[中國童裝網(wǎng)] 首先肯定要報個價。報價的尺度根據(jù)客戶詢盤的情況來判斷,常規(guī)產(chǎn)品價位中等,新品略偏上。
初次接觸,最好不要用quote這樣正規(guī)的詞來報價,輕描淡寫的price足矣。甚至不出現(xiàn)price字樣亦可。
重點:一定要留個尾巴來“釣”客戶
1、規(guī)定一個最低訂貨量(作為以后討價還價的籌碼之一)。
2、最重要的,后面要補充說明,上述價格為參考。如您所能理解,根據(jù)訂貨量、交貨時間和付款方式的不同,價格會有很大的區(qū)別有時甚至?xí)懈哌_(dá)10%的折扣。云云當(dāng)然這都是虛的。
3、除報價外,盡可能在回信中附上一些關(guān)于產(chǎn)品的資料,比如包裝情況、集裝箱情況、產(chǎn)品圖片等等。我們的理念是,首先給客戶一個關(guān)于價格的概念,以及關(guān)于產(chǎn)品的基本情況,讓客戶強烈感覺到跟你接觸,無論是否成交都能夠了解產(chǎn)品信息,“值得聯(lián)系”。其次,在你對客戶心理價位不了解的情況下,報價的同時給客戶留下討價還價的興趣和空間。
和釣魚同理,既不能只白白地撒餌,也不能冷冰冰甩個空魚鉤過去。
總之,初次與客戶打交道,成交是第二位的,細(xì)水長流,設(shè)法激起客戶“保持聯(lián)系”的欲望才是最主要的。
又及:所謂的明確意向
不能坐著干等客戶表示明確意向,要設(shè)法引客戶說出他的目的。比如,泛泛地報個FOB價之后,告訴客戶“請告知您所需要的目的港,我很樂于折算一個CNF價格給您做參考。”又或“請告知您可能的定購量和交貨時間,我看看是否能給您一個好價格或折扣。”等到客戶把這些資料給你之后,你就可以名正言順地拿著去向老板請示了。否則業(yè)務(wù)員就成了夾心餅干:老板不報價,客戶就不給“意向”;客戶不透露詳情,老板又不肯松口。生意就僵持了。做業(yè)務(wù)員的,不但要跟客戶斗,還要跟老板周旋,可不能傻等機會噢。
如先前所說,報價時候留個“尾巴”釣客戶,是常用的招數(shù)。
所謂低價,指的是接近成本價格,利潤不高的報價,靠跑量來維持;高價則是預(yù)期較高利潤的價格了。作為新手,很難自己估算成本價,老板也老是閃爍其詞支支吾吾,索性,去翻翻老客戶的交易數(shù)據(jù),老客戶通常利潤低,老客戶的真實交易價格往往比較接近老板的心理承受底線。
“低價留尾”,就是報個低價,但規(guī)定一個比較大的起訂量,甚至大大高于你所估計的客戶可能的訂購量也沒有關(guān)系,關(guān)鍵是用低價鉤起客戶興趣,又為將來的漲價提供依據(jù)-訂量不夠嘛當(dāng)然要貴一點點啦(廣東腔)。
“高價留尾”,就是報高價后,故意規(guī)定一個小的訂貨量(估計客戶不難達(dá)到的量),并許諾如果超過此量,價格會有折扣。此外,如前貼所說,表示根據(jù)付款方式等的不同,可給與較大優(yōu)惠云云?傊,漫天要價,但鼓勵客戶就地還錢。
用低價法還是高價法,視客戶的情形而定,或者說根據(jù)業(yè)務(wù)員的“感覺”。這種“感覺”的準(zhǔn)確性靠的是火候,慢慢熬,急不來的。不過一般說來,可以先在網(wǎng)上檢查一下客戶的情況,如果發(fā)現(xiàn)客戶有大規(guī)模的網(wǎng)站和分支機構(gòu),或者在網(wǎng)上大肆散布求購信息,這樣的客戶最好用低價法,因為你會有很多競爭者,剛開始價格一高,客戶理都不理睬你。反之,對那些不熟行的中間商,可以用高價法,并且在往來信函中主動介紹“內(nèi)行的”產(chǎn)品技術(shù)情況,故意把情況搞復(fù)雜,給客戶一種“這個產(chǎn)品很有講究,外行容易上當(dāng)”的感覺,最后,爭取利用客戶“花錢買個穩(wěn)妥”的心態(tài),多掙一點。