“實”模式樣本:白領
體驗營銷第一品牌
“白領”無疑是國內服裝品牌體驗營銷的代表。白領的第6代“生活方式店”,在店堂形象上注重目標群體的生活細節(jié),率先將“衣吧”的概念引入國內,在店堂內增設水吧和休息區(qū),并提供新聞及時尚資訊。當顧客端起酒水,靜心品味白領氛圍的同時,可能也會對白領的品牌內涵有一層更深的領悟。白領稱其店鋪為“生活方式店”而不是旗艦店或品牌形象店。白領還計劃將更多高科技的元素引入店堂,以使購物環(huán)境更加貼合消費者的生活方式和工作場景,在賦予終端藝術性的同時獲得顧客更多的感情共鳴。
點評和規(guī)模經濟尋求低價不同,體驗經濟反其道而行之,把度身定做的個性化消費和值得回憶的消費過程一起“搭賣”給你。
白領在倡導體驗消費的過程中,使顧客進入賣場首先感受到的,是賣場的整體形象及其營造的氛圍,其次再注意到服裝。顧客購買的雖然是服裝,但真正追求的卻是服裝所顯現(xiàn)的內心思想、情感語言和個性形象。賣場為消費者傳遞了全新的生活概念,創(chuàng)造難忘的購物體驗。
“虛+虛”模式樣本:拜麗德 從虛擬經營到虛擬渠道
2004年,拜麗德選擇了虛擬經營的管理模式。通過實施虛擬經營,拜麗德整合了內外部資源,突破了企業(yè)用地、人才、技術、資金等要素制約,獲得了研發(fā)、生產、銷售等具體功能,從而實現(xiàn)了企業(yè)規(guī)模的擴張。2004年拜麗德又提出了發(fā)展虛擬渠道營銷模式,借助互聯(lián)網通過虛擬化的途徑,為顧客所在地提供及時、便捷的新型產銷途徑。
點評:拜麗德的虛擬渠道模式使企業(yè)和消費者不受時間和地域的限制直接面對消費者,使產品不必借助批發(fā)商和零售商即可實現(xiàn)產品銷售,實現(xiàn)了“少環(huán)節(jié)”銷售。同時,利用虛擬經營的經驗和優(yōu)勢,使產品線足夠寬、質量穩(wěn)定、宣傳定位更加準確,模式上是“虛與虛”的結合。