B2C趨勢(shì)下如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

       【中國(guó)童裝網(wǎng)】電子商務(wù)B2C到了迅速增長(zhǎng)的時(shí)代，趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，如何應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)？
       不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)趨勢(shì)
       近期，電子商務(wù)B2C風(fēng)生水起。首先，2008年4月淘寶開(kāi)通商城；2008年8月，神州數(shù)碼推出B2C商城享購(gòu)網(wǎng)，2008年10月第二城(3cmart)開(kāi)通B2C網(wǎng)上購(gòu)物通道。其次，B2C網(wǎng)站銷(xiāo)售額直線攀升，京東商城超越當(dāng)當(dāng)?shù)壤吓艬2C成為B2C行業(yè)老大，僅2008年第二季度的成交額就達(dá)到2.8億元，并且不斷增速；男裝直銷(xiāo)B2C網(wǎng)站vancel發(fā)展也非常迅速。再次，資本市場(chǎng)開(kāi)始不斷注資九鉆網(wǎng)、京東商城、千尋網(wǎng)等。最后，傳統(tǒng)企業(yè)大舉進(jìn)軍B2C，如服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店，另一服裝品牌佐丹奴的獨(dú)立電子商務(wù)取得極大成功。然而，這只是其中的一部分，還有更多的B2C正在悄然進(jìn)行……
       現(xiàn)在看來(lái)，傳統(tǒng)的電子商務(wù)巨頭、投資商、傳統(tǒng)企業(yè)等全部熱衷B2C，并不斷有新的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)B2C網(wǎng)站、風(fēng)險(xiǎn)投資商進(jìn)入，其中尤其以B2C商城平臺(tái)服務(wù)提供商分貝最高，大力宣揚(yáng)電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值。
       由于B2C在支付、物流等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)有了相當(dāng)基礎(chǔ)，它的春天開(kāi)始到來(lái)，一場(chǎng)商業(yè)社會(huì)形態(tài)重組的革命已經(jīng)開(kāi)始。
       未來(lái)電子商務(wù)的銷(xiāo)售額有可能超過(guò)線下商城。在極端的時(shí)候，線下商城可能會(huì)成為產(chǎn)品體驗(yàn)店，而不是購(gòu)物的主戰(zhàn)場(chǎng)。這些想法看似瘋狂，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)更多滲入人們的生活，電子商務(wù)將擁有最大的商務(wù)威力，未來(lái)企業(yè)的成功，電子商務(wù)將是重要的一環(huán)。它不僅會(huì)改變商業(yè)態(tài)勢(shì)，也會(huì)改變社會(huì)形態(tài)，最終推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)的前進(jìn)。
        是不是所有的傳統(tǒng)企業(yè)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者、投資商等都要搭乘這輛開(kāi)往B2C春天的列車(chē)？
       電子商務(wù)B2C，不是建立一個(gè)網(wǎng)站，放上商品目錄，增加一個(gè)銷(xiāo)售渠道那么簡(jiǎn)單。B2C并不如想象的美好，B2C產(chǎn)業(yè)鏈的利益相關(guān)者都需要做好準(zhǔn)備，迎接B2C現(xiàn)在以及未來(lái)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
       不是所有人都能獲益
       B2C的未來(lái)格局對(duì)于不同的角色是不一樣的，并不是所有的角色都能從中獲益，從長(zhǎng)期的發(fā)展結(jié)果看，獲益最多的將是B2C平臺(tái)服務(wù)提供商。因?yàn)樗鼈兛梢蕴峁┚W(wǎng)絡(luò)商店和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等高附加值的服務(wù)，加上龐大的買(mǎi)家使其擁有相當(dāng)?shù)淖h價(jià)能力，傳統(tǒng)企業(yè)愈加離不開(kāi)B2C平臺(tái)商，通過(guò)交易傭金和營(yíng)銷(xiāo)推廣收費(fèi)，使B2C平臺(tái)商獲得豐厚收益。另外，少數(shù)大型的B2C網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)商以及消費(fèi)者也將從中獲益。
       對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)或者渠道商而言，電子商務(wù)B2C帶來(lái)的壓力可能要大于機(jī)會(huì)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)讓價(jià)格透明成為可能，這顯然會(huì)加大傳統(tǒng)企業(yè)的壓力。同時(shí)還存在如何權(quán)衡網(wǎng)上網(wǎng)下的價(jià)格體系，內(nèi)部利益分歧等問(wèn)題。當(dāng)所有的傳統(tǒng)企業(yè)都電子商務(wù)時(shí)，壓力將會(huì)比線下運(yùn)作更大。
