旺季促銷是很多廠家經常使用的手段,但往往是陷入促而不銷的“溫柔陷阱”,即使促銷費用到位,而促銷效果卻難以讓人差強人意。那么是什么讓旺季的促銷出現(xiàn)“種下龍種,生個怪胎”的尷尬局面呢,究其主要原因,還是我們的促銷不到位造成的,而促銷不到位大致由以下幾種原因:
一、 經銷商的費用截流。經銷商的短視行為決定了促銷費用的被截留是很正常的。特別是快速消費品的經銷商,他們通常認為:
1) 促銷是廠家的事,由廠家負責,與經銷商無關。
2) 促銷就是給經銷商讓利,而不是促進產品的銷售。他們直接截流,在渠道上失去了競爭力,促銷的效果大打折扣。
3) 新產品上市和處理滯銷品,應該加促銷,否則只有增加庫存。
二、 業(yè)務人員對形式的認知性偏差。很多業(yè)務人員的慣性思維常常存在認識上的偏差,導致行為上的誤差。銷售人員一般認為:
1)淡季做市場,旺季等銷量,只要淡季把市場做穩(wěn)了,根本不需要做促銷。
2)促銷就是降價。
3)所有的廠家都在搞促銷,促銷只是為了促進產品銷售,最好所有產品都搞促銷。以上的思路導致了促銷的手段花樣繁多,無法達到促銷的初衷。
三、 市場的多變的環(huán)境。世異則時移,事異則備變,F(xiàn)在的市場競爭更加的激烈,營銷環(huán)境的多變性給促銷的決策帶來一定難度,導致的結果是促銷的效果與預期存在很大的偏差。
四、 執(zhí)行力差。執(zhí)行力差是我們促銷不到位的最重要原因之一,再有創(chuàng)意的促銷方案,如果我們的執(zhí)行力差,促銷預期的目的就無法達到。
五、 缺乏促銷的后續(xù)支持。很多時候廠家的促銷只是為了配合收款,廠家把庫存轉移到經銷商后,對二批和終端的促銷缺乏跟蹤的控制,表現(xiàn)在:
1) 二批及終端的鋪貨不能及時跟進,促銷的政策“上浮”,費用的截流導致終端的積極性不高。
2) 一般多為對渠道的促銷,對消費者的促銷較少。只有酒類營銷和飲料營銷中會出現(xiàn)再來一瓶的促銷,而像方便面等的快速消費品則較少。
3) 促銷活動的前后“斷層”,促銷無果而終
4) 缺乏廣告與價格等競爭優(yōu)勢的支持。
六、 對促銷的節(jié)奏感把握不準。在旺季的促銷中大多的廠家常犯的毛病就是對促銷的節(jié)奏感把握不準,直接的后果就是促銷“失衡”,通常在快速消費品行業(yè)中會出現(xiàn)以下三種情況。
1) 時間太長,讓渠道成員認為是該產品有可能降價或是淘汰性產品,不會引起他們的重視,促銷乏力。
2) 時間過短,宣傳不到位,消費者和渠道成員對產品的認知度不夠,促銷無效。
3) 促銷力度把握上受競爭對手的影響或大或小,或者受到競爭對手打壓,或者力度過小根本無法對競爭對手造成威脅,難以形成優(yōu)勢。
那么,旺季的促銷如何才能到位呢,從廠家的思維角度考慮,應重點做好六項工作:
一、做好調研工作,設計科學的促銷方案。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。只有掌握有可能多的市場信息,才能在考慮競品的前提下制定出切實可行的促銷方案,做到有的放矢,效果不言自明。調研的內容重點應考慮:
1) 宏觀環(huán)境調研;
2) 費者需求調研;
3) 銷售渠道調研;
4) 競爭對手調研。
一套科學的促銷方案不是單一的促銷手段和單一的促銷功能,應考是多種促銷手段的有機結,以達到促銷的戰(zhàn)略功能與戰(zhàn)術功能的有機結合,即既要考慮要有效提升銷量的戰(zhàn)術層面的作用,又要考慮到有效提升品牌形象和忠誠度的戰(zhàn)略層面作用。
