進(jìn)入商場(chǎng),是品牌童裝銷售的主要途徑,進(jìn)什么樣的商場(chǎng)從某方面說(shuō)決定了品牌童裝的銷售業(yè)績(jī),甚至影響著品牌的形象乃至今后的發(fā)展道路,因此慎重地選擇商場(chǎng)對(duì)品牌童裝是非常重要的。
對(duì)于不同的商場(chǎng),定位一定會(huì)有不同,尤其是經(jīng)營(yíng)有道的成功商場(chǎng)更是定位明確。它們無(wú)論從內(nèi)部裝修還是品牌的引進(jìn)上都會(huì)與自己的定位相匹配。美國(guó)商界流傳著一句名言:百貨業(yè)經(jīng)營(yíng)的惟一差別在于對(duì)待顧客的方式。成熟的商場(chǎng)在服務(wù)上更是會(huì)有一套自己的策略。因此實(shí)際上童裝品牌在進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)就選擇了商場(chǎng)的這些"硬件"和"軟件"。在顧客眼里,你就是與商場(chǎng)相匹配的品牌,商場(chǎng)在顧客心中的形象與品牌的形象是相重疊的。因此童裝品牌在選擇商場(chǎng)時(shí)就是在選擇自己在顧客心中的形象,選擇自己的顧客群體,這對(duì)于初入商場(chǎng)的品牌尤為重要,是關(guān)系到品牌發(fā)展的重大決策.如果說(shuō)商場(chǎng)是品牌發(fā)展的"助力器",這一點(diǎn)也不過(guò)分。好的商場(chǎng),對(duì)于品牌而言能讓品牌在成功的路上的走的更順暢。
以北京翠微大廈為例,翠微大廈童裝在北京童裝銷售中總是名列前茅的,這與翠微童裝的經(jīng)營(yíng)有關(guān),但與翠微大廈本身更有不可割裂的關(guān)系。翠微大廈裝修是中高檔的商場(chǎng),所選品牌也符合商場(chǎng)的定位。商場(chǎng)在顧客的心目中的整體形象是:翠微大廈的產(chǎn)品是信得過(guò)的,服務(wù)是令人滿意的。在此形象的基礎(chǔ)之上,翠微大廈的童裝也讓顧客有這樣的先入為主的形象。對(duì)于翠微大廈的顧客群體的分析是:60%的顧客是固定的消費(fèi)群體,余下的40%是流動(dòng)客戶,包括北京本市的居民和外地來(lái)京的購(gòu)物顧客?吹揭活櫩湍弥患薹侥称放迫Q,售貨員沒有問(wèn)任何問(wèn)題,看過(guò)服裝沒有洗滌和損壞,就馬上給換了,在翠微買東西是讓人放心的。事后據(jù)商場(chǎng)的管理人員介紹,翠微有"無(wú)條件退換貨"的條款。現(xiàn)階段,童裝品牌做廣告的并不太多,大部分品牌的知名度是依靠口口相傳得來(lái)的。而如此一來(lái),好的口碑,對(duì)童裝品牌而言是宣傳的重要途徑,而商場(chǎng)如果服務(wù)到家,讓顧客有放心的感覺,在商場(chǎng)的童裝品牌同樣也會(huì)是讓顧客放心的。因此,據(jù)童裝導(dǎo)購(gòu)介紹,來(lái)翠微買童裝的顧客以老客戶居多,很多客人都像導(dǎo)購(gòu)的朋友一樣,在選擇購(gòu)物時(shí)以信任的心態(tài)來(lái)面對(duì)導(dǎo)購(gòu)的推薦。
因此好的商場(chǎng)對(duì)品牌而言是在為品牌加分。
有些商場(chǎng)與翠微大廈剛好相反,不僅商場(chǎng)本身定位不清,而且服務(wù)也不到位,售貨員在白天扎堆聊天,對(duì)商品的了解不清,顧客對(duì)商場(chǎng)本身就缺乏信任,因此對(duì)在商場(chǎng)中的品牌隨之也缺乏信任感,因此品牌選擇在此種商場(chǎng)中銷售,不僅銷售業(yè)績(jī)無(wú)法保障,連帶影響品牌的形象。
鑒于此,童裝品牌選擇商場(chǎng),對(duì)品牌而言不僅僅是渠道的問(wèn)題,而且是對(duì)于品牌形象的選擇。因此童裝品牌在進(jìn)入商場(chǎng)時(shí)需綜合考慮,對(duì)商場(chǎng)要了解后再進(jìn)入。