       B2C不能使產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)角色都從中獲益。但是，電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法回避的，先走一步就會(huì)擁有更多的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。不管誰(shuí)將獲得最終的利益，傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)之路勢(shì)在必行。
       對(duì)于那些想創(chuàng)立B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言，這里有太多的不確定性，況且現(xiàn)在進(jìn)入B2C的成本相當(dāng)高，除非有好的人才、資源等，否則，不要輕易進(jìn)入。電子商務(wù)B2C先行者亞馬遜虧損7年之后才贏利，因?yàn)樗鼡碛辛司薮蟮囊?guī)模市場(chǎng)。中國(guó)B2C先行者當(dāng)當(dāng)和卓越多年未贏利，為了規(guī)模B2C企業(yè)讓出了很多利潤(rùn)，當(dāng)這個(gè)市場(chǎng)只剩下少數(shù)幾家時(shí)，未來(lái)也可能贏利。但是那些新生的B2C網(wǎng)站如何去和B2C平臺(tái)商競(jìng)爭(zhēng)？如果想要等到規(guī)模做大，這期間將承受巨大的風(fēng)險(xiǎn)，面臨資金、庫(kù)存、物流、管理等眾多挑戰(zhàn)。
       在這個(gè)單純升級(jí)的商業(yè)模式中，升級(jí)的就是由原來(lái)的線下渠道升級(jí)到網(wǎng)上，這個(gè)模式?jīng)]有創(chuàng)新，比拼的是執(zhí)行能力，系統(tǒng)優(yōu)化能力，網(wǎng)絡(luò)推廣能力等，這個(gè)模式不是創(chuàng)造性的，這就決定了它將面臨進(jìn)入紅海的廝殺。
       對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)投資商而言，也是同樣的道理，如果將太多資金投入B2C，將會(huì)加劇B2C網(wǎng)站的泡沫，造成極大的損失。
       然而，B2C是任何人都無(wú)法扭轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，只有順勢(shì)而為才能在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。
       如何應(yīng)對(duì)B2C趨勢(shì)
       一、B2C平臺(tái)網(wǎng)站：已經(jīng)做好騰飛的準(zhǔn)備
       B2C的趨勢(shì)不可阻擋，在應(yīng)對(duì)這種趨勢(shì)時(shí)，真正做好準(zhǔn)備的是那些擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)提供商，如淘寶B2C商城，由于擁有巨大的用戶(hù)量和豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，這讓它們擁有了最好的競(jìng)爭(zhēng)位置。其他平臺(tái)商如百度和騰迅，由于擁有搜索引擎、即時(shí)通訊、社區(qū)等互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的基礎(chǔ)工具和龐大的用戶(hù)量，也將在這一塊加大投入，加入這場(chǎng)最高價(jià)值鏈的爭(zhēng)奪。
       未來(lái)或許存在變數(shù)，但是任何一方都會(huì)不斷爭(zhēng)奪傳統(tǒng)企業(yè)，在搶奪用戶(hù)中加大投入，以提升自身實(shí)力。
        二、傳統(tǒng)企業(yè)：微利時(shí)代的殘酷挑戰(zhàn)
       1、渠道的自主權(quán)：利益的權(quán)衡
       由于B2C平臺(tái)由多方巨頭加入，未來(lái)的格局很難一家獨(dú)大，傳統(tǒng)企業(yè)也將有更多的選擇。但是，既要被收稅(每筆交易須交一定比例的傭金)又要被管轄，還存在價(jià)格比較的缺點(diǎn)，只需要幾秒鐘，消費(fèi)者就可通過(guò)搜索引擎完成價(jià)格比較。于是，傳統(tǒng)企業(yè)也有了獨(dú)立自主的訴求，尤其是大的品牌和實(shí)力雄厚的企業(yè)，必然需求電子商務(wù)的自由之路，希望將命運(yùn)掌握在自己手里。
       比如，日本知名服裝品牌優(yōu)衣庫(kù)，既在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店，又獨(dú)立運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站，它不希望把命運(yùn)交給別人。
        這是一個(gè)平衡。不過(guò)，獨(dú)立開(kāi)店也有成本風(fēng)險(xiǎn)，獨(dú)立網(wǎng)站要有用戶(hù)，要被認(rèn)知，需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；有了用戶(hù)，要進(jìn)行訂單管理、庫(kù)存、物流、支付以及售后服務(wù)，網(wǎng)站還需運(yùn)營(yíng)管理等。這些都相當(dāng)復(fù)雜，需要大量的投入和合適的網(wǎng)絡(luò)管理人才等。
       對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，在不同的發(fā)展時(shí)期應(yīng)對(duì)B2C電子商務(wù)的策略是不同的。
