我們剛進(jìn)入銷售的時(shí)候成交率都是比較低的，而且大多數(shù)的客戶都是用來(lái)養(yǎng)的。不過(guò)很多時(shí)候我們剛開(kāi)始的接觸的顧客大多數(shù)都是不能成交的，不知道是不是自己的銷售技巧還沒(méi)有學(xué)到家，亦或是我們太急于求成了。但是不管是什么原因，最后的結(jié)果就是我們有一次銷售失敗了。如果我們都學(xué)會(huì)了優(yōu)秀銷售的一些銷售技巧我們是不是就能提高自己的成交率呢?有些店鋪還好，不過(guò)有些店鋪要是看到銷售的失敗率很高，可能就會(huì)減少你接觸顧客的機(jī)會(huì)了。那么優(yōu)秀的銷售是這樣提升自己的成交率的呢?有什么好的銷售技巧值得我們學(xué)習(xí)的呢?
優(yōu)秀的銷售都說(shuō)鼓勵(lì)顧客試穿是提升成交率的不二法門(mén)。顧客在試穿后的成交率一般在40%-65%，這說(shuō)明，每2位試穿的顧客中，大概就會(huì)有1位會(huì)購(gòu)買。因此，鼓勵(lì)試穿是導(dǎo)購(gòu)接近顧客的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，不同定位、不同品牌的服裝，其進(jìn)店試穿率大約在18%-30%之間，如果沒(méi)有達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，那就需要在鼓勵(lì)試穿上多下功夫了。那么我們?nèi)绾尾拍茏岊櫩椭鲃?dòng)試穿呢?這可能對(duì)于我們這些新手銷售來(lái)說(shuō)也是比較困難的，就先讓我們看看優(yōu)秀的銷售是怎樣做的吧。
細(xì)心觀察，準(zhǔn)確抓住銷售時(shí)機(jī)。在服裝店鋪銷售中，抓住時(shí)機(jī)接近顧客是非常重要的，太早接近，顧客會(huì)有防備心，太晚接近又讓顧客覺(jué)得“服務(wù)不周”。只要顧客在探視時(shí)流露出好奇、想要了解的意向時(shí)，銷售就應(yīng)該自信的介入，為顧客介紹這件商品，因?yàn)檫@樣做能讓顧客對(duì)商品有更直觀、更好地了解，不會(huì)引起排斥心理。很多新手銷售看到顧客就會(huì)立即圍上去，其實(shí)這樣的做法是不對(duì)的，我們要讓顧客有一點(diǎn)點(diǎn)自己的時(shí)間，想要他自己先看一會(huì)兒，銷售再上前為顧客介紹。抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)才能為成交做好鋪墊。
一名優(yōu)秀的銷售可以從顧客喜歡的款式風(fēng)格元素判斷顧客喜好?1、喜歡花朵圖案、褶皺飛字邊、懸垂性面料等元素特征的顧客。大體都希望體現(xiàn)柔美、優(yōu)雅、高級(jí)的款式印象。導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)顧客自身的著裝判斷她是否是購(gòu)買者，并判斷應(yīng)該如何介紹風(fēng)格賣點(diǎn)和搭配銷售方式。2、喜歡直線感款式、色彩中性、硬挺面料的顧客。這些多半處于職場(chǎng)打拼階段，或者本身有中性的氣質(zhì)，因此比較喜歡一些灑脫帥氣的款式。導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)顧客自身的著裝特征判斷她是否是購(gòu)買者，并決定如何推薦款式風(fēng)格賣點(diǎn)和搭配銷售方式。3、喜歡款式層次錯(cuò)落、搭配元素設(shè)計(jì)不拘一格的顧客。反映出崇尚自由與個(gè)性的著裝風(fēng)格。喜歡這種款式的顧客接受時(shí)尚前衛(wèi)款式的能力較強(qiáng)，對(duì)服裝款式創(chuàng)新性的重視多于對(duì)服裝面料品質(zhì)的重視。導(dǎo)購(gòu)在為此類顧客推薦服裝款式時(shí)，流行和搭配創(chuàng)新是吸引此類顧客購(gòu)買的關(guān)鍵。熟悉這個(gè)可以讓你輕松提高成交率哦!
還有很多人都說(shuō)目測(cè)碼數(shù)，即刻精準(zhǔn)服務(wù)能大大地提升成交率。要知道在服行業(yè)的終端，服裝店里上班跨越三個(gè)月的銷售，如果還不能做到"目測(cè)碼數(shù)"，那就是算非常的失職了，由于這是專業(yè)銷售最基本的要求。在顧客要求試衣之前要提前確認(rèn)好顧客碼數(shù)，這樣才能在顧客提出試衣需求的時(shí)候，第一時(shí)間給顧客提供相應(yīng)的服務(wù)。有時(shí)候就是因?yàn)槟闾峁┝司珳?zhǔn)的服務(wù)而成交顧客的例子也有不少，所以新手銷售要記得把這點(diǎn)學(xué)會(huì)哦。我們都知道優(yōu)秀的銷售都有很多的很有用的銷售技巧，但是他們也是從小白開(kāi)始成長(zhǎng)起來(lái)的，所以只要你們努力也能成為一名優(yōu)秀銷售的。
