順美服裝供應鏈管理的信息化

   北京順美服裝股份有限公司于1985年成立，是北京市順義區(qū)順義鎮(zhèn)農工商總公司與新加坡美都紡織品有限公司共同創(chuàng)辦的首都第一家服裝合資企業(yè)。順美公司以產銷中高檔西裝為主體，并經營男女時裝，休閑裝、高科技面輔料西裝，以及服裝輔料、服飾產品等。順美服裝經歷了15年的長足發(fā)展，已確立在國內中高檔男西服品牌的地位。其產品無論是西服，還是大衣、襯衫、領帶等都追求至善至美的制衣風格，面料、款式、顏色符合國際流行趨勢，充分體現時尚和品位。 　　公司主要的業(yè)務部門有三個：內銷部：面向國內銷售，特許經營和全國的門店都隸屬于內銷部；外銷部：出口；制裝部：給各個單位、機關團體量體裁衣。公司現有員工2600多人，在順義縣擁有3個設備先進，員工訓練有素的工廠，年產各類服裝110萬件套，年銷售收入3億多元，年出口創(chuàng)匯2000多萬美元，是中國服裝"百強"企業(yè)之一。順美的國內貿易，以連鎖專營為主，同時發(fā)展特許經營�，F已在昆明、太原、成都、貴陽、鄭州、石家莊、西安、沈陽、南京、青島、天津、南昌、北京等地建立了分公司，在烏魯木齊、包頭、丹東、洛陽、威海、東營、海城等地建立了特許經營店。門店總數達到60多家。順美服裝70%出口，公司享有獨立的進出口權。順美的外貿出口每年在百萬件套以上，遠銷日本、東南亞、歐洲、南美和美國等地，除高檔男女西服外，還有男女時裝、便裝、襯衫以及針織絲織類產品。 　　服裝企業(yè)特有的面料品種、款式、規(guī)格的繁雜以及銷售環(huán)節(jié)和銷售渠道的多樣化使順美公司供應鏈管理的難度和復雜性較高，另外隨著公司業(yè)務的發(fā)展、公司規(guī)模的不斷壯大，尤其是外埠分公司的不斷增加，公司在內部控制、庫存管理、存貨周轉、采購和銷售流程的監(jiān)控以及財務和業(yè)務信息反饋方面存在著越來越多難以解決的問題，因此體現出來內控低效、內耗嚴重、信息緩慢、管理失調，造成存貨大量浪費和積壓等等問題，公司每年在這些方面的損失巨大，又無法提前得到信息警報，正是在這種困難和矛盾狀態(tài)下，公司決定先從供應鏈環(huán)節(jié)入手，即先實現采購、庫存、銷售的信息化管理，同時將業(yè)務和財務達到緊密集成，在此基礎上再分階段、有步驟地在整個順美公司范圍內全面實施ERP系統(tǒng)，達到集成、統(tǒng)一的企業(yè)信息化管理。 　　作為中國著名的服裝企業(yè)，順美服裝也在不斷調整、完善其競爭戰(zhàn)略并積極尋求先進的管理手段。雖然公司已經購買并使用了用友軟件，但功能滿足不了企業(yè)信息化整體需求。因此從99年開始，公司開始選型ERP。主要集中在oracle和movex之間進行。雖然movex有服裝專版，在實施服裝企業(yè)ERP方面經驗豐富，但從軟件的靈活性、技術的先進性和數據庫的可靠程度上以及oracle ERP系統(tǒng)的強大功能來說，順美最終還是根據自身的需求選擇了oracle軟件，并選擇了志杰管理咨詢公司作為實施方，從供應鏈入手為順美服裝實施ERP系統(tǒng)。 　　信息化目標 　　通過對行業(yè)現狀、公司管理水平和企業(yè)信息化的充分研究和分析，順美公司和志杰咨詢認為順美要想在快速發(fā)展的環(huán)境中獲取競爭優(yōu)勢，在企業(yè)信息化方面要實現四個關鍵目標： 　　建立全國服裝行業(yè)領先的業(yè)務運作模式，提高運行效率；　 　　實現全企業(yè)有效的信息管理，幫助企業(yè)不斷擴展新的市場； 　　借助信息系統(tǒng)智能分析、報表和靈活的查詢能力，改善企業(yè)的決策支持； 　　滿足行業(yè)不斷發(fā)展變化的需求，提供迅速而持續(xù)的改善能力。 　　