節(jié)假日顧客流量多,購物氣氛濃厚,眾商家依靠天時,憑借地利,拼搶人和。大家使用的工具都只有一種——促銷。促銷不但可以減輕庫存壓力,而且還可以借機提高消費者對企業(yè)和品牌的認可,但如果對工具駕馭不當,很大程度上會影響企業(yè)正常發(fā)展。
在環(huán)境惡化、競爭激烈的市場中,出于維護乃至擴大自己利益的目的,多數(shù)對手自然會以相近甚至是幅度遠大于自己手筆的促銷,進行抗擊,因此,大多數(shù)促銷行為,都是企業(yè)在以犧牲當前贏利能力,換取更大市場份額、更大銷售量及利潤總額的愿望下開展的,也就是說,多數(shù)促銷行為,它最終都能轉(zhuǎn)換成貨幣,它都是嵌入價格基礎(chǔ)上的行為。如此下來,行業(yè)市場的競爭更加惡化,促使促銷效力進一步鈍化,促使投入產(chǎn)出比愈加不成比例,從而導致渠道成員等企業(yè)利益關(guān)系人的行動發(fā)生與企業(yè)促銷愿望相背離,促銷便過了度。漢賈誼在《論積貯疏》中說過這樣一句話:“生之有時而用之亡度,則物力必屈。”這雖與商家的“庫存論”背道而馳,但這種沒有規(guī)劃、失去理性的瘋狂促銷行為,無疑是飲鴆止渴,最終的結(jié)果也會是“物力必屈”。
很多企業(yè)現(xiàn)在就處于這樣一種狀態(tài),對于促銷戰(zhàn)是不想打但又不得不打,手里在出招,心里在疼痛!那么如何才能把握好促銷的度了?
1、定位差異化
很多時候造成促銷過度都是因為同質(zhì)化的緣故,在消費者面前沒有新穎可言,唯獨可以拼的就是降價,如果游離價格之外,就必須解決同質(zhì)化問題,所以要讓自己與眾不同才行。
針對定位差異化,有位專家舉了這樣一個例子:法拉利是貴族的車,富康是城市中產(chǎn)階級的車,而吉利則是更下游收入階層的車。正因為它們之間的市場定位不同,所以這其中的任何一家做促銷,都不會影響到另兩者,都難以在這幾者之間造成過度促銷的競爭。同樣,洗發(fā)水之類的促銷最多了,也可以采取差異化定位策略,洗發(fā)水的品種涵蓋了去屑止癢、柔順、烏黑亮澤等不同類型,各種消費者的需求不一樣,這樣做節(jié)日促銷時,同質(zhì)化的可能性就比較小。
在家電領(lǐng)域差異化更明顯,就拿音像來說,同一產(chǎn)品,有的品牌專注于家庭版,有的品牌專注于個人版,這也是一種差異,不熟悉該產(chǎn)品的顧客還以為是不同廠家,顧客在比較適合家庭用還是適合個人用時,無形中將該產(chǎn)品縱向和橫向都作了了解和比較,在一定程度上可以避免過度促銷的發(fā)生。所以,促銷時可以通過顧客需求,來進行詳分,同時,比如個人版里也有高低檔之分,形成了同一產(chǎn)品不同品牌的網(wǎng)狀覆蓋,這樣,即使對手拿出價格殺手锏,也可以應(yīng)付自如,至少沒有必要打?qū)フ,弄得人仰馬翻,大傷元氣。
當富士、樂凱都與柯達在傳統(tǒng)渠道上拼得你死我活的時候,柯達已經(jīng)將渠道創(chuàng)新延展到了連鎖藥店。試想,假如柯達在藥店渠道搞促銷,富士、樂凱又有多大的能量,能夠?qū)⒖逻_的促銷影響抵消。
定位差異化說到底就是策劃思想的創(chuàng)新,而這個策劃包容了產(chǎn)品的市場方向,渠道創(chuàng)新等,而不是簡簡單單的在促銷方式上玩把戲,這種花圈秀腿式的玩意,中看不中用,很難在根本上對促銷的預期效果有所幫助。
