年關(guān)是一個賺錢的好時機也是一個賺錢很艱難的時期。為什么小編要這樣說呢?那是因為有些顧客在年關(guān)的時候買東西特別利落，不僅給自己買還會給家里人買，所以這時候賺錢很容易。但是有些顧客因為到年關(guān)了，想要過年的時候浪一下，他們就會特別喜歡講價而且一言不合可能就不買了，你們說這樣的話賺錢不是很艱難嗎?不過這些問題對于一些銷售來說就沒有什么難度了，因為不管什么樣類型的顧客他都能hold住。那么你們知道這些銷售是怎樣做到這樣的嗎?那我們就來看看他們是怎樣處理銷售問題的，大家隨便也學(xué)習(xí)一下哦!
這個時候很多服裝店都開始了年關(guān)大沖刺了。你們家做好沖刺的準(zhǔn)備了嗎?2019年已經(jīng)就還有一個月多一點點，為了能交一份滿意的答卷，很多人已經(jīng)開始年關(guān)的沖刺了。你們也在準(zhǔn)備了吧，你們覺得自己準(zhǔn)備得怎樣呢?有沒有信心、有沒有把握、有沒有好的方法呢?有些銷售盡管很努力了，但是成交率還是上不去，那么要怎樣提高自己的成交率呢?首先要做的就是調(diào)整自己的心態(tài)和看法，切身的投入在服務(wù)顧客的過程之中。調(diào)整好了心態(tài)，接下來就要介紹如何與顧客溝通才能快速成交。在與顧客溝通時一定要切記不可跟著顧客的節(jié)奏走，要化被動為主動。如何才能掌握主動權(quán)呢?學(xué)會反問是一個很好的方法哦!
不拿自己的消費習(xí)慣衡量顧客的消費水平。不管是男裝女裝還是其他的實體店一定要遵循這個原則，為什么呢?先來舉個例子：有一位顧客進到了店鋪，她試了我們15件衣服，每件衣服她都說要，這是不是一件天上掉餡餅的事情?我想很多人遇到這樣的顧客心里肯定樂開了花。但也有人認(rèn)為不會有這樣的事情，可事實上顧客其實是有需求的。當(dāng)我們認(rèn)為顧客沒有這么大的需求時，其實我們是站在自己的消費習(xí)慣上考慮的，自己平時逛街也好，服務(wù)也罷從來沒有遇到過一次性買這么多的人，所以我們在潛意識中認(rèn)為一個顧客一次性購買這么多件簡直是天方夜譚。
對于很多價格型的問題，一些銷售的回答總是會讓顧客不滿意，那么這個問題該怎樣解決呢?在實體店的經(jīng)營過程中導(dǎo)購經(jīng)常會被問這樣的問題：“你家的衣服怎么這么貴啊?”“能不能便宜一點?”這樣的價格問題是讓人最頭痛也是最難以回答的問題。那么我們該怎樣回答這樣的問題呢?其實當(dāng)顧客提出便宜一點的要求時，我們可以這樣回答：“美女是這樣的，現(xiàn)在購買這件大衣，再挑選一件內(nèi)搭可以立減50的，或者您再挑一條褲子可以減100，配一雙鞋可以減120，要是配一套立減200的。這個優(yōu)惠力度還是很大的，您要不要看看給自己搭一套?”不要著急拒絕顧客，更不要輕易的就一件單品進行降價抹零。其實這個問題你們可以看看雙十一的時候電商是怎樣做的，你們應(yīng)該會有靈感哦!
再給大家分享一下痛點問題該怎樣解決吧。顧客有時會問：“我小肚子的贅肉比較多，你們家有哪些產(chǎn)品可以遮住肚子不顯胖的嗎?”我們要分析，事實上顧客這里提出了一個痛點：微胖，而且有小肚子。面對這樣顧客提出一個痛點這樣的情況，導(dǎo)購?fù)ǔＳ袃煞N回答：“有的有的，店里剛到了一款韓版衛(wèi)衣，穿上既藏肉，又好看。”“不好意思啊，咱家的版型都比較修身，可能沒有適合您的。”我們來看這兩個回答，都是鉆進顧客的痛點中無法自拔，跟著顧客的節(jié)奏走了，只考慮自己某個產(chǎn)品是不是能解決顧客的問題，想到了就有，想不到就沒有。正確的做法是要給顧客一些自信，體現(xiàn)我們的專業(yè)性，單一產(chǎn)品做不到的就靠搭配。所以導(dǎo)購應(yīng)該這樣回答：“您看著不胖啊，店里的基本款您都可以穿的，如果您覺得肚子上有贅肉的話，我推薦您這件衛(wèi)衣，外面再搭一件寬松的外套，穿衣顯瘦脫衣有肉。給您找一套試一下。”
好啦，要是年關(guān)沖刺你們能用好這些方法，業(yè)績應(yīng)該也會不錯哦。加油吧，還有一個月可以沖刺哦，能不能過個肥年就看你們自己的啦。
