息反饋和準(zhǔn)客戶資料積累。事實(shí)證明，這些工作卓有成效，不僅新品上市推廣順利，而且品牌的美譽(yù)度也上了一個(gè)新臺階。二是盡可能的打探主要競爭對手在同一促銷時(shí)段將要采取的行動(dòng)。這個(gè)國際品牌公司在討論促銷活動(dòng)細(xì)化方案的時(shí)候，來自一競爭對手的“深喉”向他們透露了一個(gè)非常重要的信息，即“十一”期間的“買贈”、“特價(jià)”活動(dòng)內(nèi)容。隨即，他們馬上修改了促銷活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)了促銷力度，意圖步步封喉，緊貼對手的促銷行為。果然，在接下來的“十一”促銷中，他們準(zhǔn)確的狙擊了對手，從市場人員及銷售人員站店反饋的信息來看，競爭對手的SP活動(dòng)基本上被壓制住了，導(dǎo)購員不得不轉(zhuǎn)而主推其它無活動(dòng)內(nèi)容的產(chǎn)品。三是注重對銷售數(shù)據(jù)和前期活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析，試圖找出消費(fèi)變化的特點(diǎn)，分析市場情況，以提高促銷的有效性。這一工作，應(yīng)由各區(qū)市場經(jīng)理來完成，他們在細(xì)分區(qū)域活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)結(jié)合各城市的特點(diǎn)，分解出針對性更強(qiáng)的促銷活動(dòng)內(nèi)容，以提高促銷的效果。好比下象棋，高手之所以是高手，關(guān)鍵應(yīng)在于他對全局的把握和預(yù)見，對手每走一步棋的意圖、接下來還會走哪步棋子他都了如指掌，對手能不給人牽著鼻子走嗎？促銷亦然，如果我們能夠能過前期大量的數(shù)據(jù)分析，把握市場變化的趨勢，那么促銷的有效性自然會大大提高。我們一再提及到的某國際品牌公司，也注意到了這一問題，他們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，歷年的“五一”、“十一”促銷都存在高開低走的趨勢（如下圖所示），籍此，在前三天和最后一天加大了演示及贈品等促銷資源的投放力度，同時(shí)，在節(jié)前動(dòng)員例會上，發(fā)布了促銷員激勵(lì)方案，鼓勵(lì)促銷員在前三天積極拼搶，與競爭對手“死嗑”。不出所料，“十一”
三天過后，許多公司開始斷草斷糧、贈品資源枯竭，物流部門卻要到五號才能上班。自然，笑得最甜的是上面那家國際公司了。
市場調(diào)研只是為了確保促銷活動(dòng)的方向正確，為好的促銷絕意提供依據(jù)，但一個(gè)成形的促銷活動(dòng)方案，如果缺少畫龍點(diǎn)睛的關(guān)鍵性一筆，那么，再好的案子也很難從眾多的促銷活動(dòng)中跳出來，因此，給案子取一個(gè)絕妙的SLOGAN，是促銷活動(dòng)成功的另一個(gè)關(guān)鍵性因素。它不僅可以作為媒介宣傳的統(tǒng)一口號，而且利于促銷活動(dòng)的整體傳播。
從小家電圈來看，眾多的小家電商比較忽視SLOGAN的作用，通常情況是活動(dòng)也做了、力度也大了，但參與活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的人員卻幾乎很難形成對總體的印象，消費(fèi)者則更不用說的，而且事后進(jìn)行促銷活動(dòng)總結(jié)時(shí)，也只能泛泛的標(biāo)以XX月促銷活動(dòng)總結(jié)，不能讓人形成一個(gè)整體的印象。這就好比，一個(gè)長得挺漂亮、挺聰明的孩子沒給取名一樣，喜歡的人只能“寶寶”的亂叫一氣。目前，在SLOGAN創(chuàng)意及宣傳方面，做的比較到位的，還只有飛利浦，也好像只有飛利浦有這種加工能力。如“十一”期間，飛利浦提出的“飛利浦，中國20年”的紀(jì)念性的標(biāo)語，懸掛在各賣場，提示消費(fèi)者，飛利浦正在舉辦二十周年紀(jì)念的促銷活動(dòng)，以吸引眼球。
所以，我們認(rèn)為一個(gè)絕妙的SLOGAN，不僅是要對整個(gè)活動(dòng)方案的提煉，更重要的是能通過各種手段，將SLOGAN傳遞給消費(fèi)者、給媒體，為活動(dòng)造勢。
贈品，是活動(dòng)的重中之重
