相對于大中型企業(yè)而言，中小企業(yè)對市場信息的反應(yīng)是相對遲緩甚至是遲純的。營銷管理無疑又是中小企業(yè)發(fā)展過程中面臨最嚴峻的考驗，中小企業(yè)通常是靠人在運作，而大中型企業(yè)是靠一套體系一套制度在運作。由于缺乏有效的管理，再加上經(jīng)驗的缺乏，中小企業(yè)在方方面面的發(fā)展都會遭遇瓶頸�？梢哉f，營銷管理瓶頸的突破，也是中小企業(yè)成長的必由之路。
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展下，也是中小企業(yè)必須要跨越的檻，也出現(xiàn)過許多中小企業(yè)交了錢卻從不會用的事情，因此選用一個免費的平臺先學(xué)會用才是正道。除了常用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段之外，現(xiàn)在還有許多方式，如利用免費客戶通在線洽談系統(tǒng)來達到更好的營銷效果。筆者發(fā)現(xiàn)客戶通在線洽談系統(tǒng)可以實現(xiàn)自由溝通，來訪者無需裝任何插件，就可以在線交流。別小看這款看似簡單的在線客服軟件，它短時間內(nèi)就能幫助網(wǎng)站提高銷量，變被動為主動，變流量為收入。另據(jù)調(diào)查顯示，超過一半的客戶表示，不太可能會再次在那些網(wǎng)站服務(wù)反應(yīng)遲鈍的網(wǎng)站進行采購，惡劣的在線客服服務(wù)不僅僅危機企業(yè)的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，還會讓企業(yè)品牌在其最重要的客戶心目中貶值。所以，選擇一款好的在線客服洽談系統(tǒng)不但能為企業(yè)創(chuàng)造最大化直接價值，還可有效提升企業(yè)的品牌形象。而對于網(wǎng)絡(luò)營銷，中小企業(yè)不僅要學(xué)習，還要嘗試請專業(yè)軟件公司來幫忙做。
通過網(wǎng)絡(luò)更大范圍普及中小企業(yè)信息化知識，培養(yǎng)潛在客戶，搭建與客戶互動平臺，提升整體競爭優(yōu)勢及服務(wù)專業(yè)性。WEB服務(wù)重在運營，模式創(chuàng)新還需積極實踐，不能只沉迷于全面的方案設(shè)計、漂亮的網(wǎng)站、以及閑置的功能。別求大而全，局部突破，小步快跑，通過精細管理，踏踏實實提高運營績效是務(wù)實之舉。中小企業(yè)在推廣中，往往采用傳統(tǒng)人員直銷、電話銷售、而忽視用信息化的手段來拓展自身的銷售體系，這也是中小企業(yè)信息化普及率低造成的原因。
訂單是中小企業(yè)生存的命脈，如何參與電子商務(wù)也令很多中小企業(yè)頭痛。目前很多電子商務(wù)網(wǎng)站高昂的費用令中小企業(yè)望而卻步，在很多中小企業(yè)看來應(yīng)用電子商務(wù)要冒一定的風險。而網(wǎng)絡(luò)營銷目前花樣繁多，越來越讓中小企業(yè)摸不著頭腦，如果做總會有效，但是什么樣的組合是最有效的，這是中小企業(yè)不明白的。國內(nèi)很多傳統(tǒng)中小企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的了解還不夠深入，很肓目的建設(shè)一個網(wǎng)站、做一點推廣。讓為這樣就可以把網(wǎng)絡(luò)營銷做好!如果是這樣簡單，只要公司有錢投資網(wǎng)絡(luò)就可以了，結(jié)果和我們想的不一樣就是錯誤的這樣認為了!真正的網(wǎng)絡(luò)營銷不只是注冊域名，注冊實名，網(wǎng)站建設(shè)，搜索引擎登錄，而應(yīng)該是系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷整合服務(wù)。
企業(yè)建立網(wǎng)站，最終目標就是幫助企業(yè)通過網(wǎng)站贏利，贏利表現(xiàn)在促進企業(yè)的銷售、提升企業(yè)的品牌擴大企業(yè)的營銷渠道，一切無法給企業(yè)帶來贏利的網(wǎng)站都是有問題的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)上的競爭對手往往與現(xiàn)實中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個領(lǐng)域的策略，營銷手法等。在網(wǎng)上，要訪問競爭對手的網(wǎng)站，往往對手的最新動作包括市場活動會及時反映在其網(wǎng)站上，而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實中實現(xiàn)。
