推銷準備
推銷準備是至關重要的,推銷準備的好壞直接關系到推銷活動的成敗。一般來說,推銷準備主要包括三個方面:第一是推銷員自我準備;第二是推銷員充分認識自己推銷的產(chǎn)品;第三是對顧客做好應有的準備。每一位推銷員都應該在推銷前做好這三方面的準備工作,以便做到心中有數(shù),穩(wěn)操勝券。
塑造自我
從某種意義上講,大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起,我們就不斷地把自己推銷給周圍的人,讓他們喜歡自己,接納自己;我們說服別人借給自己某種東西;和別人達成某個交換物品的協(xié)議……到了要走出來面對社會時,我們已學會如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的,我們要推銷自己的才能,推銷自己是每個人都具有的才能,而當我們進入現(xiàn)實的商業(yè)世界,需要我們有意識地去運用我們的這種推銷才能時,許多人就感到無所適從了。是的,有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的,我們怎樣才能使自己的推銷才能充分發(fā)揮出來呢?
1.相信自己。
相信自己會成功。這一點至關重要。并不是每個人都明確地認識到自己的推銷能力。但它確實存在,所以要信任自己。
幾千年來,人們堅信不疑地認為要讓一個人在4分鐘內(nèi)跑完1英里的路程是不可能的。自古希臘始,人們就一直在試圖達到這個目標。傳說中,古希臘人讓獅子在奔跑者后面追逐,人們嘗試著喝真正的老虎奶,但這些辦法都沒有成功。人們堅信在4分鐘內(nèi)跑完1英里是生理上辦不到的,人身的骨骼結構不符合要求,肺活量不能達到所需程度。而當羅杰•班尼斯特打破了4分鐘1英里這一極限后,奇跡便出現(xiàn)了,一年之內(nèi)竟然有300位運動員達到這一極限。我們怎么解釋這一現(xiàn)象呢?可以看到,訓練技術并沒有多大突破,而人體的骨骼也不會在短期內(nèi)有很大改善以利于奔跑,所改變的只是人們的態(tài)度。人們不再認為那是一件生理上不允許的事情, 恰恰相反,那是可以達到的。相信自己的力量,這是多么不可思議的力量的源泉!
人的最大敵人之一就是自己,超越自我,則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己,鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關系,關鍵是你自己怎么看,如果你也這么說,那么一切就都失去意義了,而這才是關鍵的關鍵。在班尼斯班出現(xiàn)以前,人們相信生理學專家,那么只能與那一極限記錄無緣。而班尼斯特相信自己,他成功了。更為重要的是他讓更多的人有勇氣去超越自我,結果更多的人取得了成功。因此,在任何時候都要相信你自己,不要打退堂鼓,永遠不要。
2. 樹立目標。
有了必要的信心一切都可以輕松地開始了。樹立一個適當?shù)哪繕耍峭其N員在準備期中必要的必理準備之一。沒有目標,是永遠不可能達到勝利的彼岸的。每個人,每一項事業(yè)都需要有一套基本目標和信念,而許多人往往是做一天和尚撞一天鐘,目標模糊,那么如何達到目標是心中無數(shù)了。
在藥物中說有一類試驗非常著名,將100名感冒者分為兩組,分別給予特效藥與非藥的乳糖,并告知他們服用的都是同一類特效藥,結查兩組的好轉率均達到60%以上。對頭痛患者也做過同樣的測試,結果相同。這就充分顯示了"暗示效果"能對人們心理產(chǎn)生巨大的作用,從而影響生理。作為一位推銷員,他的既定目標就是"自我暗示"。當你暗示自己"下個月一定要賣50萬元以上",你往往會如愿以償?shù)。當然這只是一個最簡單的目標罷了。
一名優(yōu)秀的推銷員,不僅常常使用"自我暗示"法,他們更多的是制定出詳細的目標,并進一步定出一個實現(xiàn)目標的計劃,在目標與計劃的基礎上,計算好時間,以充裕的時間確保計劃實現(xiàn)。我們認為一個好的目標應該是有層次的,長期、中期、即期,各期目標不同。簡單說來,即期目標是第二天或下個月銷售出多少產(chǎn)品,而中期也許是一個季度或半年。目標還應該是多方面的,銷售額只是其中一個方面,使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應該成為目標的構成方面。這一問題涉及到推銷人員在銷售過程中到底推銷的是什么,這方面問題會在后面詳細論述。另外,目標不必太過詳盡,重要的是切實可行,無法實現(xiàn)的高目標會認人們飽嘗失敗的苦頭,也許你做得并不太壞,但相比那高高在上的目標,一切都相差太遠了,長此以往,勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的推銷員介紹經(jīng)驗時說:我的秘訣是把目標數(shù)表貼在床頭,每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標額記錄下來,提醒自己朝目標奮斗?梢娪兄菊呤戮钩。定下你的目標,向著目標奮斗、前進。
3. 把握原則。
現(xiàn)代推銷技術與傳統(tǒng)的推銷技術已有了很大差別,推銷員已不再是簡單的兜售商品,一名優(yōu)秀的推銷員在樹立了信心,明確目標之后,走出門面對顧客之前還應該把握住作為一名推銷員應遵循的原則。
(1)滿足需要的原則。
現(xiàn)代的推銷觀念是推銷員要協(xié)助顧客使他們的需要得到滿足。推銷員在推銷過程應做好準備去發(fā)現(xiàn)顧客的需要,而應極力避免"強迫"推銷,讓顧客感覺到你在強迫他接受什么時你就失敗了。最好的辦法是利用你的推銷使顧客發(fā)現(xiàn)自己的需要,而對你的產(chǎn)品正好能夠滿足這種需要。
(2)誘導原則。
推銷就是使根本不了解或根本不想買這種商品的顧客產(chǎn)生興趣和欲望,使有了這種興趣和欲望的顧客采取實際行動。