在經濟快速發(fā)展的今天,社會產品的供給相對過剩,而想要在市場競爭中取勝,促銷被越來越多的行業(yè)和商家當作市場營銷的法寶,化妝品也是如此,在從事化妝品行業(yè)10多年來,作為營銷人員,我和我的團隊經常在探討這樣一些話題:促銷活動能解決哪些問題?促銷活動的意義何在?如何做一場精彩的促銷活動?很多營銷人員把組織促銷活動當成萬能的靈丹妙藥。請看我們的營銷人員是怎么做的吧:要沖銷量了,來場促銷吧!客情不良,來場促銷吧!訂貨會要開始了,來場促銷吧!……
促銷真的是營銷中萬靈藥嗎?
當然不是,如果不能弄明白促銷所能解決的問題何意義,促銷不但不能促進品牌的快速發(fā)展,還很有可能“猝死”。想當年風靡一時的減肥品---v26減肥沙琪就是因為促銷致死的眾多“烈士”中的一個。任何事物都具有兩面性,促銷也不例外,它好比一把利劍,搞不好反而會傷及自身。利用促銷來達到我們什么樣的目的,這是我們在做促銷活動前首先要考慮的,就是要給我們將要進行的活動進行目標的定位。試想一下,組織者如果連活動的目的都不明確,怎么可能達到理想的目標呢?
促銷在營銷環(huán)節(jié)中應該怎樣進行目標定位呢?
1.對于新開門店,產品進入即開展促銷活動,是個很好的時機,也會使產品先入為主,博得頭彩。對于門店原有顧客可以起到告知、對于店員和店主可以激發(fā)起對產品的關注和興趣的作用,有利于產品在門店的生存和發(fā)展,新開門店就像種樹,促銷活動就是最后收尾的一桶水,利于樹的扎根。
2.對于目標門店久攻不下,可以在該門店做一場促銷活動,促進品牌在空白門店的開發(fā)。對于這類在開發(fā)上難度較大的門店,營銷人員可以帶著產品和促銷隊到該門店開展活動,可以和店主商量好,對第一次促銷產生的銷售額,門店可以白拿一定比例,沒賣完的產品帶走。不用投資而白得利潤,這樣的好事,一般不會遭到拒絕。而只要活動做完,宣傳效果到位、銷售額一上來,這個門店想不上這個產品都難了,因為購買的顧客用完產品后再來購買,門店沒貨可賣,就會造成顧客流失,流失顧客肯定是老板最不愿意見到的,所以只能進貨。
3.對于有發(fā)展?jié)摿蛻,可以用促銷活動來拉動銷量,提高產品在門店的銷量占比,樹立終端門店的信心,對其他地區(qū)的業(yè)務開展起到一定的映射作用。并且可以依此作為和門店談判產品陳列位、增加銷售任務的砝碼,從而鞏固品牌在門店的主推地位,在終端上爭取到優(yōu)勢。
如何開展一場有效的促銷活動呢?
筆者通過多年的實踐總結,認為應該掌握以下幾個方面:
第一:把握好促銷活動的3個目的:知名度、美譽度和新客源。做好活動的宣傳,擴大門店和品牌在當地的知名度、為門店顧客提供專業(yè)服務,提高品牌和門店的美譽度、做好銷量為品牌和門店擴大新的客源。
第二:圍繞促銷三要素開展活動策劃和組織:促銷活動三要素是人氣、留客和敲單。沒有人氣的促銷活動是不成功的,來了客人留不住我們無法開展銷售,有客人卻不能有效敲單或無法敲大單,會直接影響到促銷成果的。所以促銷活動的策劃就是圍繞這3要素,任何活動我們都要反復詢問:我們怎么樣積聚人氣的?客人來了我們怎樣留客的?通過什么樣的方法讓客人能快速購買?有沒有方法讓客人敲大單?只有這些問題有把握解決了,這場活動才有成功的基礎。
在活動的人氣、留客、和敲單這三個要素中,第一個是后一個成功的前提和基礎,在銷售敲單這個環(huán)節(jié)上,受銷售人員的專業(yè)水平、優(yōu)惠的力度等多個因素的影響,沒有固定的成功模式照搬,但在聚集人氣和留客方面還是有很多的技巧的,下面介紹國內一家知名彩妝品牌在促銷活動中經常采用的幾個用來聚集人氣和留客的方法,希望能給業(yè)內的朋友一些啟事。
一、實用積聚人氣“521法則”手法推介:
聚集人氣的方法很多,搭臺表演、人體彩繪、舉辦比賽、參與公益活動等等,但往往都必須做較大的費用投入,而且不便普遍推廣,筆者介紹的這個方式比較經濟實用,可造作性強,我們將之總結為“521法則”:D.在門店附近的酒店、學校、商鋪、居民區(qū)等進行針對性派單;這樣通知的人數大約在500人;
1——在活動的當天,針對門店的幾個主要人流口,重點派單拉客,并通過促銷氣氛、跳卡通氣模等活動來吸引顧客,這樣引客進店一般每天在150人左右,2天可以達到300人。
這樣通過521法則,對于一般三級市場如縣城級的化妝品專賣店,通知人數一般在1350-1550人左右,參加促銷活動的顧客一般在30%左右,這樣就有400多人了,這樣就為成功的開展銷售打好了基礎。
二、做好促銷活動現場氣氛即留客的100+5法則推介:
促銷現場氣氛的好壞直接影響到流動顧客到店的數量和銷售額,有些現場布置的很大很熱鬧,可是顧客進去轉了一圈,也不知道是什么品牌什么產品做什么樣內容的活動,轉身就走掉了;有些在店內做好了布置,卻讓經過的顧客沒法明確確定這個門店在做活動,不能引發(fā)顧客的興趣;有些搭臺布置好了,卻讓顧客產生反感。
那么如何檢查活動現場氣氛而把客人留住呢?這里給介紹一個實用的100+5法則:
100:通過調配好現場的色彩、條幅、背景、搭臺、帳篷、氣模表演、音像、旗幟、氣球等等布置,營造好促銷氣氛,組織人在店方圓100米外檢查,目標是讓顧客在距門店100米的時候就能知道這個店在做活動了。
5:檢查目標:讓顧客在5米之內就知道是什么品牌什么產品在做活動,知道本次促銷活動的內容,通過促銷海報、X架、背景板、DM單、吊旗、廣播等把活動內容展示出來,從各個角度都能讓顧客接受到促銷內容信息,這樣就省了促銷人員很多解釋,也讓顧客能做出自己的判斷。這樣,顧客在走進門店的時候就有心理準備了,而進店的顧客基本上都有購買需求了,方便銷售人員銷售,提高銷售效率。
隨著彩妝市場的升溫,各彩妝品牌也在專賣店渠道展開了激烈的角逐,促銷活動開展的也是如火如荼,希望我們的營銷人能舞好促銷這把利劍,在專賣店這一渠道把彩妝品牌開辟出一片自己的天地。