【中國(guó)童裝網(wǎng)】童裝是一個(gè)有著巨大的潛力的市場(chǎng)，隨著人們的生活水平的提高，對(duì)孩子的穿著也越來(lái)越講究，市場(chǎng)越大，競(jìng)爭(zhēng)力也相應(yīng)的越大，童裝店也越來(lái)越多。那么，作為投資者，如何經(jīng)營(yíng)好童裝專賣店呢？如何才能提高童裝的銷售，增加童裝店?duì)I業(yè)額呢？
近日，記者采訪了貓和老鼠童裝市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理，就童裝的銷售問(wèn)題，楊經(jīng)理給我們做了一個(gè)非常詳細(xì)的分析。之前記者了解到，貓和老鼠童裝雖然進(jìn)入中國(guó)才一年多時(shí)間，但加盟店在全國(guó)已經(jīng)發(fā)展到200多家，覆蓋了廣州、福建、江蘇、河南、湖南、四川等省的眾多大中城市，而且?guī)缀跛械募用说甓际翘焯旎鸨膱?chǎng)面，門庭若市的銷售狀況也讓同行很是羨慕不已。那么，在童裝的銷售上，他們有什么樣的秘密武器呢？
“其實(shí)沒(méi)有什么秘密武器，我們只是比較注重對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)，根據(jù)市場(chǎng)隨時(shí)調(diào)整店內(nèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。”楊經(jīng)理笑著對(duì)記者說(shuō)。隨后，李經(jīng)理談起了童裝銷售要注意的細(xì)節(jié)。
“節(jié)假日可作為你生意的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。每逢節(jié)假日我們會(huì)看到很多商場(chǎng)商店都在搞促銷及各種活動(dòng)，目的就是為了吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。童裝店也要充分利用好節(jié)假日來(lái)增加自己的營(yíng)業(yè)收入”。那么，在平日里童裝店又怎么增加銷售呢？楊經(jīng)理從四個(gè)方面給我們做了詳細(xì)的分析。
提高進(jìn)店流量 提高成交率
提高成交率是店鋪盈利的核心，童裝是一種比較特殊的商品，一般來(lái)說(shuō)，只要客人進(jìn)店，就說(shuō)明他們一定有購(gòu)買的客觀條件，剩下的就要靠我們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)打動(dòng)他們，達(dá)到成交的目的�，F(xiàn)在很多人買童裝都會(huì)帶著小孩一起去買，所以，要讓店里的人流量提高，也就是說(shuō)要吸引小孩的目光。所以，我們建議，有條件的經(jīng)銷店裝修和設(shè)計(jì)時(shí)，可以留出一塊供兒童娛樂(lè)的地方來(lái)，買一些玩具什么的，達(dá)到吸引潛在客戶的目的。特別是在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，兒童娛樂(lè)區(qū)將給你的店鋪帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能提高店鋪的檔次。進(jìn)店的潛在消費(fèi)者有了，銷售人員就要充分利用自己的銷售技巧，說(shuō)服原本不想買的顧客購(gòu)買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交率，這是童裝店成功經(jīng)營(yíng)首要條件！當(dāng)然，說(shuō)服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。所以，經(jīng)營(yíng)者在銷售人員的培訓(xùn)方面也不能忽視。
調(diào)整商品結(jié)構(gòu)
假設(shè)你一天的營(yíng)業(yè)額是5000元，如果賣50的商品要賣100件，你的店鋪每天有這么多的客戶嗎？如果你賣的是100元的商品只需要50件就可以達(dá)成5000元的營(yíng)業(yè)額了！當(dāng)然你的客戶不可能都是買100元商品，而且這種客戶也畢竟是少數(shù)，但如果能把這少數(shù)的人都吸引來(lái)你的店鋪購(gòu)買的話，對(duì)你來(lái)說(shuō)也就不少了。我們以前做生意都是賣方市場(chǎng)，就是你有什么商品就賣什么商品；而現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，要根據(jù)客戶需要什么樣的商品我們就賣什么樣的商品！每個(gè)地區(qū)的客戶需求與消費(fèi)能力都是存在差異的，你必須根據(jù)實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行配貨；這當(dāng)然是需要一定的銷售經(jīng)驗(yàn)的結(jié)累，經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后你可以把客戶進(jìn)行分類，比如80%的客戶需要100元以下的商品，20%的客戶需要更好一點(diǎn)的商品；這里面你還可以進(jìn)行細(xì)分，如30-50元占多少百分比，50-80元多少百分比等等，這些都需要你在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中結(jié)累與分析。
專業(yè)化經(jīng)營(yíng) 塑造品牌
有些童裝經(jīng)營(yíng)者，看到附近的成人服裝店生意不錯(cuò)，而自己的生意慘淡，就想著在自己的店里也經(jīng)營(yíng)一些其他的服裝，覺(jué)得反正都服裝，可以一起賣，這樣可以增加自己的銷售。其實(shí)，這種做法是錯(cuò)誤的，可以無(wú)論童裝還是男女式服裝，是不可以和別的東西混在一起賣的，尤其是和性質(zhì)差別太大的東西，混在一起只會(huì)讓客戶摸不到頭腦。當(dāng)然，如果店面允許，進(jìn)一些童車、兒童床等還是可以的，但如果店面在100平米以下，就顯得很凌亂了，沒(méi)有品牌的支撐，店面是不會(huì)有發(fā)展的可能的。
像這種童裝、成人裝的混賣店，促成偶然消費(fèi)的機(jī)會(huì)是比較多的，但是長(zhǎng)期的固定顧客就不會(huì)有了，根據(jù)人們的消費(fèi)心理，在買方市場(chǎng)已經(jīng)形成的今天，人們的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越追求專業(yè)的東西，買童裝會(huì)去專門的童裝店，買內(nèi)衣會(huì)去專門的內(nèi)衣店，所以做出特色是尋求發(fā)展的必由之路，而這條路也不是短時(shí)間內(nèi)能夠奏效的，想要做出成績(jī)，就必須有所付出，懂得規(guī)劃，沒(méi)有很好的營(yíng)銷思路是不行的。
售后服務(wù)
不僅僅是服裝行業(yè)，其他行業(yè)也經(jīng)常忽視這點(diǎn)，但是，這確是拉動(dòng)童裝銷售非常重要的一點(diǎn)。我們一般在售前、售中的態(tài)度都會(huì)很好，如果給她介紹半天不買就走掉的話，背后一定會(huì)罵上半天；從人性的角度來(lái)說(shuō)很正常，因?yàn)槟愀冻龅呐Χ紱](méi)得到她人的認(rèn)可與回報(bào)，難免會(huì)生氣；可是今天你是在經(jīng)營(yíng)，想要長(zhǎng)久成功的經(jīng)營(yíng)一家童裝店，就必需把這個(gè)人性的弱點(diǎn)克服掉；如果客戶買回去的童裝有質(zhì)量問(wèn)題或者不喜歡了想要換時(shí)，此時(shí)的態(tài)度要比她來(lái)買的時(shí)候態(tài)度還要好，及時(shí)處理讓客戶感到滿意；因?yàn)槟憬裉觳恢皇且鏊淮紊猓抗庖L(zhǎng)遠(yuǎn)，你要讓她成為你的長(zhǎng)期客戶。沒(méi)有客戶的重復(fù)購(gòu)買，你的童裝店就很難維持下去。只有這樣，才能產(chǎn)生童裝店想要的“口碑效應(yīng)”。
公司名稱: 佛山市中美格瑞德兒童用品有限公司(貓和老鼠)
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