銷售領(lǐng)域內(nèi)重點(diǎn)時(shí)節(jié)是指企業(yè)高度關(guān)注、大投入的時(shí)間段,在這一時(shí)間段內(nèi)人氣集中,消費(fèi)集中,競(jìng)爭(zhēng)集中,宣傳集中,是企業(yè)銷量攀升的亮點(diǎn),也是各類促銷表演的舞臺(tái)。在國(guó)內(nèi)銷售重點(diǎn)時(shí)節(jié)主要為五節(jié):元旦、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié),在銷售人員眼中,這五個(gè)點(diǎn)是銷售周期中的五個(gè)爆破點(diǎn),如何通過(guò)時(shí)節(jié)促銷真正引爆銷量,使企業(yè)投金回銀,筆者將結(jié)合案例與炸彈引爆的過(guò)程做以分析并給出相應(yīng)的建議。
找到那根火柴
在宣傳集中、促銷集中的五節(jié)期間,只有創(chuàng)新的促銷方式才能使企業(yè)炸藥級(jí)的促銷投入實(shí)現(xiàn)真正的爆破功能,因而創(chuàng)新的促銷方式就象引爆用的火柴,必不可少。那哪一根才是企業(yè)所適合的需要的呢?企業(yè)節(jié)慶促銷方式難逃免費(fèi)、優(yōu)惠、積分、抽獎(jiǎng)、聯(lián)合五大模式,其他事件營(yíng)銷、針對(duì)渠道促銷不包括在內(nèi),在類別上很難有創(chuàng)新的可能,因而在表面在就形成企業(yè)每逢節(jié)日就想著送什么的現(xiàn)象,從操作上企業(yè)可能是簡(jiǎn)便了,可在投入產(chǎn)出上卻總是不理想,貴的送不起,便宜的消費(fèi)者不買帳,企業(yè)最后形成了過(guò)節(jié)被動(dòng)送禮品的怪現(xiàn)象,而要在這樣的限制條件下創(chuàng)新主要是從兩個(gè)方面著手,一是促銷主題,二是促銷程序、環(huán)節(jié)!
促銷主題,是貫穿整個(gè)促銷活動(dòng)過(guò)程的總綱,與企業(yè)形象、產(chǎn)品性質(zhì)、節(jié)日特點(diǎn)緊密相連,每一個(gè)促銷環(huán)節(jié)都將直接、間接的反映促銷主題,促銷主題是促銷的靈魂、是創(chuàng)新的根本。如奧康皮鞋在五一期間推出的一項(xiàng)促銷活動(dòng),促銷主題為“慶五一,驚喜就在人民幣”,活動(dòng)內(nèi)容為凡編號(hào)尾數(shù)為“51”的人民幣,均可按面值翻倍在奧康專賣店使用。活動(dòng)主題新穎,執(zhí)行簡(jiǎn)便,從4月29日到5月1日,短短3天時(shí)間,奧康皮鞋在浙江省范圍內(nèi)的銷售額高達(dá)1800萬(wàn)元。人們排起長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)物。它的促銷主題是如何創(chuàng)新的?首先是與節(jié)日的緊密結(jié)合,五一與數(shù)字再到人民幣的聯(lián)想與結(jié)合是創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn),促銷主題創(chuàng)新就在于將已有的節(jié)日概念等資源活用,再如某男裝企業(yè)針對(duì)8月份的促銷就是將8月8日與爸爸聲似而開(kāi)展一場(chǎng)主題為“親情88,好禮送老爸”的促銷活動(dòng),巧妙的將節(jié)日的賣點(diǎn)與企業(yè)的資源結(jié)合在一起。建議企業(yè)在做促銷活動(dòng)時(shí),首先明確促銷主題,從原點(diǎn)上創(chuàng)新,盡量將產(chǎn)品特性、節(jié)日特點(diǎn)聯(lián)系起來(lái),而不要再日復(fù)一日的考慮送什么。
