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市場(chǎng)營(yíng)銷

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市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的決策

2010-7-27 9:34:32 【中國(guó)童裝網(wǎng)】 【字體：大 中 小】 【打印】   模特評(píng)選   童裝論壇

關(guān)鍵字：服務(wù)決策

[中國(guó)童裝網(wǎng)]  服務(wù)決策必須在用戶意見(jiàn)和本企業(yè)所提供的服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)者所提供的服務(wù)質(zhì)量相比的基礎(chǔ)上作出。

 

（一）服務(wù)事項(xiàng)決策

       首先要確定本企業(yè)能夠提供的服務(wù)事項(xiàng)及其對(duì)顧客的重要性，前者由企業(yè)列出清單，后者讓顧客按重要性分出等級(jí)。

（二）服務(wù)水平?jīng)Q策

       顧客不僅要求企業(yè)在產(chǎn)品的銷售中提供各種重要的服務(wù)事項(xiàng)，而且還希望這些服務(wù)具有令人滿意的量和質(zhì)。

（三）服務(wù)形式?jīng)Q策

       這是指企業(yè)應(yīng)該以什么形式提供服務(wù)，即對(duì)提供各種服務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的形式做出決定。

 

 

 

 

 

  •  1、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的意義
  •  2、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)
  •  3、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的作用
  •  4、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的類別
  •  5、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的內(nèi)容
  •  6、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的策略
  •  7、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量
  •  8、市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的決策
  •  9、健全市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)組織
  • 10、提高服務(wù)人員素質(zhì)
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