十多年?duì)I銷生涯,確實(shí)也見到過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行促銷,企業(yè)從容應(yīng)對(duì),不采取任何的應(yīng)對(duì)式、反撲式促銷,而采用其它的方式來(lái)確保銷售不受損失。如可口可樂公司的酷兒在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額占主要優(yōu)勢(shì)時(shí),不降價(jià)、不促銷,而是盡快采取“角色行銷”的辦法來(lái)親近消費(fèi)者和購(gòu)買者(酷兒的消費(fèi)者與購(gòu)買者有時(shí)不一致),讓消費(fèi)者一如既往地購(gòu)買“酷兒”飲料;統(tǒng)一企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量的促銷政策時(shí),由于公司產(chǎn)品線非常之長(zhǎng),原來(lái)更多的是推出一些新產(chǎn)品(系列),如來(lái)一桶桶面、統(tǒng)一100大面餅方便面、麥香茶系列等等,來(lái)干擾消費(fèi)者的視線,攪亂對(duì)手的促銷;藍(lán)帶啤酒由于當(dāng)時(shí)的外資啤酒品牌的稀缺性反而在對(duì)手降價(jià)時(shí)與經(jīng)銷商協(xié)同漲價(jià),讓消費(fèi)者憑自己對(duì)品牌的強(qiáng)烈認(rèn)知來(lái)反擊對(duì)手……
但是這些,都只是一些個(gè)案,存在一些特殊的條件,并不是每個(gè)企業(yè)都能學(xué)得來(lái)或者說都能用的,不存在普遍意義。
而從特勞特的“營(yíng)銷就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)”的觀點(diǎn)看來(lái),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行促銷時(shí),我們就應(yīng)該早有心理準(zhǔn)備,非常坦然地接受這個(gè)事實(shí),同時(shí)迎應(yīng)對(duì)手采取更好的促銷。只是這個(gè)時(shí)候的企業(yè)促銷,與對(duì)手相比,更應(yīng)該富含“動(dòng)銷”的意義,而不是盲目的跟進(jìn),不是倉(cāng)促的下決策,不是毫無(wú)想法地去實(shí)施。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷,我們不是不做,而是需要透徹地研究對(duì)手的促銷政策,從而采取一套有理有序有節(jié)的高超的應(yīng)對(duì)方法。
這些方法,可以總結(jié)為:先定好促銷對(duì)策的位,后再采取更高—更高的利益吸引、更快—更快的采取行動(dòng)、更強(qiáng)—更強(qiáng)的執(zhí)行能力的“三更”政策。通過這“三更”政策(或者“三更”政策之一),打一場(chǎng)痛痛快快的促銷之戰(zhàn)!
一、定位
后來(lái)居上是相當(dāng)不易的,要想后發(fā)制人成功,那就得找對(duì)手的軟肋。促銷同樣如此。這里的定位一是能找到市場(chǎng)的真正需要的促銷方式、促銷政策,從而通過自己的后發(fā)的促銷反而能搶對(duì)手在消費(fèi)者、渠道成員中的位置,或者比對(duì)手的定位更醒目、更有吸引力;一是能找對(duì)手的空檔打,這樣不但能找到自己獨(dú)有的位置,還能將對(duì)手的定位打倒、打偏。
很多企業(yè)喜歡在超市里做促銷活動(dòng),招聘大量促銷員、導(dǎo)購(gòu)員,制造大量的生動(dòng)化用品,花很多錢做一些漂亮的堆頭,有時(shí)還實(shí)施“買幾贈(zèng)一”或者價(jià)格折讓?梢哉f,這是一種司空見慣的企業(yè)的促銷做法。但是,畢竟企業(yè)做事的時(shí)候只能有一個(gè)焦點(diǎn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在超市做促銷的時(shí)候,可能在街頭零售店的促銷力度就會(huì)減弱或者根本就不考慮做,這時(shí),企業(yè)迎應(yīng)的辦法就可以在這些地方下功夫。
當(dāng)然,我們還可以采取對(duì)手做大包裝,我們做小包裝的方式等等。但是,一定是能給渠道或消費(fèi)者更大的震撼或者搶占了對(duì)手的空檔為主要。
二、更高的利益吸引
這是很多企業(yè)的慣招,雖無(wú)新意,但在這里還是要提。為什么?產(chǎn)品本身就是價(jià)值的體現(xiàn),產(chǎn)品要進(jìn)行促銷,就是在認(rèn)同產(chǎn)品的價(jià)值之外,還要在短時(shí)間之內(nèi)讓渠道成員、讓消費(fèi)者得到或者感受到更高的價(jià)值,所以,用更高的利益吸引肯定是“眾望所歸”。這也符合渠道價(jià)值鏈的觀點(diǎn):渠道各層級(jí)、消費(fèi)者都是讓產(chǎn)品增值的成員,他們得利,能更促銷產(chǎn)品的流通,這也就是“促銷”的內(nèi)涵啊!