促銷程序、環(huán)節(jié),是企業(yè)制定的,并在多次使用后基本定型的程序,比如購(gòu)物抽獎(jiǎng)的程序,這樣的程序完全是企業(yè)利益導(dǎo)向的結(jié)果,而沒(méi)有從消費(fèi)者利益導(dǎo)向去考慮促銷程序的設(shè)計(jì),上海某家電城在十一國(guó)慶期間,同樣舉行了被許多企業(yè)所不看好的抽獎(jiǎng)促銷,只是在程序上做以創(chuàng)新,采取“先抽獎(jiǎng)再消費(fèi)”的形式,即消費(fèi)者在抽獎(jiǎng)后再選擇是否消費(fèi),相當(dāng)于將利益直接放在消費(fèi)者面前,只是讓你去選擇什么樣的優(yōu)惠。再如上海銘泰團(tuán)隊(duì)在為南京當(dāng)?shù)匾患易畲笕槠菲髽I(yè)衛(wèi)崗乳業(yè)做了一次高參與性的促銷活動(dòng),主題為“美味自主”,即評(píng)選以衛(wèi)崗產(chǎn)品為原料的水果色拉、創(chuàng)意食譜等,活動(dòng)取得了消費(fèi)者的認(rèn)可,并形成良好的口碑效應(yīng)。企業(yè)在促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)時(shí)也要打破企業(yè)利益導(dǎo)向思維,從消費(fèi)者的角度考慮,既然送就送的直接點(diǎn),不要煩瑣的程序,或者將現(xiàn)有的程序做以顛倒,從而產(chǎn)生新的效果和形式。
鋪設(shè)導(dǎo)火索
要使火柴的火焰最終引爆炸藥,就需要短而有效的導(dǎo)火索,確保促銷主題從高空落到實(shí)處,從企業(yè)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者,在節(jié)慶時(shí)期,每個(gè)企業(yè)都在通過(guò)各自的導(dǎo)火索試圖引爆市場(chǎng),不可避免的相互干擾、打擊,從而使某些企業(yè)的促銷活動(dòng)只停留在概念階段和企業(yè)方面,為防止這種情況發(fā)生就要加強(qiáng)導(dǎo)火索的強(qiáng)度和韌度,所謂強(qiáng)度就是整個(gè)促銷計(jì)劃的完整和合理,韌度就是靈活性和變通性。下面是某醫(yī)藥企業(yè)在某縣級(jí)市中秋期間做的一次促銷活動(dòng)簡(jiǎn)要內(nèi)容
1、時(shí)間 中秋節(jié)前一周。地點(diǎn):同德堂大藥店門口
2、內(nèi)容 中秋節(jié)期間,只須花22元就可以購(gòu)買價(jià)值49元的××減肥茶!
3、活動(dòng)前媒體宣傳
(1)8月23日、25日分別在當(dāng)?shù)亍?#215;×日?qǐng)?bào)》作促銷活動(dòng)宣傳。
。2)在當(dāng)?shù)厝嗣駨V播電臺(tái),從8月23日—30日開(kāi)始發(fā)布促銷活動(dòng)廣告。時(shí)間從早8:00—晚9:00每天25次滾動(dòng)播放!
。3) 在同德堂門口掛跨街橫幅一條,內(nèi)容為活動(dòng)通知,時(shí)間為8月23日—30日(一周)。
4、活動(dòng)經(jīng)過(guò)
(1)現(xiàn)場(chǎng)促銷員7名,報(bào)酬高,接受臨時(shí)培訓(xùn),很快上手
。2)為了增加活動(dòng)氣氛,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)大展板兩塊。一塊介紹產(chǎn)品,一塊介紹活動(dòng)內(nèi)容。顧客來(lái)咨詢時(shí),促銷員一邊發(fā)DM單,一邊介紹活動(dòng)及產(chǎn)品!
