如何更好的和客戶溝通

[中國(guó)童裝網(wǎng)]1。 在和客戶談生意之前一定要對(duì)客戶以及當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)概況有一個(gè)大致的的了解。尤其是要有一些數(shù)據(jù)性質(zhì)的東西。即使不是那么的準(zhǔn)確但是一定要有數(shù)據(jù)。這是能和客戶談量的底氣的基礎(chǔ)。不然真的很難和客戶去定任務(wù)的，    

　　2。對(duì)自己的拜訪目的已經(jīng)要搞清楚。所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆。如果自己的拜訪目的很糊涂。那你怎么能夠讓客戶明白你目的呢。做銷售當(dāng)然是讓客戶接受你的產(chǎn)品和方案。不管你用什么樣的方法，但是成交時(shí)第一位的。     

　　3。對(duì)自己的產(chǎn)品一定要心中有數(shù)。不然的話很難在客戶所提出的異議中堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。有時(shí)候就是辯白也很顯得無(wú)力。       無(wú)論如何和客戶談生意是一場(chǎng)兩個(gè)人之間的的戰(zhàn)爭(zhēng)。應(yīng)該能夠控制局面為上。  

　　一、首先要有良好的態(tài)度，包括：  1、對(duì)自己的態(tài)度：自信，堅(jiān)信自己的能力。  2、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度：愛(ài)所銷售的產(chǎn)品，堅(jiān)信其質(zhì)量和遠(yuǎn)景。  3、對(duì)客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。  4、對(duì)推銷的態(tài)度：充滿熱愛(ài)，并相信可以通過(guò)推銷可以改變自己的人生。 5、對(duì)挫折的態(tài)度：成功只不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次而已。  6、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的老師，只有永遠(yuǎn)的學(xué)生。  

　　二、良好的基本知識(shí)與技巧：  1、產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)：良好的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是銷售產(chǎn)品時(shí)與客戶交談的基礎(chǔ)。 2、良好的銷售技巧；好的銷售技巧可以讓你的銷售事倍功半，可以通過(guò)看銷售方面的書(shū)籍和想有經(jīng)驗(yàn)的推銷員請(qǐng)教來(lái)提高這方面的能力。 

　　三、強(qiáng)有力的執(zhí)行力  凡事只有通過(guò)行動(dòng)才能創(chuàng)造出結(jié)果，強(qiáng)有力的執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵，也是提高銷量的關(guān)鍵。   四、做好售后服務(wù)  良好的售后服務(wù)是二次銷售的關(guān)鍵，也是通過(guò)客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關(guān)鍵。你服務(wù)態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。