銷售要做到什么樣子才算優(yōu)秀呢?應(yīng)該說銷售是沒有固定標(biāo)準(zhǔn)的，而且就算你能完美復(fù)制一個優(yōu)秀銷售的技巧也不一定能成為一個優(yōu)秀的銷售。雖說優(yōu)秀的銷售沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，但是他一定是一個善于處理問題的人，而且情商也不低。其實情商高的人會更靈活更有悟性一些，所以很多優(yōu)秀的銷售都有著高情商。像小編這樣情商比較低的人就不適合去當(dāng)銷售，因為很容易會得罪顧客的。一個優(yōu)秀的銷售不要求你雙商都高，但是也要在平均水平吧，特別是情商。優(yōu)秀的銷售他賣貨都是比較輕松的，因為他們知道顧客的痛點是什么，也知道該怎樣讓顧客下單，更會做好顧客維系。
一個優(yōu)秀的銷售他一定知道非銷售話術(shù)的重要性。非銷話術(shù)其實就是引發(fā)顧客對不同場景、不同風(fēng)格的需求。當(dāng)顧客穿著上面一套衣服，接下來是不是要努力讓她試下一套?直接把顧客拿給顧客也可以，但是這樣有可能被顧客直接拒絕。那么如何提高讓顧客接受下一套試穿的概率呢?那就要用上非銷話術(shù)了。那么該通過哪些角度來引發(fā)顧客的場合聯(lián)想呢?舉例：工作、愛好這些角度。比如顧客在照鏡子時，問：“你長得真的很有氣質(zhì)哦，哎，你是住我們附近的嗎?”“對，是在附近住。”“你是做什么工作的呀?”對方可能會有個回應(yīng)。這時候通過工作、居住環(huán)境等等來起頭，最終聊到哪里呢?一定要聊到顧客自己進入到某一個場景里邊，比如：那你平時喜歡逛街嗎?顧客說，還行，一個月逛一兩次。這時候就可以很隨意的說，這套衣服很適合逛街穿……
一個優(yōu)秀的銷售他會很留意顧客的一舉一動以及自己的行為舉止。顧客進店打招呼時，要保持微笑，親切自然，熱情誠懇，表里如一主動禮貌，聲音響亮，吐字清晰舉止得體，姿態(tài)優(yōu)雅。介紹產(chǎn)品時，他不會站在顧客面前或背后，而是站在一側(cè)在與顧客交流。顧客說話時，他會看著對方的眼睛與顧客交談時輔以適當(dāng)?shù)氖謩，幅度不會太。而且在引?dǎo)顧客時，他們手掌做邀請姿勢給顧客指路、指引時手掌心向上，指出方位接遞物品，也雙手接送。幫顧客整理商品時，輕巧利落站姿優(yōu)美，走路時速度適中，也不會在店內(nèi)奔跑。說話時，他們一定會保持笑容及目光不會閃躲、語氣也不會遲鈍更不會流露出不自信。他們會專心接待每一位顧客。
一個優(yōu)秀的銷售可能不健談但是總能找到拉近顧客關(guān)系的話題。大家都知道做服裝銷售，能和顧客在短時間內(nèi)建立信任和親近關(guān)系尤為重要。對于一個剛進店、對店內(nèi)一切環(huán)境和產(chǎn)品不熟悉的顧客，如何能讓她暫時放下戒備心理，坦誠無礙地和你交流，表達真實需求，靠的絕對是頂級的交流溝通能力。但是在實際賣場服務(wù)過程中，經(jīng)常會有這樣的顧客，他們進店后很少與店內(nèi)人員交流，在這種時候應(yīng)該如何選擇交談的話題呢?優(yōu)秀銷售他們聊的話題有哪些呢?今天就給大家分享一下哦!氣候、愛好、新聞、旅游、家人、健康、工作、飲食、衣著以及住所這些話題都能很好地拉近與顧客之間的關(guān)系哦。這些話題只要你不抬杠，都能聊得很好。
而且一個優(yōu)秀銷售在業(yè)績沖刺的時候都會做全面的分析。比如：他們會分析一下門店銷售年度任務(wù)完成情況和差距原因;他們也會分析最接近的競爭對手當(dāng)前主要的促銷手法和銷售狀態(tài)之后調(diào)整自己的銷售技巧;他們也會調(diào)查清楚所在區(qū)域或賣場沖業(yè)績時將有何大型活動，以及對門店銷售的影響大不大同時做好應(yīng)對策略;他們也會查看銷售數(shù)據(jù)找出銷售產(chǎn)品類別比重，找到核心暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品。當(dāng)然做這些的時候他們怎么可能會忘了店長呢?肯定會拉上店長一起討論的啦。