5、活動(dòng)結(jié)果
現(xiàn)場(chǎng)只來(lái)了62名咨詢的顧客,其中32人當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買產(chǎn)品,合計(jì)銷售八十盒。據(jù)事后統(tǒng)計(jì)67%買三盒,12%買四盒,21%買二盒。
上述促銷活動(dòng)計(jì)劃似乎很嚴(yán)謹(jǐn),卻在很多方面存在問(wèn)題,如活動(dòng)宣傳媒體選擇不當(dāng),在縣級(jí)市報(bào)紙的消費(fèi)群不大,人們沒(méi)有閱讀報(bào)紙的習(xí)慣,況且日?qǐng)?bào)是機(jī)關(guān)人員來(lái)看;活動(dòng)地點(diǎn)選擇不當(dāng),來(lái)藥店的基本是買藥的,且選擇性很大,人流量不大;活動(dòng)利益不明確不吸引人,你說(shuō)價(jià)值49元,消費(fèi)者不認(rèn)為是高檔,花22元也沒(méi)認(rèn)為是占了多大的便宜,等等,這也是每個(gè)促銷活動(dòng)都必須重視的一個(gè)問(wèn)題——整體促銷活動(dòng)規(guī)劃與本地化, 下面是某音響商場(chǎng)慶十一的促銷規(guī)劃
一、確保促銷的實(shí)效性和贈(zèng)品的實(shí)用性
促銷主體:9000多元的六件套音響,
贈(zèng)品是價(jià)值900元的DVD碟機(jī)一臺(tái),專業(yè)話筒一對(duì)、專業(yè)發(fā)燒線一對(duì),專業(yè)發(fā)燒CD一張和優(yōu)質(zhì)光纖線一條,贈(zèng)送五件總共價(jià)值2000多元。DVD碟機(jī)索取方式:消費(fèi)者到A市的任何商場(chǎng)或電器城挑選自己喜愛(ài)的碟機(jī), 900元以內(nèi)的,喜歡哪款就提哪款,超過(guò)900元的,余額自付,整個(gè)促銷確保完全真實(shí)性和實(shí)用性,
二、促銷單張的優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)與印刷
促銷單張定為大度16開(kāi)后對(duì)折,正面主要突出音響品牌標(biāo)志、促銷主題和一款主推音響,畫面由此三者主導(dǎo),極具視覺(jué)沖擊力。
三、促銷單張的發(fā)放策略
策略采用了訂戶夾報(bào)、小區(qū)派發(fā)和店內(nèi)發(fā)放三種方式。其派發(fā)單張比例控制為6:3:1,即夾報(bào)派送6000份、小區(qū)推廣派送3000份和店內(nèi)發(fā)放1000份。
四、進(jìn)入小區(qū)展開(kāi)促銷推廣
與其它幾個(gè)企業(yè)進(jìn)行小區(qū)聯(lián)合推廣,包括音響、涂料、家具、廚衛(wèi)等七、八種產(chǎn)品。每個(gè)小區(qū)展示兩天,由于是幾家聯(lián)合展示或銷售,每家企業(yè)實(shí)際在一個(gè)小區(qū)要支付給小區(qū)物業(yè)管理公司的費(fèi)用也就一、二百元。據(jù)后數(shù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前銷售的音響中,有近七成的購(gòu)買者都是曾在小區(qū)展示過(guò)的居民!
五、商場(chǎng)前的促銷展示與引導(dǎo)
10月1日至7日,顧先生在專賣店所在的心連心商場(chǎng)前租了一個(gè)促銷場(chǎng)所,現(xiàn)場(chǎng)擺上了嶄新的音響、X展架、促銷內(nèi)容說(shuō)明標(biāo)示等,并請(qǐng)了兩位女大學(xué)生作為促銷小姐為其服務(wù)。展示的目的主要是將目標(biāo)消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái),然后由促銷小姐或?qū)I(yè)人員引導(dǎo)其直接進(jìn)入F品牌的專賣店,而不致于目標(biāo)消費(fèi)者中途轉(zhuǎn)移或被其它音響品牌吸引過(guò)去,確保并提升了目標(biāo)消費(fèi)者的參與率和實(shí)際購(gòu)買率。
縱觀整個(gè)促銷過(guò)程,成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要有促銷主體、贈(zèng)品清晰,贈(zèng)品實(shí)在;宣傳單張與產(chǎn)品檔次想配; 針對(duì)性的推廣渠道;商場(chǎng)終端攔截,為企業(yè)提供了成功的操作經(jīng)驗(yàn),企業(yè)在進(jìn)行一項(xiàng)促銷活動(dòng)前也要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)劃,在三個(gè)環(huán)節(jié)上要充分注意,首先是利益點(diǎn)選擇,利益點(diǎn)是企業(yè)想付出的,想給予消費(fèi)者的優(yōu)惠,力求與消費(fèi)者的心理相適應(yīng),有人常說(shuō),要么不做促銷,要么就做大,就上這個(gè)道理;其次是將促銷信息有效傳達(dá)給目標(biāo)消費(fèi)群,這是一個(gè)經(jīng)常被忽視的環(huán)節(jié),不是上了媒體就有效果的,還要看發(fā)布的時(shí)機(jī),形式,媒體類型等等,總之要選最能直接影響消費(fèi)者的信息傳播渠道,如上述的直接小區(qū)宣傳,最后是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的終端攔截,除少數(shù)行業(yè)內(nèi)存在封閉渠道外,多數(shù)渠道都是公開(kāi)的,也就不可避免大家同時(shí)在做促銷,這就要求,在直接面對(duì)咨詢、購(gòu)買消費(fèi)者時(shí)要能將其吸引過(guò)來(lái)、說(shuō)服他們、產(chǎn)生購(gòu)買,也就是要在促銷現(xiàn)場(chǎng)做好氣憤營(yíng)造、促銷程序優(yōu)化等等。