營銷,從組織架構(gòu)到需要解決的問題可分為對內(nèi)和對外兩種:對內(nèi)等同于站在社會角度看人的問題,對外等同于站在自然人的角度看社會的問題。哲學是被無數(shù)次實踐檢驗過了的總結(jié),在其規(guī)定的條件和范圍內(nèi),只需要理解使用而并不需要過多的質(zhì)疑。
道家哲學認為,人之于社會和社會之于人的矛盾解決方法是完全一樣的,那就是“無我”。但必須指出的是,這兩者的方向卻是完全相悖的。社會需要每個人的自我犧牲以實現(xiàn)群體利益的最大化,而人需要保全自我,通過更多地占有社會資源以實現(xiàn)自身利益的最大化。企業(yè)同時扮演了雙重身份,對內(nèi)需要員工的自我犧牲精神,對外需要實現(xiàn)自身利益的最大化。完全的“無我”便沒有了企業(yè)本身,儒家中庸哲學提出的“致中和”就是相對保證了雙方的存在。
以戰(zhàn)略高度統(tǒng)領(lǐng)三大計劃
營銷計劃的地位在企業(yè)中相當于戰(zhàn)略計劃,而市場計劃、行政計劃則相當于戰(zhàn)術(shù)計劃。營銷計劃需要考慮的是企業(yè)的中、長期步驟。社會是相互關(guān)聯(lián)和相互作用的,即所謂“牽一發(fā)動全身”,營銷計劃就必須考慮企業(yè)內(nèi)部與外部市場的可承受度。內(nèi)部的行政執(zhí)行計劃和外部市場計劃可承受度的對象都是人,主要元素都是成本,但這兩方面對人和成本的估算方法是有很大區(qū)別的。營銷計劃的對象是制定者自己,是自己要實現(xiàn)的夢想,而市場計劃和行政計劃的對象都是除自己外的其他人。
制定營銷計劃必須重視邏輯性
營銷計劃的制定是“站在今天看明天”,以目前的收益和總資產(chǎn)來憧憬未來的收益。因此,營銷計劃的關(guān)鍵是被使用邏輯的正確性,而對其必需的成本做約略的估算。營銷計劃的制定者必須知道的是,任何事物只存在正反之分,并無對錯之分。之所以產(chǎn)生對錯,是因為制定計劃者本身的認識不足,為了達到正向目的,建立了為反向發(fā)展服務(wù)的支架平臺。而為了達到反向目的,卻建立了為正向發(fā)展服務(wù)的支架平臺,這樣,原本無對錯的事物就產(chǎn)生對錯之分了。因此,營銷計劃的制定者必須具備很強的邏輯性和分析解構(gòu)能力,這也就是哲學的本質(zhì)。
行政執(zhí)行計劃離不開企業(yè)文化
行政執(zhí)行計劃,是企業(yè)為配合營銷計劃,在所必須經(jīng)歷的各階段中最大可能地降低人員成本、提高工作效率而制定的方案。思想是成本最低同時又是成本最高的工具,成功地塑造企業(yè)文化是行政計劃的主要任務(wù)。行政計劃是企業(yè)站在社會的角度看問題的計劃,它的特征是抽象與具體的結(jié)合——抽象的是階段企業(yè)文化的養(yǎng)成,具體的是實現(xiàn)企業(yè)文化所需要的步驟,這就需要很明確地執(zhí)行計劃和很明確的成本預(yù)算。企業(yè)文化的實現(xiàn)也可以看成儒家和道家“愚民”思想的實現(xiàn)。所謂“愚民”,并非是把員工變成傻瓜,而是用教育的方法盡可能地使所有員工都往同一目標努力。
市場執(zhí)行計劃把未知變成可控
市場執(zhí)行計劃,是為確保企業(yè)銷售行為的順利開展的決定性的輔助計劃。它必須對產(chǎn)品的特征進行嚴格的定義(稱為定位);它必須先行就企業(yè)產(chǎn)品定位對未來銷售部門需要接觸的對象進行灌輸;它必須隨時監(jiān)控已展開銷售的市場,把握并運用各種工具以修正目標群體與產(chǎn)品定位不符的感受;它必須為企業(yè)找到下一個新市場,這個新市場可以是對原有市場的深度開發(fā),也可以是其他區(qū)域市場的開辟。然后,把這些行為所需要的成本最大可能地明細化,使企業(yè)能夠把未知盡可能地變成可控。
計劃分開做效率大提高
目前,多數(shù)中小企業(yè)把營銷計劃與市場計劃、行政計劃合并起來制定,這雖然能使總體營銷戰(zhàn)略更容易地通過日常計劃來實現(xiàn),但也容易使問題變得復(fù)雜化,也容易被過多的因素糾纏而導致很長時間內(nèi)確定不了計劃或者因計劃太粗而無法貫徹落實。以哲學的方法看清需要被解決問題的本質(zhì)特征,把本該分開的計劃分開做,實際上將大大提高工作效率,節(jié)約時間和成本,同時,將增強計劃本身的可被執(zhí)行度。
“商場如戰(zhàn)場”。戰(zhàn)場除了需要訓練有素的戰(zhàn)斗人員外,最重要也是經(jīng)常決定戰(zhàn)爭勝敗的關(guān)鍵因素是預(yù)備隊。因此,在各項計劃的預(yù)算中,準備資金設(shè)置的充足程度,也就成了計劃最終得以安全實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。