俗話說,熟能生巧,壇子里混得久了,自然而然悟出了一些開發(fā)客戶的小經(jīng)驗(yàn)。下列八法,是本人曾經(jīng)常用常靈的方式,F(xiàn)介紹一下,希對有需要的網(wǎng)友能提供一些幫助。
誘惑法——此類經(jīng)銷商的特征是喜歡貪小便宜。產(chǎn)品沒問題,價(jià)格沒問題,就等簽約了?伤褪侵v話多是吞吞吐吐,關(guān)健時(shí)候不表態(tài),眼神顧左右而言他。俗話說“拿人的手短,吃人的嘴軟”。這個(gè)時(shí)候你可略施恩惠,或用用美人計(jì)或送點(diǎn)小禮品,或大撮一頓,一般來說都會湊效的。
粘身法——纏住客戶,不讓競爭對手有任何接近經(jīng)銷商的機(jī)會。往往招商時(shí)季,一個(gè)經(jīng)銷商同時(shí)要接待幾個(gè)廠家人員,由于商業(yè)秘密的問題,一般談判時(shí)采取的方法多是錯(cuò)開進(jìn)行的。2001年,本人在湖南長沙招商時(shí),一連半個(gè)月纏著經(jīng)銷商。白天幫經(jīng)銷商在店里賣貨,晚上陪經(jīng)銷商打麻將。最終經(jīng)銷商抽不出時(shí)間與其它品牌談判,從而簽下了合約。本法適用于對你不反感,暫時(shí)拿不定主意的經(jīng)銷商,讓經(jīng)銷商的對手失去機(jī)會。
激將法——關(guān)健時(shí)候,激將一下。現(xiàn)在的小經(jīng)銷商大多是夫妻店。接牌子做的這樣的大事,一般都要經(jīng)過二人商議后才能定的。但是,往往兩人商議后的想法就變了。這時(shí),要抓住機(jī)會,采取先抬后激的方法,把合約簽下來。就算他后悔,也得要保住面子打掉門牙往內(nèi)吞的。2000年,我在湖南瀏陽簽一個(gè)小合同,老公是董事長,老婆是總經(jīng)理,第一眼看得出來應(yīng)是老婆當(dāng)家的。老公對我的產(chǎn)品不感興趣,看了看就走開了。我就一直把寶押在女總經(jīng)理身上。多添點(diǎn)柴,把火燒旺。什么都談得差不多了,女老總沒有異議?墒蔷褪嵌ú幌聛砗灱s的事。我便靈機(jī)一動先恭維一下,滿足她的虛容心。然后就立即激她一下:你把公司做成這么大,這么小的一個(gè)合同都簽不了?是不是還要找老公商量商量。考热徽J(rèn)為我們產(chǎn)品有助于貴公司發(fā)展,今天就應(yīng)定下來。早投資早得利啊。女老板聽了,猶豫了一下。就把合約簽了!
竄門法——指訪經(jīng)銷商的頻率要高。熟話說,一回生,二回熟,三回四回是朋友。只要客戶對你不是很反感,能夠接受你個(gè)人,而又有需要產(chǎn)品的需求。那么先混個(gè)臉熟。久而久之,客戶已成了朋友,自然就增加了勝算的幾率。
以情動人法——這是個(gè)長線運(yùn)作法,先交個(gè)朋友,隔山差五電話聯(lián)絡(luò)感情,節(jié)日寄張賀卡。經(jīng)過時(shí)送去小小禮品,給客戶的小孩子送些玩具。“順便“托辦點(diǎn)事情,這都是好方法。通過這種關(guān)系建產(chǎn)的客戶一般穩(wěn)定性強(qiáng),而且愿為你的產(chǎn)品賣力。切記是不可表錯(cuò)情,或者過度,這樣就會適得其反,引起客戶猜疑。
算賬法——這個(gè)方法專門對付斤斤計(jì)較,唯利是圖的吝嗇型客戶,這些客戶只認(rèn)錢的,是鉆在錢眼里的一種。你要和盤托出你的營銷方案,你手拿計(jì)算器,和他算利潤,算空間,算得失,算性價(jià)比,算……直到算得他心花怒放為止,當(dāng)然,還得抓住機(jī)會,補(bǔ)上“臨門一腳”啊,要不,第二天很可能又會反約的。所以,遇到此類客戶,事前要做足算帳方面的文章。
奸詐法——這是厚黑學(xué)的一招。專門對付老巨滑的一類的。客戶打迷宗拳,你也打迷宗拳。只要你要打得比他還漂亮,這樣他才服了你。你要拳在意先,事事想在客戶前面。對客戶可能的事都做一番預(yù)料。這樣,你就會掌握主動權(quán)。沒有一定功力的是玩不動這套打法的。
訓(xùn)牛法——有些客戶天生骨頭賤,和他做生意,不罵不成才,不訓(xùn)不成交。主要特征是辦事效率低,拖拖拉拉,拖泥帶水,從不爽快。遇到這類客戶,就象牛耙田一樣,不用鞭子抽一頓,是不會耕地的。2003年,我在一家化妝品品公司做總監(jiān),遇到一個(gè)河南的客戶,要了公司的樣品,要了產(chǎn)品的資料,問了這個(gè)又問那個(gè),擔(dān)心這個(gè)又擔(dān)心那個(gè),害得我一個(gè)月就差點(diǎn)耗在他身上了,一天,實(shí)在忍無可忍,電話中狠狠把他訓(xùn)了一頓。奇了,雖未謀面,第二天就簽約打款。
在實(shí)操開發(fā)客戶中,方法很多。用心去思考,用眼去觀察,融會貫通,就一定會舉一反三,有更多的技巧出現(xiàn)。