情感設(shè)計(jì)
分為定制設(shè)計(jì)、主題設(shè)計(jì)。定制設(shè)計(jì)，是指廠商在制造產(chǎn)品過程或設(shè)計(jì)產(chǎn)品過程中，充分考慮不同層次消費(fèi)者的特殊需求，了解他們的特有心理、情感，賦予消費(fèi)者更多參與制造產(chǎn)品的權(quán)利，設(shè)計(jì)出讓消費(fèi)者表現(xiàn)情感的機(jī)會(huì)點(diǎn)，再把主題落到某個(gè)產(chǎn)品上，通過情感訴求的方式讓消費(fèi)者接受產(chǎn)品或服務(wù)。這主要表現(xiàn)在方興未艾的網(wǎng)絡(luò)定制營銷上。
如今不少外國酒類企業(yè)通過為其忠誠的消費(fèi)者創(chuàng)建不同的個(gè)人主頁，鼓動(dòng)消費(fèi)者訂制理想中的酒品，包括對酒的度數(shù)、香型、口味、品名、包裝等都可根據(jù)自己特殊需求和愛好給廠家發(fā)出理想中酒品的模樣，從而讓廠家制定出更完善的釀造配制與營銷推廣計(jì)劃。目前“生力”啤酒已在網(wǎng)絡(luò)中為消費(fèi)者提供了199種不同型號(hào)酒品的推薦方案。
主題設(shè)計(jì)是指企業(yè)抓住消費(fèi)者特殊時(shí)候的特殊情感的需求變化，創(chuàng)造一種表現(xiàn)情感的全新而有意義的主題，然后根據(jù)主題設(shè)計(jì)產(chǎn)品，引起消費(fèi)者的共鳴。
口碑營銷
口碑營銷與情感促銷有類似點(diǎn)，但在這里重點(diǎn)提出有特別意義。
“口碑營銷”，或稱“無本營銷”、“微費(fèi)營銷”，是指廠商通過塑造良好企業(yè)形象，提供優(yōu)異的人性服務(wù)來贏得顧客的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)，然后利用消費(fèi)者的口播宣傳，把更多有關(guān)企業(yè)、產(chǎn)品以及服務(wù)的特質(zhì)信息，傳遞給更多與他們有關(guān)聯(lián)的社會(huì)大眾，以獲取對本企業(yè)、產(chǎn)品以及服務(wù)的嘗試、喜歡、購買和忠誠�？诒疇I銷與傳統(tǒng)動(dòng)的輒數(shù)十萬、幾百萬，轟轟烈烈的常規(guī)營銷有很大不同，它講究的是“四兩撥千斤”的技術(shù)，注重“春雨潤無聲”的實(shí)效，有以下幾種可供參考：
1、不定期地給經(jīng)銷商或消費(fèi)者寄去生活服務(wù)卡。
贈(zèng)物券、優(yōu)惠卡、免費(fèi)品嘗，這些商業(yè)味濃、物欲強(qiáng)的手段司空見慣，作用日趨弱化。 但如果你采取一種非常含蓄、間接的途徑來推銷你的服務(wù)或產(chǎn)品，比如為經(jīng)銷商或消費(fèi)者提供一些生活建議或小百科卡片，往往能夠獲取更多經(jīng)銷商或顧客的內(nèi)心感激。這些卡片，可幫忙提醒經(jīng)銷商或消費(fèi)者注意生活瑣事：如注意關(guān)好煤氣、水電，注意避暑防寒等等。
2、用經(jīng)銷商或優(yōu)秀消費(fèi)者的名字命名特定部位。
這些經(jīng)銷商和消費(fèi)者是指能給企業(yè)帶來大量的貨物量、定貨持續(xù)不斷或能給企業(yè)特定幫助，經(jīng)常性給企業(yè)提出合理化建議、有助企業(yè)改善經(jīng)營狀況，并且品行良好經(jīng)得起考驗(yàn)的人，以經(jīng)銷商或優(yōu)秀顧客的名字命名企業(yè)的某一貨架、服務(wù)臺(tái)和辦公室的特定房間，甚至品牌名稱，都能取得特殊營銷作用。而這種特殊的敬重方式，幾乎不要任何費(fèi)用就能把他們和企業(yè)長期“捆綁”在一起，風(fēng)雨同舟。
3、提供用作提醒的不干膠貼。
在廣告單滿天飛的時(shí)代，人們對于這些視覺污染，連看都不看便隨手拋棄。如何采用巧妙方法把廣告單較長時(shí)間保留，貼在特定的位置上，便是企業(yè)經(jīng)營者所要突破的地方。面積小，粘取方便，又帶有明顯公益性質(zhì)的小不干膠廣告就可大派用場。這些不干膠，可貼在辦公室墻壁、大門、走廊，洗手池、衛(wèi)生間等顯眼處，印寫“隨時(shí)關(guān)燈”、“隨手關(guān)門”、“節(jié)約用水”等字樣，而這些提示語由于其公益內(nèi)容，不易受到受眾體的摒棄。當(dāng)然，別忘了附帶上企業(yè)、產(chǎn)品的名稱、電話。
有專家把人們的消費(fèi)行為大體分為三個(gè)階段：第一是量的消費(fèi)階段，第二是質(zhì)的消費(fèi)階段，第三是感情的消費(fèi)階段。這與馬斯洛消費(fèi)需求5層論一致。尤其是在今天，人們更加注重個(gè)性的張揚(yáng)，精神的愉悅，情感營銷成為樹立企業(yè)形象、塑造品牌美譽(yù)度、拓展市場的新生利器，影響日益重大而且深遠(yuǎn)。
面積小，粘取方便，又帶有明顯公益性質(zhì)的小不干膠廣告就可大派用場。這些不干膠，可貼在辦公室墻壁、大門、走廊，洗手池、衛(wèi)生間等顯眼處，印寫“隨時(shí)關(guān)燈”、“隨手關(guān)門”、“節(jié)約用水”等字樣，而這些提示語由于其公益內(nèi)容，不易受到受眾體的摒棄。當(dāng)然，別忘了附帶上企業(yè)、產(chǎn)品的名稱、電話。
