市場調(diào)查詢問技術(shù)和問卷設(shè)計

（1）二項選擇法。又叫是非回答法。要求被調(diào)查者對所提問題用“是”或“否”、“有”或“無”來回答。回答絕對，可以得到明確的判斷，缺點是：不能表示程度的差別
（2）對項選擇法。又叫選擇題法。要求被調(diào)查者在事先擬的若干個答案中任選一個或幾個。。
（3）自由回答法。問卷只提出問題，不提供擬好的答案，請被調(diào)查者不受任何限制地自由回答。
（4）順位法。又叫序列題法。就是從所列的若干答案中，由被調(diào)查者依自己的愛好或認(rèn)識程度選定先后順序。
（5）程度評定法。又叫評判題法。要求被調(diào)查者表示其對某個問題的態(tài)度或認(rèn)識程度。
（6）配對比較法。又叫對比題法。是測量同類產(chǎn)品的各種不同牌子在被調(diào)查者心目中的地位的詢問技術(shù)
（7）回憶法。了解被調(diào)查者對不同產(chǎn)品質(zhì)量、牌子印象的強弱。
（8）過濾法。又叫漏斗法。是指調(diào)查人員最初提出離調(diào)查主題較遠(yuǎn)的廣泛性的問題。然后，根據(jù)被調(diào)查者回答的情況，逐漸縮小提問范圍。最后問到所要調(diào)查的專門性的問題。

       問卷又叫詢問表或調(diào)查表，它是系統(tǒng)地記載需要調(diào)查的問題和調(diào)查項目的表示。它用來反映調(diào)查的具體內(nèi)容，為調(diào)查人員詢問和被調(diào)查者回答提供依據(jù)，是實現(xiàn)調(diào)查目的任務(wù)的一種重要工具，可以使調(diào)查內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化，便于收集和中立匯總所需調(diào)查的資料。問卷的設(shè)計是否完善，直接影響到調(diào)查效果。

1、問卷設(shè)計的程序：

a、明確設(shè)計主題

b、設(shè)計問卷初稿

c、進(jìn)行試驗性回答

d、設(shè)計正式問卷

2、問卷設(shè)計應(yīng)注意事項：

a、必要性：所提問題應(yīng)直接為目的服務(wù)。

b、可行性：應(yīng)盡量避免列入難以令人回答的問題。

c、準(zhǔn)確性：提問應(yīng)簡單明確，切忌模棱兩可，難以理解。

d、藝術(shù)性：提問要講究藝術(shù)，有趣味，是受訪者樂意回答。