2、避免價格化
價格化促銷的最大特征是,吻合了渠道成員的經(jīng)濟利益中心,產(chǎn)效快并顯著,但在同時,價格化促銷也非常容易使商家見利忘義發(fā)生陰謀“叛變”,為企業(yè)設(shè)下無利潤銷售乃至虧損銷售的陷阱,使競爭對手以價格化促銷涉足其中,對消費者來說,很多時候價格低并不會引起他們的“同情”,這樣很容易引導消費者走向低價等于劣貨的誤區(qū)。因此,在促銷的過程中,要有目的性的淡化價格方向。
1)對消費者表現(xiàn)為多設(shè)趣味促銷,比如有獎問答的學習性促銷、文化體驗促銷、精神榮譽促銷等,這里除了本身能起到弱化價格化促銷危機的作用外,還要強調(diào)的是與主要對手的不同。如將價格化促銷演變?yōu)榻o消費者送保險、送獎學金、送參加學習進修的機會、送市場監(jiān)督員或督導顧問等職務(wù),等等。消費者得層次不一樣,有些顧客可能比較中意名牌高端的產(chǎn)品,過度的貶低價格讓顧客反而不敢購買,產(chǎn)生是水貨的置疑。同時這種非價格促銷還要考慮自己產(chǎn)品適合的顧客群范圍,讓顧客真正享受購物中的樂趣,同時又達到促銷的目的。
2)對商家來說,最好不直接進行貨幣化促銷,較對手多在渠道利潤體系上做文章,如,在終端零售價維持不變的情況下,將用于價格化促銷的投入適量折成利潤差價,直接用比對手更低的供貨價、更高的利潤來刺激渠道中上游成員;贈量、物質(zhì)促銷比直接的貨幣性促銷相對更具安全性。不過度使用物質(zhì)促銷,多用用為商家成員承擔員工工資、獎金等開支上的支持;多用用幫助渠道成員進行MBA之類的進修;多用用為渠道成員設(shè)立員工助學獎、子女助學獎;多用用承擔渠道成員的職工旅游、家庭成員旅游費用等等方式,來淡化價格化促銷。也就是說,企業(yè)自己將用于價格化促銷的投入宣泄出去,比將這些投入轉(zhuǎn)由商家操作,其安全空間相對會大很多。如對扣點返利來說,目前的多數(shù)企業(yè)還在采用明扣的方式進行月度、季度、半年度、年度返利。實際上,正是因為商家對這些政策掌握得太清楚了,并能通過竄貨、低價傾銷等方式相對容易得到等原因,商家才進一步促成了過度促銷發(fā)生的可能。倘若,明扣變成明暗結(jié)合,其中一部分未知數(shù)由企業(yè)自己掌握,并據(jù)商家對渠道政策的遵守情況、業(yè)績完成情況,進行對應(yīng)發(fā)放的話,過度促銷的危險就會因此降下來一些。倘若,企業(yè)再將返利演變成指標化過程返利,如將返利分化成終端陳列獎、網(wǎng)點鋪設(shè)及維持獎、銷售政策支持獎、終端直銷獎等形式返給商家,不但能降低促銷過度的危險,還能維持較健康的銷售體系,促進銷售鏈的更好轉(zhuǎn)動。
價格戰(zhàn)的確讓許多商家難以抗拒,短期的利潤吸引無數(shù)人寧死也要吃河豚,針對對手采取這樣的方式,如果為了短期的銷量之爭而盲目打?qū)?zhàn),又會陷入過度促銷的泥沼中,結(jié)果肯定是兩敗具傷。對于這種情況,一定要頭腦清醒,在對策上可以大量采購對方的產(chǎn)品,以更低廉的價格投放市場,打他個措手不及,有了這次教訓,慢慢的大家在價格上面作的文章就會愈來愈少,市場也會慢慢規(guī)范起來。
可見,促銷還是悠著點好,梢不注意就會踏入過度促銷的怪圈,等到發(fā)覺時后悔莫及。