二、加強人員的培訓。促銷執(zhí)行力差成了很多企業(yè)的通病,究其原因還是人員的素質決定的。因此,加強人員的培訓對促銷的執(zhí)行非常必要。這里涉及到很多關于培訓的事項需要每個企業(yè)把握:
1)培訓的人員界定:包括對如下人員的培訓:銷售經理、業(yè)務主管、促銷員、助銷員、經銷商、二級商、終端服務員。
2)培訓的內容——ASK模式:
SKILL:營銷技能的培訓。實戰(zhàn)技能培訓主要包括市場調研、細分和定位、社交與禮儀、演講與口才、客戶溝通與談判等。
KNOWLEDGE:知識培訓。營銷理論、管理、財務等大的方面的學習與培訓。
ATTITUDE:心智培訓。營銷人員的自信心是決定營銷人員的執(zhí)行力強弱的重要因素,通過心智培訓,使營銷人員鼓舞志氣,,增強凝聚力。
3)培訓的形式:在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭,營銷人員分散性大,流動性大,除了淡季公司統(tǒng)一培訓外,在促銷活動方案實施前以區(qū)域市場為單位的對人員有針對性的培訓,非常重要!
三、加強促銷的過程控制,監(jiān)督促銷費用的流向。在促銷費用的管理上,由市場部設計專門工作流程,成立相應的專門機構,加強三個方面的控制管理:
1) 加強促銷費用的審批管理制度,對促銷的可行性做出準確性判斷。
2) 加強促銷品的發(fā)放的監(jiān)管力度,謹防業(yè)務人員的暗箱操作。
3) 加強促銷費用使用情況的跟蹤調查,出現(xiàn)問題及時糾差。
4) 加強促銷活動的過程控制,市場部應以對促銷活動執(zhí)行過程中各部門的協(xié)作與配合、執(zhí)行到位情況進行全程協(xié)調與監(jiān)控。
另外、在促銷費用的報銷上,為防止經銷商費用的截流,需做改進:
1) 需要有市場部的調查報告。
2) 要有促銷活動中二批或終端的簽字、電話等。
四、提高促銷活動執(zhí)行力。提高促銷的執(zhí)行力對旺季的促銷起著關鍵性的作用。應該著重從兩個方面加強:
1) 強促銷人員的績效考核。在通路和營銷人員具備了執(zhí)行力的能力后,解決他們是否愿意執(zhí)行成了關鍵。因此,在“人叫人動人不動,利益驅動積極性”的原則指導下,加強促銷績效考核很有必要。
2) 強促銷制度的完善。只所以我們的執(zhí)行力差,一方面由于業(yè)務人員的素質和自身的惰性有關,另一方面則是我們的管理制度有問題,管理本身的桎梏讓我們的業(yè)務人員在具體的促銷手段上無法實施,很多的企業(yè)執(zhí)行力不強,總是責怪我們的員工,這一點需要我們及時改進執(zhí)行力的環(huán)境,完善促銷制度。這一點是執(zhí)行力的關鍵,也是促銷到位、成功的前提。
五、完成后續(xù)工作,做到促而能銷,并且暢銷。
1) 加快鋪貨,為消費者購買提供便利。謹防走促而能銷但終端無貨的健力寶的老路。
2) 及時總結促銷效果,根據(jù)市場競爭,調整促銷方式。
3) 加強廣告資源支持。提高促銷信息的傳播效率和時效性,使消費者的促銷的認知度快速提升、長久保持,從而對品牌印象力增強。
旺季促銷是一門學問,值得每個企業(yè)來學習、總結。只有有效的把握促銷的真正要義,在理論上領悟其真諦,在實戰(zhàn)中把握其脈搏,做到以上幾點,企業(yè)才會與其它廠家的競爭中實現(xiàn)銷量的穩(wěn)步快速提升。