這是一個宏觀的信息戰(zhàn)略目標，希望能依托先進的計算機技術與通信技術，在一到二年時間內，逐步建立起一個覆蓋全國的計算機網絡系統(tǒng)，與此同時，進一步規(guī)劃順美公司總體應用需求，優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)范管理環(huán)節(jié)，建立溝通順美上下、內外聯系的集物流、信息流、資金流于一體的電子智能化管理系統(tǒng)，最終提高順美的管理水平和企業(yè)形象，增強企業(yè)經濟效益及國內外市場的綜合競爭能力。 　　針對供應鏈管理的各環(huán)節(jié)，順美公司在志杰咨詢的協助下又制定了更細化的ERP實施目標，比如： 　　1、 嚴密內部控制，減少不規(guī)范事務發(fā)生； 　　2、 加強庫存管理，減少庫存管理損失和庫存積壓；　 　　3、 加速業(yè)務、財務信息的反饋，做到嚴格執(zhí)行部門獨立核算。 　　實施規(guī)劃 　　根據多年的實施經驗，志杰咨詢向順美公司推薦的實施策略是項目整體規(guī)劃，作為一個ERP系統(tǒng)，它所涉及到的企業(yè)業(yè)務環(huán)節(jié)是緊密連接的，因此企業(yè)在ERP系統(tǒng)的規(guī)劃及實施ERP過程中，均需有一個全面的規(guī)劃（包括整個項目要達到的目標、實施周期、資金整體預算、實際投入資金、企業(yè)的人員投入能力、實施的范圍等），在全面規(guī)劃的基礎上分步實施，志杰咨詢?yōu)轫樏拦就扑]的分步方法如下： 第一期：供應鏈管理系統(tǒng)（庫存、采購、銷售/運輸）、財務系統(tǒng)（總帳、應收、應付、固定資產等）；結合順美特殊需求開發(fā)成本管理和門店銷售管理模塊。 　　第二期：制造管理系統(tǒng)（產品結構、主生產計劃/物料需求計劃、車間作業(yè)、質量管理等） 　　第三期：決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng) 　　如果有需求，以后還可以進一步運用客戶關系管理等系統(tǒng)。 　　制定這種規(guī)劃的初衷是： 　　第一期上先上供應鏈主要是因為供應鏈管理是企業(yè)ERP系統(tǒng)最基礎的部分，也是順美需求最突出的部分，企業(yè)對ERP系統(tǒng)的理解、應用、普及有一個過程，如果一上來就全面鋪開，不僅是欲速則不達，而且有可能導致整個項目的失敗。在一期實施的過程中上財務系統(tǒng)也是非常必要的，因為我們知道，采購行為、銷售行為、庫存行為均涉及到了財務的應付款、應收款、存貨核算的內容，因此在一期系統(tǒng)的實施過程中及時地將供應鏈各業(yè)務環(huán)節(jié)和財務系統(tǒng)達到緊密的集成是至關重要的。 　　第二期主要是制造系統(tǒng)的實施，制造系統(tǒng)的實施是整個ERP系統(tǒng)的實施難點，因為它涉及到企業(yè)整個生產的業(yè)務模式調整、磨合。而且前期系統(tǒng)實施的問題在此時也均暴露出來，因此這一階段是一般企業(yè)最后實施但也是必須實施的部分。如果企業(yè)不實施制造部分，則ERP系統(tǒng)的整體優(yōu)勢，前期實施的庫存系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、采購系統(tǒng)均無法發(fā)揮其應有功效，最終無法達到企業(yè)上ERP系統(tǒng)的目標。 　　第三階段主要是分析系統(tǒng)，因為分析系統(tǒng)是以大量的數據為基礎的，一般企業(yè)在運行ERP系統(tǒng)1-2年后，即可上決策分析系統(tǒng)，將企業(yè)數據庫中的數據進行提煉，將數據轉化為知識、經驗和決策的依據。 　　系統(tǒng)需求及解決方案　 　　在實施過程中，志杰咨詢主要從管理的三個層次（管理基礎、業(yè)務運作、戰(zhàn)略決策）入手充分分析、調研了順美的業(yè)務現狀，細化了信息化需求，并提出了相應的解決方案。