用情待客 用心經(jīng)營

　　多年走南闖北做生意，蔣天海夫婦心里總有一種飄忽不定的感覺，落葉歸根、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的念頭越來越強烈。2007年，欣聞家鄉(xiāng)在建世貿(mào)城，蔣天海夫婦毅然回到了家鄉(xiāng)，在世貿(mào)城購買了一間商鋪，決定在家鄉(xiāng)的市場定下心來做生意。

　　入駐世貿(mào)城后，蔣天海夫婦將全部精力投入到經(jīng)營上。多年時裝經(jīng)營下來，他們倆積累了豐富的經(jīng)商經(jīng)驗，他們所經(jīng)營的時裝以少婦裝為主，由于貨品都是從廣州、深圳進的，緊跟香港服飾流行潮流，因此他們的時裝款式新潮時尚，穿著大方，很有氣質(zhì)。正因如此，他們的時裝越來越受到女性消費者的喜愛，知名度也逐漸擴大。

　　選準了好的經(jīng)營品種還要善于經(jīng)營，蔣天海夫婦的經(jīng)營之道第一個就是“用心”經(jīng)營。“用心”首先體現(xiàn)在高品質(zhì)、低價位上。他們所進的時裝貨品好，質(zhì)量信得過，采取的是批發(fā)式的零售方式，以跑量為主，低價銷售，因此每件時裝的利潤相當薄。而相同款式和質(zhì)量的時裝，如果在其他商場，價格卻要翻幾倍。也正因如此，他們的生意一直都很好，湖南、江西、江蘇等地的批發(fā)商都愿意到他們這里來拿貨，尤其是周邊地區(qū)和本市的顧客很多，義烏一些回頭客經(jīng)常結(jié)伴開著車子到他們商鋪來，每次來一個人都要買上兩三件甚至七八件，就連本市場的一些服裝經(jīng)營戶也時常到他們這里來選購時裝。

　　“用心”還體現(xiàn)在誠心做生意上。自從入駐世貿(mào)城后，蔣天海夫婦幾乎天天開門營業(yè)，而且是早來遲回，過年時生意要做到大年三十才關(guān)門。“世貿(mào)城這樣一個新辦的市場能有現(xiàn)在這樣的規(guī)模已經(jīng)相當不錯了，作為市場的經(jīng)營戶，用心經(jīng)營是對市場最大的回報和支持，不管市場如何發(fā)展，我們打算一直在這里經(jīng)營下去。”蔣天海夫婦這樣表示。正因為用心，蔣天海夫婦的生意越來越好，規(guī)模也逐漸擴大，目前已擴展到3間商鋪，接下來他們準備申請注冊自己的品牌，走品牌經(jīng)營之路。

　　在采訪時，不時有顧客上門，蔣天海夫婦總是笑臉相迎。其中他們接待一對年輕夫婦顧客的情景給記者留下了深刻的印象。這對年輕夫婦抱著小孩子走進了商鋪，女的在貨架前瀏覽，男的抱著小孩跟在后面，蔣天海夫婦見狀，忙搬了張椅子放在男顧客的旁邊，讓他坐下來休息一下。這對夫婦顯然被他們這種溫情感動了，本來只打算進來逛逛的夫婦倆買了兩件時裝后，高興地離開。

　　“如果把顧客當做自己家人一樣對待，顧客也會拿你當朋友看待。”這是蔣天海夫婦經(jīng)商之道的第二個理念：用情待客。蔣天海夫婦認為，做生意想賺錢先得投資，要在成本上投資，也要在感情上投資，用真情對待每一位顧客，這樣的生意才會做得長久。