一、準(zhǔn)備調(diào)查階段
1、初步情況分析。
調(diào)查人員要通過對企業(yè)內(nèi)外的資料的全面分析，如對企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)記錄、生產(chǎn)及銷售的統(tǒng)計月報、歷年的統(tǒng)計資料、用戶來信、有關(guān)年度總結(jié)報告和專題報告、財務(wù)決算等以及企業(yè)外部的政府公布的統(tǒng)計資料、同行業(yè)的有關(guān)資料、科研調(diào)查報告、手冊、文獻中的記載等的分析，比較企業(yè)過去與現(xiàn)在的情況，對問題有一個初步的認(rèn)識和了解，對從中發(fā)現(xiàn)問題，分析因果關(guān)系提供線索和條件。
2、非正式調(diào)查。
應(yīng)該先進行一次非正式的調(diào)查�？梢哉移髽I(yè)內(nèi)容有關(guān)人員進行座談，訪問某些專家、用戶和有關(guān)的營銷人員，聽取他們對這些問題的意見和評價，使問題更加明顯和集中。
二、正式調(diào)查階段
1、確定調(diào)查目的和內(nèi)容
目標(biāo)要具體，內(nèi)容要準(zhǔn)確、范圍要合適確定調(diào)查對象和方法。就是要確定收集些什么資料，是通過實地調(diào)查收集第一手資料，還是手機第二首的間接自理愛哦；向誰收集資料；在什么時間，什么地方收集資料；是一次性調(diào)查還是多次性調(diào)查；采用什么方法收集資料。
2、制訂調(diào)查計劃
調(diào)查計劃是市場調(diào)查的行動綱領(lǐng)。調(diào)查的組織準(zhǔn)備工作：
a、對調(diào)查人員進行培訓(xùn)。
b、確定訓(xùn)我呢項目和問卷設(shè)計。
c、各項具體工作安排。根據(jù)調(diào)查任務(wù)和調(diào)查規(guī)模，建立調(diào)查組織，配備好調(diào)查人員，進行費用核算。
3、實地調(diào)查
就是調(diào)查人員按計劃規(guī)定的時間、方法、內(nèi)容進行具體實地調(diào)查，收集有關(guān)的資料。
三、結(jié)果處理階段
結(jié)果處理階段是得出調(diào)查結(jié)果的階段。
1、整理分析資料。整理分析資料就是把調(diào)查收集到的資料進行整理和統(tǒng)計分析。調(diào)查所得的信息資料，是分散，零星的，也可能是片面的，不真實的，這就必須加以整理和分析，嚴(yán)加篩選，去粗取精，去偽存真，以保證資料的系統(tǒng)完整和真實可靠。
2、提出調(diào)查報告。調(diào)查報告時對某件事情或某個問題調(diào)查研究以后，編寫的書面報告。它是調(diào)查成果，用事實材料對所調(diào)查的問題，作出系統(tǒng)的分析說明，提出結(jié)論性的意見。一種是專門性報告，是專供市場營銷人員閱讀的，內(nèi)容較詳細(xì)明確；另一種是一般性報告，是供企業(yè)及上級機關(guān)的行政領(lǐng)導(dǎo)閱讀的。市場調(diào)查報告包括以下內(nèi)容：
1、引言，包括標(biāo)題和前言。
2、正文，正文即報告主體
3、結(jié)尾，這是全文的結(jié)束部分
4、附件。包括樣本的分配、圖標(biāo)及附錄。
提出調(diào)查報告后，調(diào)查工作并沒有最后完結(jié)，調(diào)研人員還要追蹤了解調(diào)查報告是否已被采納，建議是否已被采用。
