[中國童裝網(wǎng)] 企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)是指在一定的時(shí)期內(nèi)，企業(yè)市場(chǎng)營銷工作的服務(wù)對(duì)象和預(yù)期所要達(dá)到的目的。這是制訂企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略首先必須明確的問題。只有在任務(wù)和目標(biāo)明確的前提下，一切營銷決策和策略才具有明確的方向和現(xiàn)實(shí)的意義。企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)二者不可分割，都是企業(yè)營銷很戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)任務(wù)的具體化，而企業(yè)的任務(wù)則是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體途徑。
企業(yè)的任務(wù)具體表現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍和領(lǐng)域，是企業(yè)尋求和判識(shí)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)的活動(dòng)空間和依據(jù)。雖然，隨著時(shí)間的推移和內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的任務(wù)也會(huì)相應(yīng)地改變。但是，任何一個(gè)企業(yè)在確定其具體任務(wù)時(shí)，都應(yīng)該明確地回答一下幾個(gè)問題:"本企業(yè)是干什么的？”"本企業(yè)的主要市場(chǎng)在哪里？誰是本企業(yè)的主要顧客？”“顧客的主要追求和需要是什么？本企業(yè)應(yīng)該如何去滿足這些需求？”通過對(duì)這些問題的回答，就能明確地確定出企業(yè)的任務(wù)。因此，企業(yè)任務(wù)一般應(yīng)具備以下的特點(diǎn)。
1、體現(xiàn)以市場(chǎng)為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念。在確定企業(yè)的任務(wù)，明確企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域時(shí)，應(yīng)該以明確地滿足外部市場(chǎng)的某種需要的方式來表達(dá)，這樣比用產(chǎn)品表達(dá)的方式更能體現(xiàn)以市場(chǎng)為中心的原則。因?yàn)�，任何先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)都有可能會(huì)隨著時(shí)間的推移而陳舊老化，被市場(chǎng)所淘汰，而市場(chǎng)上的某種需求卻是長久存在和不斷發(fā)展的。當(dāng)電子計(jì)算器發(fā)明以后，計(jì)算尺就被市場(chǎng)淘汰了。如果生產(chǎn)計(jì)算尺的企業(yè)規(guī)定自己的經(jīng)營業(yè)務(wù)是“滿足顧客計(jì)算的需要”，就不會(huì)因?yàn)橛?jì)算尺被淘汰而失去方向，就可以不斷地開發(fā)與計(jì)算工作有關(guān)的各種產(chǎn)品和市場(chǎng)，似企業(yè)在不斷創(chuàng)新中適應(yīng)環(huán)境的變化而不斷得到發(fā)展。美國通用汽車公司為自己規(guī)定的任務(wù)是生產(chǎn)交通工具，由于任務(wù)規(guī)定得比較廣泛，所以，它既生產(chǎn)開車，也生產(chǎn)轎車、公共汽車和其他多種與交通工具有關(guān)的產(chǎn)品。同樣道理，生產(chǎn)照相膠片的企業(yè)把任務(wù)定位“滿足情報(bào)記錄的需要”；話費(fèi)公司把業(yè)務(wù)領(lǐng)域定位“滿足糧食（農(nóng)業(yè)）增長的需要”；吸塵器生產(chǎn)企業(yè)把任務(wù)定位“提供美化環(huán)境的工具”等，都是恰當(dāng)?shù)�。這種把企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域明確的定位某一顧客群或某一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需求服務(wù)，是以市場(chǎng)為中心的營銷觀念的體現(xiàn)。
2、企業(yè)任務(wù)的可行性。企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域不宜規(guī)定得過關(guān)或過窄，過寬往往使企業(yè)力量分散而使目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。過窄又會(huì)使企業(yè)的潛力不能充分發(fā)揮。當(dāng)然，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的任務(wù)也是可以改的而且可以使顧客看到企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，在顧客中樹立起良好的形象。
3、激勵(lì)性。企業(yè)的任務(wù)應(yīng)該對(duì)企業(yè)全體員工具有鼓動(dòng)性，產(chǎn)生激勵(lì)感。通常企業(yè)的職工總是愿意感到自己工作的重要性。因此，企業(yè)應(yīng)該讓全體職工了解企業(yè)的任務(wù)的意義從而鼓舞職工的士氣。上述“為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)而提供話費(fèi)”及“為美化環(huán)境而提供工具”的任務(wù)就都具有這種作用。
4、明確性。企業(yè)任務(wù)應(yīng)具體明確，而且應(yīng)該有明確的方針措施。既實(shí)現(xiàn)這些任務(wù)的途徑和方法。例如：應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待顧客？如何對(duì)待中國商和供應(yīng)商？如何對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)者？如何對(duì)待公眾等等。使企業(yè)在重大問題上有共同一致的一套行為準(zhǔn)則，以保證全體員工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力。
任務(wù)確定以后，應(yīng)該進(jìn)一步把任務(wù)具體化為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。社會(huì)主義企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)不應(yīng)該是單一的，而應(yīng)該是一個(gè)綜合的或多元的目標(biāo)體系。每一個(gè)企業(yè)在不同的時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)內(nèi)容不可能完全一樣。但是，任何企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)一般都應(yīng)該包括：貢獻(xiàn)目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、利益目標(biāo)等各個(gè)方面的內(nèi)容。由于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)主要是通過生產(chǎn)銷售和財(cái)務(wù)等活動(dòng)進(jìn)行的。所以，經(jīng)營目標(biāo)一般應(yīng)表現(xiàn)為產(chǎn)品品種、數(shù)量、銷售額，利潤額、利潤率、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品創(chuàng)新和樹立形象等一系列的目標(biāo)值。
