（一）產(chǎn)品的概念：廣義的產(chǎn)品是指向市場提供的、能滿足熱門某種需要和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)。物質(zhì)產(chǎn)品主要包括產(chǎn)品的實體及品質(zhì)、特色、式樣、品牌和包裝，能滿足顧客對使用價值的需要，非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)主要包括售貨的服務(wù)和保證、產(chǎn)品形象、銷售聲譽(yù)等等，利益和心理上的滿足和信任感，具有象征性價值，能滿足人們精神及心理上的需要。
（二）產(chǎn)品的含義：核心含義、形式含義、延伸含義。
（1）核心含義是指產(chǎn)品提供給顧客的基本效用或利益，消費者需求的中心內(nèi)容。
（2）形式含義是指產(chǎn)品向市場提供的尸體和勞務(wù)的外觀，是擴(kuò)大化了的核心產(chǎn)品，實質(zhì)性的東西，由五個標(biāo)志所構(gòu)成（產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、特點、商標(biāo)及包裝）
（3）延伸含義是指顧客購買產(chǎn)品時所得到的其他利益的綜合，這是企業(yè)另外附加上去的東西，但它能給顧客帶來更多的利益和更大的滿足（如維修服務(wù)、咨詢服務(wù)、貸款、交貨安排、倉庫服務(wù)等能夠吸引主顧的東西。
企業(yè)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品時必須提供更多的附加利益，才能適應(yīng)商品市場發(fā)展的需要。
- 一、企業(yè)提供滿足消費者產(chǎn)品和服務(wù)
- 二、產(chǎn)品生命周期的分析和解釋
- 三、產(chǎn)品組合策略論述
- 四、最佳產(chǎn)品組合
- 五、產(chǎn)品組合的優(yōu)化方法
- 六、淘汰疲軟的產(chǎn)品
- 七、新產(chǎn)品開發(fā)
- 八、產(chǎn)品的廠牌、商標(biāo)、包裝的標(biāo)準(zhǔn)
