傳統(tǒng)服企發(fā)展電子商務(wù)如何少走彎路

       【中國(guó)童裝網(wǎng)】電子商務(wù)對(duì)我們的社會(huì)究竟具有怎樣的意義？很多人僅僅把它當(dāng)成一個(gè)廣告宣傳平臺(tái)、一個(gè)產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)、一個(gè)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)、一種生意工具，所有這些只是電子商務(wù)的一個(gè)面而已，在這里帶給大家一個(gè)觀點(diǎn)就是把它看作是一次互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)革命。
       傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的六大困境
       發(fā)力方向錯(cuò)誤
       發(fā)力方向錯(cuò)誤是很多企業(yè)走過(guò)的一個(gè)彎路。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是十分重要的一個(gè)戰(zhàn)略，希望成為電子商務(wù)平臺(tái)的掌控者，把它時(shí)刻牢牢把握在手中，認(rèn)為選擇成熟的電子商務(wù)平臺(tái)就會(huì)感覺(jué)受控于他人，不自由，于是選擇投入幾千萬(wàn)甚至上億的資金來(lái)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。但是目前還沒(méi)有一家品牌企業(yè)或是生產(chǎn)企業(yè)把自己的電子商務(wù)平臺(tái)做成一個(gè)銷(xiāo)售量非常大的網(wǎng)站。很多人在這里會(huì)想到凡客成品，但是凡客的核心并不是一家品牌企業(yè)而是一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，它的實(shí)質(zhì)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)是類(lèi)似的，所做的不是產(chǎn)品品牌而是一個(gè)平臺(tái)，其企業(yè)員工都是對(duì)平臺(tái)非常熟悉專(zhuān)業(yè)人才。
       每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的核心基因，這決定了企業(yè)在哪方面是最專(zhuān)業(yè)的，離開(kāi)自己最專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域去做別人所擅長(zhǎng)的東西是很難學(xué)來(lái)的。
       既然認(rèn)識(shí)到這個(gè)發(fā)力方向是錯(cuò)誤的，就必須做一個(gè)調(diào)整。專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。品牌商，生產(chǎn)商的專(zhuān)長(zhǎng)在于生產(chǎn)制造以及品牌的打造和營(yíng)銷(xiāo)，而不在于營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的搭建和傳播。專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)搭建工作應(yīng)該交給在這方面擅長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站去做，各盡其職，才能取得成功。
       缺乏整體規(guī)劃
       許多傳統(tǒng)企業(yè)包括一些成熟的知名品牌在拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)都遇會(huì)到很多阻礙。究其原因，大多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只局限于開(kāi)一家網(wǎng)店，在上面買(mǎi)兩三件東西，僅把它當(dāng)成一個(gè)新的銷(xiāo)售渠道或者是消化庫(kù)存的通道。這樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與那些把電子商務(wù)當(dāng)作自己命脈的企業(yè)或者像凡客成品那樣的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商相競(jìng)爭(zhēng)，在一開(kāi)始就輸在了起跑線上。電子商務(wù)的運(yùn)作需要牽一發(fā)而動(dòng)全身，企業(yè)需要從整體戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、流程到營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)平臺(tái)的搭建做出一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的變革，企業(yè)必須把它當(dāng)成一個(gè)當(dāng)前正在進(jìn)行的，在未來(lái)5~10年之內(nèi)能夠占到國(guó)內(nèi)零售總額的百分之三十，影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面變革的產(chǎn)業(yè)革命來(lái)對(duì)待。
       既得利益者的自我束縛
