對于服裝店來說,經濟效益是很關鍵的,而經濟效益的高低很大程度上取決于正確的管理。那么如何才算是正確、有效的管理呢?
首先是對營業(yè)員的要求要高些,比如高中畢業(yè)、年齡在25周歲以下,有一定的商業(yè)經驗等等,經面試合格后初步錄用,對初步錄用的營業(yè)員開始進行系統(tǒng)的規(guī)范的培訓,優(yōu)勝劣汰,經培訓結束考核合格后方可進入賣場。營業(yè)員是窗口行業(yè),儀容儀表非常重要,要求統(tǒng)一著裝,兩手交叉放在前面,展示專業(yè)形象,體現(xiàn)精神風貌和規(guī)范管理。
顧客走進專賣店到顧客離開專賣店,重點強調規(guī)范禮貌用語:“歡迎光臨,您好”、“歡迎再次光臨”、“請您走好”等等。
顧客進入賣場時,不應一哄而上,營業(yè)員必須注意顧客的面部表情,當顧客一直注意某種商品或者用手觸摸時以及和顧客眼光相碰時,可以巧妙地問話并找到切入點,不同類型的顧客要采取不同的方式,盡量滿足顧客的需求。
做好營銷的重點是商品知識,在作好銷售的同時要不斷的學習專業(yè)知識,了解顧客的心理,在推銷產品時,一定要讓顧客了解商品的特性、優(yōu)點、好處及保養(yǎng)方法。
店長是一間店鋪的統(tǒng)領,對店鋪的出樣、擺放、運作都要有思想和策略,賣場模特的出樣要新穎,一星期更換一次,運用色彩搭配創(chuàng)造焦點。
店里的衛(wèi)生要整齊、清晰給顧客有一個輕松、干凈的購物環(huán)境,每天早晨重點打掃,中午交接班后必須打掃表面玻璃、地面,晚上下班前將西服罩蒙蓋上,防止灰塵。
經過努力,通過有效的管理,銷售額自然就是上升,取得較好的經濟效益和社會效益。