從下面的點滴描述中可看出順美公司供應鏈管理信息化實施過程的軌跡和思路。 　　管理基礎 　　組織結構 　　順美服裝股份有限公司是集產供銷一體的集團公司，在其下設有公司財務部、供應部、內銷部、外銷部、制裝部、工廠和多家分公司。順美服裝股份有限公司的主要業(yè)務是進行財務管理、銷售管理、倉儲管理和生產管理。順美服裝股份有限公司的各個分公司主要負責本地區(qū)的銷售業(yè)務和本地倉儲庫的管理。 　　順美公司希望通過實施ERP信息管理系統(tǒng)，能夠建立一個較為完善的計算機運作管理體系，能夠規(guī)范順美公司總部、公司各個部門以及各個分公司（辦事處）整體財務運作流程、銷售運作流程以及倉庫管理運作流程。志杰咨詢通過對順美企業(yè)現狀與未來企業(yè)發(fā)展的需求分析，建議采用基于單一帳薄層次上的多組織結構體系，使相關的各種業(yè)務數據進行集中管理，各種信息共享，有效地完成各種業(yè)務數據查詢、數據分析以及報表管理。 　　現代計算機、網絡技術的發(fā)展使得跨地區(qū)、部門的集中式財務信息管理體系成為現實可能，以滿足全球經營、集中管理的需求。運用ORACLE財務管理信息系統(tǒng)中的多組織功能、帳簿設置和靈活嚴謹的會計科目結構以及成熟的網絡技術可以實現高度集中的財務核算體系，建立并規(guī)范財務信息的基礎，更好地滿足順美信息集成、財務合并和分析的需要，并結合ORACLE各應用模塊的集成和功能，逐步提高順美的財務管理水平。 　　基礎數據 　　作為反映企業(yè)管理基礎和水平的基礎數據，對企業(yè)的業(yè)務運作和決策分析有重要的作用。對于大多數企業(yè)來說，往往是基礎數據量大，來源渠道廣泛，數據隨職能機構分割嚴重，最終往往造成了基礎數據和經營狀況指示的失真。如果基礎數據能達到統(tǒng)一的編碼和維護、共享的使用、全面的信息，則基礎數據將為企業(yè)打下堅實的基礎。但服裝企業(yè)的基礎數據由于其行業(yè)特征和產品特性，基礎數據更具有其復雜性和特殊性。在為順美實施ERP系統(tǒng)的過程中，我們把順美整個供應鏈環(huán)節(jié)中主要的基礎數據分成了幾大類并針對其不同特點和需求提供的相應的解決方案。 　　例如針對基礎數據中至關重要的物資編碼，志杰咨詢通過調研發(fā)現目前順美公司對庫存物資的管理中存在以下幾種問題： 　　由于沒有統(tǒng)一的編碼管理和統(tǒng)一的命名規(guī)則，這就造成順美對庫存物資管理上的混亂，不利于各個部門之間的業(yè)務來往； 　　由于庫存物資沒有統(tǒng)一的分類標準，這就造成有關數據統(tǒng)計上的標準不統(tǒng)一，不利于各個部門之間的業(yè)務來往，不利于順美領導掌握準確的數據，影響企業(yè)的計劃、生產和調度方面管理。 　　根據公司的發(fā)展規(guī)劃，順美提出了如下要求：希望通過實施ERP系統(tǒng)，能夠在整個公司內部建立一套統(tǒng)一的完整的編碼體系，能夠適應順美服裝股份有限公司各個部門的應用并有利于順美公司規(guī)范產品的管理和資源共享以及信息的傳遞。 　　根據順美需求，志杰咨詢建議順美把庫存物資分類分成四層管理，并分別提供了物資編碼解決方案、物資名稱解決方案、物資控制（有效期控制、批號控制、最大存儲量的限制管理、盤點控制、系列號控制、存儲區(qū)控制等）、結余物資管理等相關解決方案。 　　業(yè)務運作 　　流程管理 　　隨著ERP的廣泛應用，企業(yè)逐漸由職能管理面向流程化管理，即根據企業(yè)的業(yè)務規(guī)則和業(yè)務路徑制定出企業(yè)不同層級、不同深度的業(yè)務流程，為流程化業(yè)務處理過程中的每個人提供他們做出恰當響應所需的全部信息。 　　通過對順美公司采購入庫業(yè)務的分析，志杰發(fā)現采購接收入庫業(yè)務處理過程存在不合理的地方。從到貨接收到做入庫處理時間拖的過長