贈品，在促銷中所占的地位，已愈來愈重要，這一點(diǎn)已得到了業(yè)界的普遍承認(rèn)，關(guān)鍵就在于如何借助這一手段，從眾多種類繁多的贈品跳出來。目前，我們發(fā)現(xiàn)，許多廠家的贈品開始日趨同質(zhì)化，如電磁爐千篇一律的贈送鍋、鏟等，已成了電磁爐的標(biāo)配產(chǎn)品，很難有讓人眼前一亮的特別的產(chǎn)品。十一期間，艾美特電磁爐捆綁某品牌鍋具舉行的聯(lián)合促銷活動(dòng)，通過軟文投文和借助促銷POP傳播，倒是讓許多消費(fèi)者為之心熱，至少產(chǎn)生了“眼球效應(yīng)”。另外，作為市場工作相當(dāng)扎實(shí)的飛利浦，將其主推的咖啡壺捆綁贈送某品牌咖啡豆，在買場通過堆碼陳列，佐以特價(jià)活動(dòng)，也獲得了許多消費(fèi)者的青睞。因此，在策劃“十一”促銷活動(dòng)時(shí)，如何在贈品上玩出花樣，也就了成了考驗(yàn)市場部工作能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。
總的來說，贈品的一個(gè)大趨勢，就是精美化、品牌化、高質(zhì)化。如何與競爭對手區(qū)別開來，或者說如何使老樹發(fā)新芽、換湯不撚藥，關(guān)鍵就在于市場人員的平日積累與思考。我們建議市場工作人員，平日應(yīng)注重與專業(yè)禮品供應(yīng)商聯(lián)系，及時(shí)獲取新的禮品信息，同時(shí)注重“腦力激蕩”，經(jīng)常分析什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的贈品，如何包裝少數(shù)的關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的贈品，最大程度提升贈品之于產(chǎn)品的促進(jìn)作用，從包裝上、形式上、內(nèi)容上等方面下功夫，拓寬思路。以咖啡機(jī)為例，常用的贈品一般有送咖啡豆、咖啡杯、研磨機(jī)，那能不能送其它的一些與之相關(guān)的產(chǎn)品呢？如從SWISS進(jìn)口的奶精或精美的咖啡食譜呢？或者像某品牌空調(diào)機(jī)，十一期間，推出的購柜式空調(diào)，送正在電視購物中熱播的時(shí)尚產(chǎn)品，——踏步器。總之，贈品若能夠新、夠時(shí)尚、夠用三個(gè)條件，效果不會差到哪兒去�！ �
媒介宣傳必不可少
十一促銷的另一個(gè)重要因素就是媒介宣傳，媒介宣傳的重點(diǎn)在于媒介傳播媒體的選擇與傳播時(shí)機(jī)的選擇。像上面反復(fù)提到的某國際品牌公司，十一期間，他們在全國的媒介宣傳約投入了210多萬元，如在上海投放了一個(gè)月的地鐵廣告，在教育一套某知名欄名（收視群體與其目標(biāo)消費(fèi)群體相符）黃金時(shí)間段投入了一個(gè)月的電視廣告，同時(shí)利用易貨+現(xiàn)金等形式，在各城市的主流媒體投放了大量的軟文宣傳。正是因?yàn)橛辛诉@樣的媒體造勢，促銷所要達(dá)到的另外一個(gè)作用，品牌第一提及率也有了一定的提升�！ �
細(xì)化，是保障執(zhí)行到位的關(guān)鍵因素
很多市場人員犯的一個(gè)最大的錯(cuò)誤就在于，忽略了促銷執(zhí)行能否到位的關(guān)鍵問題。尤其像“十一”促銷這樣重要的促銷，任一細(xì)小的環(huán)節(jié)發(fā)生問題，都有可能影響最終的促銷效果。如上邊提及到的促銷資源投入。我們所說的細(xì)化，不僅有文案上的細(xì)化，也還包括了活動(dòng)方案上的細(xì)化及監(jiān)控環(huán)節(jié)上的細(xì)化。舉例來說，單張的分配，可能不被人所重視，但試想活動(dòng)期間，門店的單張供應(yīng)量不到三天就發(fā)完了，顧客再想要都沒有了，是不是會影響銷售呢？此外，細(xì)分活動(dòng)方案，不僅是要能保障公司的銷售人員看懂、能執(zhí)行，也是要能保障代理商、進(jìn)零售商能看懂、能執(zhí)行。一般來講，細(xì)化方案應(yīng)至少能確認(rèn)到當(dāng)?shù)爻鞘心軈⑴c活動(dòng)的商場、能否執(zhí)行特價(jià)、代理商的庫存能否滿足促銷期的預(yù)測銷量、哪些商場能落實(shí)堆碼和海報(bào)輸出、哪些商場需要派駐臨促、買贈活動(dòng)能否執(zhí)行等、演示能否執(zhí)行等等。此后，市場部應(yīng)該提供工作指引或通過培訓(xùn)、電話會議等形式落實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作和責(zé)任人。
所謂“行百里路，半九十”，關(guān)鍵就是贏在執(zhí)行。一個(gè)好的促銷文案，如果不能執(zhí)行到位，沒有相應(yīng)的監(jiān)控環(huán)節(jié)，也就只能是白紙一張，廢話連篇。
