國際商務談判技巧談判如跳舞,技藝越好,掌聲越響,收獲越多。在唇槍舌箭,步步為營中,要想方設法讓對方作出最大的讓步和妥協(xié),最終達成協(xié)議。
第一招:心懷豪氣壓倒人
談判席上,抖擻的精神面貌至關重要,如果再在謙虛的言談舉止間,流露出一瀉千里的豪氣,其勇氣和膽魄,就會擊倒對方的心理防線,而謙卑只會被視為無能,對方就會高高在上,接下來的情形,你將會節(jié)節(jié)挫敗。張先生是某進出口公司銷售經(jīng)理,在一次與日本商人的談判中,張先生慷慨地陳述了公司的產品及銷售狀況,并強調該產品在美國十分暢銷。精明的日本商人被張先生這番話深深觸動。一改“試試看”的心情,很快進入十分嚴肅的、正式的談判主題。
第二招:虛實招架誘惑人
談判有時會進入“馬拉松式”,遲遲不能達成協(xié)議。這時,要洞悉對方的弱點和了解對方的底細后,步步緊逼,軟硬兼施,剛柔相濟,拋出利益相誘。某文化公司的老總與國外的一家廣告公司洽談合作業(yè)務,對方不緊不慢,簽合同的日子推了又推,文化公司的老總忍無可忍,透露出另一家廣告公司也急于合作,并開始玩“失蹤”,欲耍太極的廣告公司見玩出了火,急急收場,好說歹說,匆匆簽完合同,以怕夜長夢多。
第三招:真心相許感動人
在談判中,存在著這么一些人,只顧漫天要價,毫不理會對方的感受,妄想一口吃成個胖子,把對方當成“咸水魚”。這樣只會令對方非常反感,有氣度的對手雖然不表露,但卻是鐵定了心:絕不能與這種人合作。所以,要給對方設身處地想一想,不妨誠心一點,從關心對方的角度出發(fā),以俘虜對方的心。何經(jīng)理為一個公司作項目研究,項目出來后,他只是開了個恰當?shù)膬r,并且誠懇地告訴對方,掙了大錢以后再說吧。說不定,以后的許多機遇就在等著他。
--多聽少說
進出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿易談判實際上是一種對話,在這個對話中,雙方說明自己的情況,陳述自己的觀點,傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案,還盤、互相讓步,最后達成協(xié)議。掌握談判技巧,就能在對話中掌握主動,獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧:
多聽少說
缺乏經(jīng)驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發(fā)言,他們認為自己的任務就是談自己的情況,說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此,在談判中,他們總在心里想下面該說的話,不注意聽對方發(fā)言,許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯誤地認為優(yōu)秀的談判員是因為說得多才掌握了談判的主動。其實成功的談判員在談判時把50%以上的時間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析,并不斷向對方提出問題,以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細聽對方說的每一句話,而不僅是他們認為重要的,或想聽的話,因此而獲得大量寶貴信息,增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進口商的需求,找到解決問題的新辦法,修改我們的發(fā)盤或還盤。“談”是任務,而“聽”則是一種能力,甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個成功的談判員都必須具備的條件。在談判中,我們要盡量鼓勵對方多說,我們要向對方說:“Yes”,“Please go on”,并提問題請對方回答,使對方多談他們的情況,以達到盡量了解對方的目的。