到現(xiàn)在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預(yù)見的將來,我只會用它一項(xiàng)功能:接打電話。
從這三個經(jīng)歷推論,像我這樣的消費(fèi)者真正需要的,就是它最基本的功能。其它附加的功能,常常變成了附加的負(fù)擔(dān)與浪費(fèi)。因此,我的手機(jī):只要能接打電話;我的電視:只要有6個頻道。
如果用帕累托定律(“80/20”定律),那么凡是使用最多的那一個功能(如占80%),就“專賣”這個功能,直接擊中消費(fèi)者要害:簡單、實(shí)惠。賣牛肉面的,就只賣牛肉面;要吃蛋炒飯,請到別家。
換一個方向思考,我們這些只要功能簡單的消費(fèi)者,是屬于那20%,那么就專門生產(chǎn)這種簡單的產(chǎn)品來滿足他們。
有人不買新手機(jī)、新電視、新汽車、新計(jì)算機(jī),是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強(qiáng)。
很顯然,對消費(fèi)品的喜愛可以有兩類:年輕人追逐新奇的、功能多的;一些人喜愛實(shí)用的、簡單的。
相對于處處受到稱贊的“附加價值”(value added)這個名詞,我要提倡“功能附減”(function subtracted),因?yàn)槟壳昂芏喈a(chǎn)品的功能已經(jīng)不少,新功能的邊際效用是在遞減。世界營銷評論http://mkt.icxo.com/因此,一個商品功能的減少,反而使麻煩減少,價值上升;也能減少成本,售價下跌、市場擴(kuò)大。這完全符合藍(lán)海策略。
“功能附減”的精義是:去蕪存菁。減掉附加的功能是加分,而非減分,這就會產(chǎn)生“少即是好”,“減即是加”的微妙變化。傳統(tǒng)上“多多益善”是貧窮社會的思維;小康社會的正確思維是“少少為佳”。“適可而止”也許是現(xiàn)代社會最好的消費(fèi)準(zhǔn)則。
我很少去大百貨公司、大賣場;甚至我不喜歡住在大城市、進(jìn)大餐廳;更不敢見大場面、參加大典、見大官:“大”使我怯場(只有“大格局”令我鐘情),“復(fù)雜”使我心煩。我向往《藍(lán)海策略》一書中所提到的策略,要如何“降低”及“消去”與同業(yè)間的競爭。
思慮到永續(xù)發(fā)展,就更不要耗盡資源;思慮到全球貧窮,就更要資源共享;這一切都要從化繁為簡做起。
簡單不僅是美,也是美德。
在班上討論納稅問題時,美國學(xué)生一致認(rèn)為最重要的原則還不是“公平”,而是“簡單”。
德魯克(Peter Drucker)早就指出:“剔除不具附加價值的活動,無損于顧客。”《湖濱散記》的作者梭羅(Henry David Thoreau)遠(yuǎn)在一世紀(jì)以前,當(dāng)美國還不富裕時,就提倡: Simplify!Simplify。ê唵位!簡單化!)
簡單不是簡陋,更不是寒酸;而是不浪費(fèi)、不復(fù)雜;它是恰到好處的適可而止。
對我們這些常用腦的人,如果有人說“你們很簡單”,這是很大的稱贊;因?yàn)樗麄兪侵肝覀兊奈淖?ldquo;簡”潔、行為“單”純。
如果此文膚淺,一個簡單的借口,就是它不敢復(fù)雜。