第一個“尖板眼”是反季銷售。小店開張后第一個冬天,她在店堂里掛出輕薄的各色吊帶裝和絲織短袖,成了整條街上惟一出售夏裝的另類。“銷售是出奇的好。”她分析此舉原因:跟季節(jié),勢必會在式樣、款式上和其他小店撞車,客人貨比三家,當(dāng)然挑最便宜的買。“做服裝就是搶跑道,先到先得。”
“尖板眼”之二是搞特殊待遇。“從開店到現(xiàn)在,我從沒用過幫手,所有的接待工作都是自己完成。”肖妍遞上幾本厚厚的筆記本,說,“有人要向我殺價,我就讓他翻翻這些記錄。”本子里記著光顧過小店的所有客人,他們在店里消費(fèi)滿一定金額,就可以從肖妍手上換到一張貴賓卡,享受八五折待遇。要是遇到新客人向她討優(yōu)惠,她就拿這些VIP做“擋箭牌”:“有那么多客人認(rèn)認(rèn)真真地累積消費(fèi)金額、換貴賓卡,我如果今天給你打折,就是作弊行為,哪能對得起這些好客人。”幾次堅(jiān)持下來,肖妍的公平和誠信一傳十、十傳百,在新老客人里做出了名氣,隔三岔五往她店里跑的人越來越多。
還有一個“尖板眼”是恪守“惟一性”。“現(xiàn)代都市人都崇尚個性,同一種版本的衣服絕對不能進(jìn)得太多。我經(jīng)常反復(fù)向客人強(qiáng)調(diào),我店里的衣服每款只有兩三件。”肖妍指著墻上陳列的樣衣,難掩炫耀之情:“最少的時候,我店里也有上百種不同款式;最多的時候超過三百種!”物以稀為貴。
當(dāng)同一條街上的小店開開關(guān)關(guān)、風(fēng)雨飄搖時,肖妍卻坐鎮(zhèn)店堂,美滋滋打著她的小算盤:“第一個月的銷售額就有上萬元,除去成本小賺三千。到現(xiàn)在做了一年多,每個月篤定賺到六七千。”