       所謂既得利益就是當(dāng)在某一行業(yè)做到一定程度時(shí)，就會(huì)逐漸由一個(gè)革命者轉(zhuǎn)成一個(gè)保守派。傳統(tǒng)企業(yè)尤其是一些線下做得比較成功的傳統(tǒng)企業(yè)思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)通常是不要影響現(xiàn)有利益，不要影響現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商體系等。當(dāng)電子商務(wù)沖擊你的產(chǎn)品銷(xiāo)售、產(chǎn)品價(jià)格、銷(xiāo)售渠道時(shí)，總是對(duì)其抱有“恨”的態(tài)度，那么在革命過(guò)程中企業(yè)就會(huì)處在一個(gè)被革命的狀態(tài)。
       對(duì)人才的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)
       很多對(duì)做電子商務(wù)有過(guò)想法，甚至規(guī)劃過(guò)、行動(dòng)過(guò)的企業(yè)老板總是嘆息找不到專(zhuān)業(yè)人才。但企業(yè)做電子商務(wù)就真的需要請(qǐng)到某位專(zhuān)家或行業(yè)的精英人才么？答案是否定的。其實(shí)企業(yè)需要找的并不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才，而是一位去做一次產(chǎn)業(yè)革命的創(chuàng)業(yè)者，一位去做產(chǎn)業(yè)革命的帶頭人，他必須擁有高昂的創(chuàng)業(yè)激情并且必須是一個(gè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)文化都非常認(rèn)同的人，這些人才都隱藏在企業(yè)內(nèi)部，只有具備以上這些素質(zhì)的人通過(guò)一定培訓(xùn)才能最終成為企業(yè)所需要的，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)并且深知企業(yè)文化的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。所以缺乏專(zhuān)業(yè)人才不是一個(gè)瓶頸，他們?nèi)慷际峭ㄟ^(guò)從企業(yè)內(nèi)部尋找來(lái)獲得的。
       企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)缺乏協(xié)作
       成規(guī)模的企業(yè)尤其是一些大的集團(tuán)公司擁有很多分公司和部門(mén)，新成立的電子商務(wù)部門(mén)與這些分公司和部門(mén)之間的協(xié)作就成為了一個(gè)大問(wèn)題。
       企業(yè)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)一些“大企業(yè)病”，各個(gè)部各自為政，每個(gè)部門(mén)都有自己小圈子的利益，當(dāng)需要整個(gè)企業(yè)政策、人力、財(cái)力向電子商務(wù)部?jī)A斜時(shí)，必然會(huì)引起其他部門(mén)的不平衡，當(dāng)部門(mén)之間存在利益沖突的時(shí)候，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)很大的障礙，尤其是在電子商務(wù)的時(shí)候剛開(kāi)始發(fā)展的時(shí)候，這種現(xiàn)象尤為明顯。很多大企業(yè)做電子商務(wù)最終失敗的原因就是因?yàn)楣竞芏嗥渌块T(mén)對(duì)電子商務(wù)部只是表面支持，導(dǎo)致最終企業(yè)自己打敗自己，并不是電子商務(wù)對(duì)他們不合適。解決這一問(wèn)題就要讓企業(yè)的每個(gè)部門(mén)都意識(shí)到對(duì)電子商務(wù)的支持并不僅僅是在支持一個(gè)新業(yè)務(wù)而是他們是崗位職責(zé)上的一條。
       產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的抵觸情緒
       相信在很多品牌廠商可能都收到過(guò)這樣的投訴，在網(wǎng)上某某在做自己的產(chǎn)品，價(jià)格很低，令我們十分被動(dòng)。傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商的抵觸也是企業(yè)所面臨的一個(gè)很大問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題可以解決但不會(huì)徹底消失。線上線下不存在一點(diǎn)沖突是不現(xiàn)實(shí)的，革命必然代表著一部分人利益的損失，損失利益這部分人如果很靈活就可以迅速轉(zhuǎn)移到新的利益集團(tuán)中來(lái)。
       傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的很多問(wèn)題都不是技術(shù)問(wèn)題，而是存在在意識(shí)上，企業(yè)運(yùn)作模式上，企業(yè)人上，這些反而是制約電子商務(wù)發(fā)展最核心的問(wèn)題，這表明很多企業(yè)的心態(tài)意識(shí)調(diào)整還沒(méi)有到位。
       電子商務(wù)市場(chǎng)今非昔比
       阿里巴巴生意經(jīng)網(wǎng)站首席專(zhuān)家淘寶網(wǎng)特聘專(zhuān)家徐大地，在2010中國(guó)服裝經(jīng)銷(xiāo)商財(cái)富論壇上介紹，2009年電子商務(wù)交易額2500億元，占國(guó)內(nèi)零售總額不到百分之二，在未來(lái)這個(gè)數(shù)字很有可能超過(guò)百分之三十。
