（一）按服務(wù)過程，售前服務(wù)，售中服務(wù)和售后服務(wù)
1、售前服務(wù)。是指在銷售商品前為顧客提供的各種服務(wù)，如為顧客提供產(chǎn)品信息，提供電話聯(lián)系，為顧客出主意。當(dāng)參謀，協(xié)助顧客進(jìn)行購(gòu)買分析的權(quán)衡利弊。有的企業(yè)實(shí)行“服務(wù)性投資”，即從長(zhǎng)期著想，先送上有效的服務(wù)，然后吸引顧客購(gòu)買物品。
2、售中服務(wù)。指從與用戶洽談生意、簽訂購(gòu)銷合同，到產(chǎn)品發(fā)運(yùn)、貨款結(jié)算完畢為止全過程的服務(wù)。
3、售后服務(wù)。是指產(chǎn)品銷售后，根據(jù)顧客要求。繼續(xù)提供各種服務(wù)。
（二）按服務(wù)的作用，可分為可靠性服務(wù)，指導(dǎo)性服務(wù)，及時(shí)性服務(wù)和售后服務(wù)
1、指導(dǎo)性服務(wù)。指引導(dǎo)用戶熟悉產(chǎn)品，了解性能、用途和使用方法。
2、及時(shí)性服務(wù)。指對(duì)時(shí)間價(jià)值顯得十分重要的產(chǎn)品，提供及時(shí)的服務(wù)。
3、可靠性服務(wù)。指在有效使用期內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量有可靠保證，這額保證除涉及保證外，還要靠服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。
4、善后性服務(wù)。指產(chǎn)品出售后出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，向用戶提供及時(shí)修理或退換服務(wù)。
（三）根據(jù)服務(wù)的不同對(duì)象，可分為中間商服務(wù)和為消費(fèi)者服務(wù)。
還可以根據(jù)顧客提供服務(wù)的時(shí)間分為長(zhǎng)期服務(wù)、定期服務(wù)、巡回服務(wù)和臨時(shí)服務(wù)；根據(jù)服務(wù)的復(fù)雜程度和重要性可分為綜合性服務(wù)、單項(xiàng)服務(wù)、一條龍服務(wù)、成套服務(wù)、承包或重點(diǎn)承包服務(wù)。營(yíng)銷服務(wù)的內(nèi)容，分為業(yè)務(wù)技術(shù)和滿足心理需求服務(wù)。