       處于電子商務(wù)摸索階段的傳統(tǒng)企業(yè)，可以在電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行初步的試驗(yàn)，總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，確立獨(dú)立的電子商務(wù)計(jì)劃，包括網(wǎng)站系統(tǒng)，推廣，網(wǎng)站系統(tǒng)跟生產(chǎn)、支付、庫(kù)存、物流、售后等系統(tǒng)的無(wú)縫結(jié)合，最后形成高效率的電子商務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。佐丹奴B2C電子商務(wù)的成功為后來(lái)者提供了參考模式。由于擁有ERP電子商務(wù)管理系統(tǒng)和分布全國(guó)的線下店鋪，佐丹奴在訂單處理，庫(kù)存，送貨速度，售后服務(wù)等方面做得非常出色，它擁有獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站，這為企業(yè)以后的發(fā)展作了鋪墊。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就搶占了優(yōu)先的位置，在競(jìng)爭(zhēng)中做好了站位，會(huì)很容易獲勝。不過(guò)，傳統(tǒng)企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)推進(jìn)電子商務(wù)戰(zhàn)略，比如佐丹奴在全國(guó)開(kāi)設(shè)店面，在物流費(fèi)用上擁有優(yōu)勢(shì)，其整個(gè)企業(yè)電子商務(wù)管理系統(tǒng)都是無(wú)縫結(jié)合的。
       電子商務(wù)戰(zhàn)略需要逐步推進(jìn)，一旦快速實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化，就有可能影響購(gòu)物者的體驗(yàn)，影響員工利益和氣勢(shì)而最終喪失先機(jī)。2000年，佐丹奴進(jìn)軍電子商務(wù)，但在2003年整合了全球ERP系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)后才真正進(jìn)入狀態(tài)。優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)在淘寶商城開(kāi)設(shè)旗艦店和開(kāi)設(shè)獨(dú)立域名網(wǎng)站的方式進(jìn)入電子商務(wù)。淘寶對(duì)優(yōu)衣庫(kù)而言，是一個(gè)有大量買(mǎi)家光顧的平臺(tái)，遠(yuǎn)比在線下開(kāi)設(shè)一個(gè)或多個(gè)商店的成本低，通過(guò)淘寶商城還可以發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)的行為特點(diǎn)，為將來(lái)電子商務(wù)和線下店鋪的開(kāi)設(shè)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。也許，它的最終目標(biāo)是建立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)商店，但是，現(xiàn)在它需要淘寶商城。
       2、品牌：微利時(shí)代的最后依靠
       傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)是一種趨勢(shì)，更是一種新的渠道選擇。當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)從傳統(tǒng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的紅海跳入電子商務(wù)領(lǐng)域時(shí)，他們才發(fā)現(xiàn)，盡管網(wǎng)絡(luò)商店沒(méi)有開(kāi)店成本等限制，但是，所有的傳統(tǒng)企業(yè)都可以利用這個(gè)平臺(tái)來(lái)運(yùn)作，這使線上的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)比線下來(lái)的激烈。
       網(wǎng)絡(luò)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊則是價(jià)格的透明，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)形成巨大壓力，然而，電子商務(wù)的趨勢(shì)不可扭轉(zhuǎn)，企業(yè)要想在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存，提升品牌成為唯一出路。這是避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的唯一路徑，同樣是未來(lái)電子商務(wù)中傳統(tǒng)企業(yè)能夠生存的關(guān)鍵。
       面對(duì)不可逆轉(zhuǎn)的電子商務(wù)B2C的微利時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)需要加強(qiáng)自身品牌管理和營(yíng)銷(xiāo)管理，其中互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理則是重中之重。
       三、B2C網(wǎng)絡(luò)：慎重切入
       未來(lái)的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將極其慘烈，B2C網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如果沒(méi)有巨額的資金儲(chǔ)備和良好的人才儲(chǔ)備，還是慎入為好。這個(gè)市場(chǎng)的未來(lái)只是網(wǎng)上渠道零售商，只有具備了與傳統(tǒng)企業(yè)的議價(jià)能力才能獲得生存。有了議價(jià)能力才有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而議價(jià)能力來(lái)源于大規(guī)模的銷(xiāo)售，獲得銷(xiāo)售返點(diǎn)，通過(guò)規(guī)模銷(xiāo)售獲得利潤(rùn)。