從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好和習(xí)慣來(lái)看，越來(lái)越多的消費(fèi)者是在商場(chǎng)看到商品后才做出購(gòu)買(mǎi)決定的。據(jù)一份市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告可知，不少人進(jìn)商場(chǎng)是隨便逛逛：83．6％的消費(fèi)者是非計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)，91．6％的消費(fèi)者是到了店鋪才決定購(gòu)買(mǎi)商品的。
店鋪營(yíng)銷(xiāo)并非新的發(fā)明，它只是以前人們?cè)诓邉潖V告活動(dòng)時(shí)，注重了電視、報(bào)紙等大媒體的應(yīng)用，僅將店鋪營(yíng)銷(xiāo)視為最末端的營(yíng)銷(xiāo)工具。然而，從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀看，某些特性的商品（如日用消費(fèi)品），有時(shí)候反而需要以店鋪營(yíng)銷(xiāo)作為主要傳播活動(dòng)，更能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。
店鋪營(yíng)銷(xiāo)首先面對(duì)消費(fèi)者的是店面廣告，尤指門(mén)頭廣告和店堂內(nèi)燈箱廣告。以前店面廣告只是占據(jù)零售點(diǎn)固定的位置，作為傳達(dá)的工具而已。可現(xiàn)在，店面廣告已不僅是傳達(dá)信息的工具，還能擔(dān)負(fù)誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)的重任。
店鋪營(yíng)銷(xiāo)還包括商品陳列和音樂(lè)的配置。所謂的商品陳列并不是把幾箱商品往商店的過(guò)道或門(mén)口一放就萬(wàn)事大吉了，而是要使這堆商品活起來(lái)。比如兒童的商品，應(yīng)該根據(jù)兒童活潑性來(lái)設(shè)置特殊的廣告柜以吸引其對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)欲望；家庭用品需配以溫馨的氣氛。
有一項(xiàng)調(diào)查研究顯示：70％的人喜歡在播放音樂(lè)的超市購(gòu)物。但并非所有音樂(lè)均能達(dá)此效果，柔和而節(jié)拍慢的音樂(lè)在超市播放時(shí)，使銷(xiāo)售額增加40％，但節(jié)奏快的音樂(lè)反而使顧客在店里流連的時(shí)間縮短而購(gòu)買(mǎi)的物品減少。
包裝廣告節(jié)省陳列廣告費(fèi)卻效果顯著。店鋪營(yíng)銷(xiāo)還包括POP陳列、店內(nèi)海報(bào)、折價(jià)券、人員推薦展示、柜臺(tái)上樣品圖示，甚至商品包裝本身的陳列與展示也能起到很好的店鋪傳播作用。日用品類(lèi)商品一般都是反復(fù)性購(gòu)買(mǎi)的，人們可以將商品的包裝設(shè)計(jì)成誘發(fā)下次購(gòu)買(mǎi)的媒介。
有效的店鋪營(yíng)銷(xiāo)必須能夠引起消費(fèi)者注意，讓顧客的腳步停留在自己的商品前，提起其興趣，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，重新記憶商品，最終采取行動(dòng)，這是店鋪營(yíng)銷(xiāo)的終極目標(biāo)。
