與每年一樣,這個時候一定是我們對上年度市場品牌的盤點。而今年的盤點工作結(jié)束的時候,我們卻更多了一分擔(dān)憂。
一年前的此時此刻,我們頗有些理由贊美“快魚(本土公司)吃慢魚(跨國公司)”,頗有些理由譏笑跨國公司在中國大象般的笨拙和反應(yīng)遲緩。但今天看來,在過去的一年里,在中國市場上,“慢魚”顯然已經(jīng)大大加快了速度,并可能超越原有的“快魚”。而大象的舞步也愈加輕盈曼妙。
未來的日子里,所有中國品牌都會經(jīng)歷一場大的考驗。
以往中國企業(yè)的殺手锏,多半是本土的渠道優(yōu)勢。甚至在國際品牌的正規(guī)軍大軍壓境的情況下,本土企業(yè)家覺得也沒什么可怕的,覺得就像當年進行游擊戰(zhàn)爭一樣,靠自己的經(jīng)驗肯定也能堅持下來并不斷擴大根據(jù)地。
但情況并非那么簡單。正如正規(guī)軍里也用特種部隊打游擊戰(zhàn)一樣,洋品牌也在向中國企業(yè)學(xué)習(xí)渠道經(jīng)驗。不僅如此,一些擁有國際品牌的大企業(yè)還格外擅長在不同國家經(jīng)營渠道,比如寶潔。從中國市場上最近一年多的情況看,在一些競爭最激烈的領(lǐng)域,本土品牌的渠道優(yōu)勢正在喪失。
讓我們設(shè)身處地從消費者的角度來想一想,從本土品牌和它們的渠道里都能得到些什么?除了按國際水平說非常低廉的價格和基本的質(zhì)量保證之外,還有不少的東西人們時感欠缺。比如:
* 恰到好處的客戶服務(wù);
* 層出不窮的產(chǎn)品梯隊;
* 獨具匠心的設(shè)計、工藝;
* 物質(zhì)和精神雙重滿足的價值體驗。
在這些方面,往往是國際企業(yè)顯示出了更大的競爭力。也正是由于它們從高端、從大城市、從具有較高時尚敏感性的城市居民中開始打市場,繼而靠正確決策,靠持續(xù)努力,它們的渠道就可以逐漸沉下去,就會擠占原先由本土企業(yè)把持的二、三級市場,甚至是有利可圖的鄉(xiāng)村市場。
也正是由于缺乏在以上各方面的用心和投入,有些本土企業(yè)盡管能做到在一段時間內(nèi)銷售收入迅猛增長,但任憑財力再雄厚,卻很難把自己的渠道提升起來,去博得更具價值的消費者的青睞,甚至去征服海外市場。
品牌的價值恰是在這個時候顯現(xiàn)出來的。好的品牌能夠產(chǎn)生諸多益處,比如:更高的忠誠度;更大的溢價能力;面臨競爭性營銷和危機時受影響程度更小;價格提高時產(chǎn)生更大的消費者無彈性反應(yīng),而在價格下降時產(chǎn)生更大的消費者彈性反應(yīng);獲得更多的貿(mào)易支持……
在改革時代,中國社會的一個基本特征就是人口結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)發(fā)展、收入分層上的急劇變化,由此所帶來的消費價值取向也在迅速的調(diào)整之中。我們的調(diào)查報告表明,2004年,在相當一部分快速消費品領(lǐng)域,成長最快的不是原有那些物美價廉的“實惠”品牌,而恰恰是那些價格不那么實惠的高端國際品牌。比如大寶的市場沉淪和歐萊雅的急速擴張。這些情況,如果本土企業(yè)不能及時給予注意,有些原本握得緊緊的“奶酪”就可能溶化在手里。
難道就不能做到農(nóng)村包圍城市嗎?可能不少本土企業(yè)家一遍又一遍地在問自己。但農(nóng)村包圍城市決不是單單為了尋求避難所,或者先打容易打的對手(土豪劣紳什么的),而是為了利用農(nóng)村的條件去做個奪取全國政權(quán)的大“局”,其中也包括采用眾多渠道在城市的滲透和相當周密的經(jīng)營。
更重要的是,為農(nóng)村包圍城市做局的人,比盤踞在城市的人還具有更長遠的眼界;他們代表著更先進的生產(chǎn)力,進行著更有效率的戰(zhàn)爭。
今天,面對國際品牌的大舉攻城略地,仍在設(shè)想農(nóng)村包圍城市的人們不妨也做個盤點,從新一代消費者的角度來看一看,自己在哪個方面真的是代表著他們的需要、他們的興趣、他們的眼光?