       每一次產(chǎn)業(yè)革命的到來(lái)都是一個(gè)分水嶺，有可能使一大批新興企業(yè)崛地而起，也有可能逼迫一批傳統(tǒng)行業(yè)中的巨頭退出江湖。三年前對(duì)于淘寶網(wǎng)很多人要么不知道要么覺(jué)得它只是一個(gè)跳騷市場(chǎng)，但是現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上個(gè)人發(fā)展起來(lái)的零售網(wǎng)點(diǎn)，其中年銷(xiāo)售額過(guò)億元已經(jīng)有好幾家，年銷(xiāo)售過(guò)千萬(wàn)元有幾十家。
       很多年前人們認(rèn)為服裝在網(wǎng)上賣(mài)由于無(wú)法試穿，無(wú)法判斷質(zhì)量好壞根本行不通。但事實(shí)恰恰相反，服裝行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)儆谧叩姆浅Ｔ纾l(fā)展得最好的行業(yè)。服裝鞋帽已成為網(wǎng)上零售的第一大門(mén)類(lèi)，占到將近百分之三十的份額。其中在購(gòu)物零售網(wǎng)站排名第一的淘寶網(wǎng)占到將近百分之八十的市場(chǎng)份額。
       最初的網(wǎng)上零售賣(mài)家都是一些個(gè)人賣(mài)家，但到2007、2008年時(shí)，開(kāi)始出現(xiàn)大批傳統(tǒng)服裝知名品牌進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象�，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于個(gè)人賣(mài)家。例如，優(yōu)衣庫(kù)是日本最大服裝企業(yè)之一，其在中國(guó)有五家線下門(mén)店，在發(fā)展不是十分理想的情況下，于2008年跟淘寶網(wǎng)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，上線之后十天之內(nèi)日銷(xiāo)售額達(dá)到50萬(wàn)元，相當(dāng)于線下兩家店的銷(xiāo)售額總和，2009年銷(xiāo)售額過(guò)億元。
       在線下做起一個(gè)品牌至少需要十多年投資上億元，而在網(wǎng)上做起一個(gè)品牌只需要兩三年投資幾百萬(wàn)元，這樣的成本優(yōu)勢(shì)使得一批網(wǎng)絡(luò)品牌迅速在互聯(lián)網(wǎng)中打出了自己的一片天地。阿卡便是其中之一，它是在淘寶上的女裝類(lèi)原創(chuàng)設(shè)計(jì)品牌，作為個(gè)人發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)商，2009年銷(xiāo)售額超過(guò)了6000萬(wàn)元。在淘寶上與它相似的網(wǎng)絡(luò)品牌還有好幾個(gè)，它們的共特點(diǎn)就是抓住了網(wǎng)絡(luò)中追求新奇、追求獨(dú)特、追求個(gè)性的消費(fèi)群體。雖然這些品牌在線下的知名度不大，也幾乎沒(méi)有銷(xiāo)量，但在網(wǎng)上通過(guò)它們獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格以及對(duì)買(mǎi)家心理的準(zhǔn)確把握度迅速發(fā)展起來(lái)。
       網(wǎng)商如何制定發(fā)展戰(zhàn)略
       提高重視程度
       第一個(gè)準(zhǔn)備，問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，電子商務(wù)是公司的一個(gè)新增項(xiàng)目么？公司在發(fā)展的過(guò)程中都會(huì)有很多想要實(shí)施的新項(xiàng)目，而這些項(xiàng)目有可能成功也可能失敗，如果當(dāng)項(xiàng)目投入程度和重視度是不徹底的，只把它定位于一種嘗試，很可能從一開(kāi)始就埋下了一個(gè)失敗的伏筆。所以在一開(kāi)始就要把電子商務(wù)定位在一個(gè)產(chǎn)業(yè)革命的高度，從部門(mén)支持到企業(yè)變革，從新增項(xiàng)目的心態(tài)轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的心態(tài)把企業(yè)中每一個(gè)部門(mén)都加上電子商務(wù)的職責(zé)，讓每一位員工都跟電子商務(wù)相關(guān)起來(lái)。
       團(tuán)隊(duì)組建一開(kāi)始并不需要很大規(guī)模，組建之后部門(mén)之間要做好協(xié)調(diào)工作，不能讓公司各個(gè)部門(mén)的流程成為影響電子商務(wù)發(fā)展的因素，整個(gè)電子商務(wù)的規(guī)劃是從方方面面入手的并不只是建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站那么樣簡(jiǎn)單，其背后一定是公司整體自上而下的配合。
       認(rèn)清發(fā)展方向
       電子商務(wù)共有三種發(fā)展方向。第一是渠道商，把自己的網(wǎng)店打造成一個(gè)很熱門(mén)的零售渠道，在這個(gè)渠道上的無(wú)論任何商品都能很快地賣(mài)出去。第二是品牌商，他們的目標(biāo)是打造產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的知名度，交易有可能不在自己的網(wǎng)店而是由分銷(xiāo)商完成的，品牌在網(wǎng)上的知名度已經(jīng)使其成為網(wǎng)絡(luò)名牌。第三是承包商，當(dāng)你電子商務(wù)模式運(yùn)作的越來(lái)越熟后，可以承接其他一些目前