在“紅孩子”給兒子訂輛玩具車,打電話給老公買件PPG的牛津布全棉免熨襯衣,在“好易購”上挑一臺適合老爸老媽的按摩機……
剛過去的春節(jié),上海白領Polly不用擠在商場里給每位家庭成員挑選新年禮物。 打個電話、發(fā)個網上交易指令,她就可以安坐在家等待以上物品送上門。在這個過程中,她甚至沒用過現(xiàn)金。
今天的購物,足不出戶照樣可以享受上街購物的樂趣,還會得到低于市價的優(yōu)惠。
無店鋪銷售的春天
據一項不完全統(tǒng)計,中國超過六成的白領有網絡購物經驗。無店鋪銷售,已經漸漸成為中國人的一種新型生活方式。
中國經濟早期監(jiān)測中心曾對北京、 上海、廣州三地就市民對新世紀主流購物方式進行了調查,其結論是81.2%的人認為網上購物、直銷業(yè)務、租賃業(yè)務及郵購業(yè)務,將成為主流購物方式。只有 15.4%的人認為傳統(tǒng)的柜臺式銷售仍將占據上風。
Non-store retailing——無店鋪銷售,這是個在歐美國家已經出現(xiàn)了100年的銷售模式。根據國際上通行的標準,無店鋪銷售已經包括郵購、電視營銷、直銷、網上購物、自動售貨機等多種形式。但無店鋪銷售在中國卻是路途坎坷。最初直銷傳入中國卻不幸演變成傳銷怪胎。1998年,中國鋪天蓋地的傳銷禁令,幾乎把直銷等正規(guī)無店鋪銷售也拖入泥潭。
上世紀末,不少人曾斷言無店鋪銷售在中國行不通:中國經濟剛上快車道,國人對“店鋪購物”仍然興致盎然,“shopping”還是表現(xiàn)生活富足的最佳形式。當時郵購作為最先試水的無店鋪營銷,由于行業(yè)良莠不齊,屢屢亮相消委會的“黑名單”。
到了2005年,中國正式為直銷立法,無店鋪銷售才迎來政策的春天。而此時,恰恰是中國互聯(lián)網用戶爆發(fā)式增長的時期,天時地利人和,無店鋪銷售開始攻城略地。
中國目前最大的母嬰產品網上銷售商,紅孩子信息技術有限公司,正是在當時適宜的氣候下得以生長。紅孩子公司CEO徐沛欣對《第一財經日報》說,減少購買嬰幼兒產品的時間成本,促成了紅孩子的創(chuàng)業(yè)夢想。
日本“通信銷售”排名第一的化妝品牌DHC,堅持不進駐賣場和開設獨立專賣店,而采用網絡銷售、電話銷售、目錄銷售為主的模式,目前已經吸引了300多萬會員。
中國在線旅游業(yè)巨頭攜程旅行網2007年第三季度凈營收為人民幣3.23億元(約合4300萬美元),同比增長55%。
而成功在香港聯(lián)交所上市的七星網絡購物總裁趙立新稱,公司2006年決定新開發(fā)網絡視頻購物,2007年初就實現(xiàn)盈利。
無店鋪銷售“個體戶”集居的淘寶網、易趣網、拍拍網也同樣風生水起。中國互聯(lián)網協(xié)會發(fā)布的《中國互聯(lián)網調查報告》顯示,中國網民2006年花在互聯(lián)網上的消費高達2767億元。制造商:無店鋪的利潤憧憬
節(jié)省時間、價格實惠,消費者對新型消費方式的追求是啟動無店鋪銷售走紅的引擎。而生產制造商對無店鋪銷售的利潤憧憬,則是另一個強大動能。
無店鋪營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比,最直觀的就是可以節(jié)省“店鋪”的裝修設計、廣告促銷、招聘人員、存貨保證等一系列投入。然而,無店鋪營銷相比傳統(tǒng)店鋪銷售最大的優(yōu)勢還是減少渠道沖突。
一位零售業(yè)資深人士對本報記者表示:“雖然國家明令禁止不合理渠道費用,但是仍有零售商向供應商收取進場費、促銷服務費、店慶費等。更有零售商長期無故拖欠供貨商貨款,增加供貨商的經營風險。”