大碼女裝小店主的酸甜苦辣

[中國童裝網] 一個月瘦十斤

    去年初，身材胖胖的張虹網購時，無意中看到一家大碼女裝店，試著買了兩件衣服，發(fā)現(xiàn)上身效果很好。這給一直苦于找不到合適買衣服去處的張虹一個大驚喜：原來大碼衣服也可以在網上買到。之后細心的張虹發(fā)現(xiàn)自己在網上買的這些衣服都是出自同一品牌，通過網絡搜索，找到了好幾家做大碼女裝的品牌，并且還有各自的網上代理。于是，自己進貨、代理、開店的想法漸漸萌生。

    張虹說干就干。2011年4月，經過10天進貨，注冊、裝修淘寶店鋪等前期準備工作，小店“肉卷大碼衣櫥”開張了。開業(yè)初期，面對完全陌生的領域，宣傳成了最急待解決的問題。于是百度貼吧、淘寶論壇、同事朋友的QQ群、人人網、微博都成為了張虹瘋狂發(fā)帖宣傳的好地方。很快，在張虹的強烈宣傳攻勢下，兩個月的時間就使得店鋪信譽就沖到了一鉆。

    有了客流量，服務也要跟上。對此，張虹付出了更多精力和心血。“每一位‘胖妞’來購買衣服，我都留存了她的三圍尺碼，以便日后方便挑選。”說著，張虹從桌角拿來了一個厚厚的小本子，里面記錄的都是一位位買家的身形數(shù)據，足有好幾十頁。這樣的周到細致的服務雖然麻煩，但回報也是豐厚的，幾乎所有“肉卷大碼衣櫥”里購買衣服的顧客都反饋，‘肉卷’是個特別好的賣家，衣服好，態(tài)度好，以后還常來。就這樣，店里累積了很多的回頭客。時間長了，張虹就開通了會員積分服務，凡是購物滿額度以后，達到相應等級都可以享受對應的折扣價格，而且對于VIP的顧客，都是無理由包退換的。

    小店漸漸走上正軌，客流也日趨穩(wěn)定，此時壓力也隨之而來。由于店鋪是小本經營，為了避免壓貨風險，盡可能低減少損失，店里所有的衣服都是張虹從批發(fā)市場買回，每款也不敢多進貨，一般只拿1、2件。有顧客拍下付款訂貨以后，再去市場補貨。由于市場人員比較多，所以為了補貨及時，每天7點就要去市場拿貨，9點補貨回來再包裝、打包、發(fā)快遞，辛苦程度可想而知，這使原本身材較胖的“肉卷”一個月就瘦了十斤。

    心酸委屈為夢想鋪路

    辛勤的付出得到的有時不光是豐厚的回報，也可能是委屈和辛酸。在店鋪的經營中，可能遇到形形色色的顧客，雖然大部分顧客對小賣家還是比較理解的，遇到什么問題都商量解決，但個別的買家十分以自我為中心。“就因為個人不喜歡想要退換，硬是生生的給我剪個口子寄回來，收到衣服的時候我就哭了，為了店鋪的好評，甚至打電話給買家過去賠禮道歉。盡管不是我的問題，但也沒辦法。經歷過2、3次這樣的事情，每次都是又委屈又生氣，哭得厲害。但后來經過父母的開導，自己也想通了，沒有什么事情大不了的，不能影響自己的心情，于是自我調整，慢慢地習慣了。”張虹講述時雖然面帶微笑，但仍能從她的眼神中體會到那份委屈和無奈。

    對于淘寶店主來說，除了忍受個別顧客的尖酸刻薄，生意起起落落是必須要承受的。過了2011年的夏天，經歷了淘寶夏季淡季，“肉卷大碼衣櫥”單子成交量有所下降，一個月的利潤少得可憐。到了秋季，秋裝的成本比夏裝的成本高許多，更加壓貨、壓成本。慢慢地，張虹的拿貨量少了，款式也少了，店鋪的流量下降了，成交的單子也少了許多。而且10月份家里出了一些事，更是沒有心思經營淘寶了。從去年11月便停止了淘寶的更新，只是對店里壓貨的部分進行甩賣，“肉卷大碼衣櫥”進入最低谷時期。但性格個不服輸?shù)膹埡绮]有就此放棄。2012年2月，心情整理完畢，張虹決定從新回到淘寶，從新整理店鋪。由于之前積累了一部分的客戶群，有許多忠實的買家還是很喜歡店鋪衣服的風格，于是大家都紛紛表示支持。就這樣店鋪又回到了2011年最為紅火的時候，而且來到了4、5月份淘寶旺季，店鋪營業(yè)額很快就超過去年最高的時候，并且達到了4鉆。

    雖然張虹現(xiàn)在依舊要面對“挑刺”的顧客，早出晚歸的進貨，熬夜為顧客解答問題，但比起開業(yè)之初，張虹更多了一份堅持下去的決心和享受這份行業(yè)帶來的幸福。“跟漂亮服裝打交道是我習慣做的事情，而且能讓更多的胖妞穿到好看的、合身的、舒服的衣服，我感覺特別的有成就感。有很多的顧客，都給我發(fā)來了她們的買家秀，看著她們高興的穿著我的衣服，我就更加的有自信，相信自己能給更多的人帶來好看的衣服。”張虹說。

    “‘肉卷大碼衣櫥’已成為我生活的一部分，甚至是生命的一部分。我很熱愛、鐘情這份工作，雖然沒有達到事業(yè)這樣的高度，但仍在努力，繼續(xù)堅持，相信小店會越做越好，不管遇到什么問題都盡全力克服。”張虹表示，爭取在名年初達到皇冠，在未來的一兩年，希望能自己設計一些衣服，做出“肉卷大碼衣櫥”里專屬版型的衣服，直到有一天能形成一個品牌，那將是這位可愛又不服輸?shù)?ldquo;肉卷”的終極夢想。