而我們現(xiàn)在的誤區(qū),或者說有的企業(yè)對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)反對(duì)的原因,是對(duì)更高的利益只停留在表面的理解上,只用“以其人之道還用其人之身”來(lái)解決問題。其實(shí),為避免惡性的競(jìng)爭(zhēng),建議用更高的利益,但是還是用一些更絕的辦法或者是稍微錯(cuò)開的方式更能深得人心一些。如對(duì)手在渠道成員上下功夫,用買贈(zèng)、折扣、高返利、補(bǔ)貼來(lái)吸引渠道經(jīng)銷商,而我們就可在終端上進(jìn)行更大力的一對(duì)一促銷,如冷凍化+陳列+單品獎(jiǎng)勵(lì)+累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)等等。如果對(duì)手買十贈(zèng)一,我就毫不猶豫地來(lái)個(gè)買八贈(zèng)一,這就搞亂了規(guī)矩,并不可取,這是一種雙輸?shù)淖龇ā?nbsp;
如果注意到了這一點(diǎn),那就是渠道是一條鏈,只要在總體上讓產(chǎn)品更增值,或者體現(xiàn)更多的價(jià)值或者物超所值,那就是采取了好的促銷政策,這就盡量的避免了“促銷戰(zhàn)爭(zhēng)”。
三、更快的行動(dòng)
都說現(xiàn)在不是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚的時(shí)代,這在促銷的實(shí)施上更容易得到應(yīng)證。促銷本來(lái)就是短期的促進(jìn)銷售嘛!
曾聽說這樣一個(gè)真實(shí)的案例,某企業(yè)正在秘密討論某節(jié)日期間在車站進(jìn)行方便面促銷,準(zhǔn)備三天后行動(dòng),結(jié)果這個(gè)促銷信息馬上被對(duì)手截獲,對(duì)手緊鑼密鼓,第二天就采取了與該未實(shí)施的促銷政策類似的促銷,結(jié)果大獲全勝,也將該企業(yè)的促銷計(jì)劃胎死腹中,損失慘重。該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打了一個(gè)漂亮的搶時(shí)促銷戰(zhàn)。
都說“螳螂捕蟬,黃雀在后”,在市場(chǎng)變化如此之快,消費(fèi)者的需求隨時(shí)都可得到滿足的時(shí)代,這越來(lái)越不適用。當(dāng)促銷產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)了渠道經(jīng)銷商的倉(cāng)庫(kù),消費(fèi)者也已經(jīng)享用了該促銷品后,新的促銷對(duì)他們來(lái)說已沒了興趣。當(dāng)年的飲料市場(chǎng)“再來(lái)一瓶”紅極一時(shí),各個(gè)企業(yè)都爭(zhēng)先效仿,但真正得利的其實(shí)只有始作俑者。
最近走訪市場(chǎng),見到很多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)極度市場(chǎng)化,某一企業(yè)正在實(shí)施某促銷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第二天就能推出。這種“快”法,不是在做促銷,是在賭氣、賭市場(chǎng)、賭企業(yè)命運(yùn),完全不是在做促銷的概念,相信他們不但不是促銷的受益者,反而是促銷的最受害者。
四、更強(qiáng)的執(zhí)行能力
競(jìng)品采取促銷政策,我們除想辦法,用更好的定位、更高的利益吸引、更快的行動(dòng)之外,很多企業(yè)忽略的一點(diǎn),那就是更加不折不扣的執(zhí)行。
很多時(shí)候,我們的促銷是靠經(jīng)銷商,希望經(jīng)銷商在得到更高的利益吸引后,能幫我們促銷。很奇怪,我們經(jīng)常將自己做的事情寄托在經(jīng)銷商身上!經(jīng)銷商會(huì)幫我們解決促銷的執(zhí)行問題。更多的時(shí)候,我們覺得,將渠道利益提高了,經(jīng)銷商就會(huì)100%地將促銷做好!
很多企業(yè)在做促銷時(shí)失敗的一個(gè)重要原因就是促銷政策執(zhí)行不徹底,促銷資源被截留,促銷用品沒有用到該用的地方,促銷沒有執(zhí)行到該執(zhí)行的地方或?qū)蛹?jí)。
有時(shí)候企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以為業(yè)務(wù)一線正在如火如荼地進(jìn)行促銷,可事先花重金印制的大量的促銷海報(bào)可能一張也沒貼出去。有時(shí)候本來(lái)要一天通達(dá)所有經(jīng)銷商、所有終端的信息,卻遲遲緩緩的拖了近半個(gè)月!有時(shí)候該一周內(nèi)將促銷合同、促銷堆頭簽訂回來(lái),促銷期都快過去了,卻都簽不回來(lái),還說確實(shí)有困難。有時(shí)候……
計(jì)劃達(dá)成就是5%的計(jì)劃,加95%的執(zhí)行,要想在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做促銷時(shí),我們除在5%的計(jì)劃中可能比對(duì)手強(qiáng)之外,最主要在這95%的成功率上下功夫。而我們往往將其本末倒置了!
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搞促銷,企業(yè)如何應(yīng)對(duì),這是一個(gè)永恒的話題,因?yàn)槭紫冗@是一場(chǎng)你死我活的競(jìng)爭(zhēng),是一場(chǎng)腥風(fēng)血雨的戰(zhàn)爭(zhēng)。作為身在其中的營(yíng)銷人,我們只能用奧運(yùn)精神“更高更快更強(qiáng)”來(lái)激勵(lì)企業(yè)在促銷競(jìng)爭(zhēng)中都獲勝,最終都是成功者。這是一場(chǎng)不會(huì)結(jié)束的競(jìng)賽,我們只能美好地愿望,同行企業(yè)都像在奧運(yùn)的競(jìng)技場(chǎng)上,大家都將自己的看家本領(lǐng)拿出來(lái),將這場(chǎng)高水平的比賽推向一個(gè)又一個(gè)新的高度!