硬實力只能管一時，而軟實力管長遠，是企業(yè)連接過去、現在和未來的無形紐帶。企業(yè)如果缺乏軟實力，硬實力將是一盤散沙，難以形成核心競爭力
2008年的德國漢諾威國際信息及通信技術展(CeBIT)上，被查抄的中國展臺數量創(chuàng)了歷史新高：僅在3月6日一天，就有24家大陸企業(yè)、12家臺資企業(yè)以及3家港商展臺被查抄，查抄“罪名”涉及技術、外觀、商標侵權等方面，產品涵蓋MP3播放器、GPS導航儀、音箱、手機等電子消費品。其中被意大利專利機構SISVEL公司懷疑支持MP3格式的魅族M8手機也在查抄之列。魅族副總經理常遠博表示，“這其實只是一場誤會”，M8是基于微軟Windows CE開發(fā)的，目前并不支持MP3格式。在上屆CeBIT展上中國知名品牌愛國者也被查抄，當時公司總裁馮軍在現場也表示是一場“誤會”。 據了解，CeBIT查收現場一片混亂。一家中國公司的參展人員不懂德語，德國警察強令她3分鐘內簽字，她只能就范并交納1000歐元罰金，產品被警方抄走。實際上，被查抄的中國企業(yè)無一例外選擇匆忙撤展、息事寧人。業(yè)內專家指出，查抄其實是一種競爭手段，由于中國產品大量出口歐洲，對國外廠商構成競爭，因此某些廠商便試圖借控制專利權的游戲規(guī)則打壓對手。法律專家牛文祺指出，被查抄的企業(yè)有多種出路，但是中方一般選擇“不作為”，“不作為”又勢必造成更多惡劣后果：德方今后將更無顧忌地簽署“臨時禁令”；檢舉方也會繼續(xù)揮舞這支“毫無成本的大棒”打壓對手。 對于這種“查抄”游戲規(guī)則，中國展商并非不知，卻無法應對，體現中國企業(yè)在軟實力方面乏力。市場全球化要求企業(yè)不僅在規(guī)模、技術實力、成本、資本等方面要有足夠的硬實力，還需要在品牌與聲譽、管理與領導力、技術與創(chuàng)新、責任感與影響力等方面要有相當的軟實力。試想一下，如果企業(yè)在參展前做更充足的準備和應對措施：與相關利益方事前有更好的溝通就不會有“誤會”；參展人員懂德語，現場就不會出現混亂；準備多套應對措施就不會輕易選擇“匆忙撤展”；具有全球影響力，警方就不會輕易揮舞“查抄”大棒；通過創(chuàng)新擁有核心專利技術，就不會輕易被對手抓住把柄�！≤泴嵙Τ蔀橹袊髽I(yè)“走出去”的軟肋 全球化背景下的中國企業(yè)面對跨國公司競爭，無論是主動還是被動，中國企業(yè)的巨子們都希望全面參與全球競爭，而不是僅僅從全球市場的角度。從聯想成功并購IBM PC部門，TCL國際化失敗，到中海油提出競購尤尼科在不到兩個月時間宣布退出，無不見證中國企業(yè)參與全球競爭的坎坷經歷。 事實上，自2005年6月22日中海油宣布競購尤尼科，到2005年8月2日無奈退出，這一次海外并購考試的失利，使中國企業(yè)對國際化運作能力有了一個更為清醒的認識。有評論指出，中海油的失敗，與其說是輸給了對手，還不如說是中海油軟實力的欠缺。美國耶魯大學教授陳志武認為，中海油在競購尤尼科過程中，忽視了跨國談判中的一個重要環(huán)節(jié)，即在具體談判過程中與談判對手之間缺乏互相了解和協(xié)商，沒有對對方所處的文化環(huán)境以及談判風格進行認真地深度分析。 有消息稱，IBM在第二次向聯想提出收購其PC部門得到聯想最高層認可后，聯想成立以副總裁掛帥的并購委員會，花費近5000萬美金請著名的咨詢公司為收購提供可行性分析，并從戰(zhàn)略、策略到執(zhí)行提供一攬子解決方案。 到目前為止，中國企業(yè)的成功很大程度上都是得益于硬實力，雖然硬實力無論何時都是不可或缺的，但是單憑硬實力很難確保長久的成功。中國管理傳播網專家鄧正紅認為，硬實力只能管一時，而軟實力管長遠，是企業(yè)連接過去、現在和未來的無形紐帶，企業(yè)如果缺乏軟實力，硬實力將是一盤散沙，難以形成核心競爭力。博思艾倫大中華區(qū)總裁謝祖墀認為，硬實力促使人們從單純的經濟角度出發(fā)與某個企業(yè)開展合作，而軟實力則將利益相關者吸引到該企業(yè)，讓企業(yè)贏得影響力，不管是通過某種具有吸引力的品牌、某種崇高的使命，抑或是成為社會一分子的真誠愿望。 本土競爭也需要軟實力 2008年初在經受住了肆虐近一個月、席卷大半個中國的雨雪冰凍災害搏斗的嚴峻考驗之后，中華民族邁入了改革開放的第30個春天，這30年也是鐵路、電力、電信等行業(yè)取得長足發(fā)展的30年，給國民經濟發(fā)展注入了強勁的發(fā)展動力，給人民的物質文化生活帶來了極大的便利，使人民時時刻刻、處處地地都能感受到鐵路、公路、氣象、通訊等領域的進步帶來整個社會的物質文明的進步。但是這些行業(yè)身處壟斷行業(yè)，卻不斷地遭受公眾的指責，甚至用“炮轟”二字也不為過，壟斷行業(yè)“硬實力”強大卻遭受“軟實力”之痛。 在2008年全國兩會上，廣州市政協(xié)副主席郭錫齡針對南方雪災炮轟鐵道部：“這一次有兩個部門要批評，一個是氣象部門，之前完全沒有預計到天氣的嚴重性。不過更嚴重的是鐵道部！鐵道部的人要撤職！”。手機漫游費聽證會又將中國移動和中國聯通推向公眾“炮轟”的漩渦之中，似乎人們并不沒有感受到無處不在的移動通訊帶來的便捷。國家電網公司作為一個企業(yè)，在50年不遇的南方雪災中用數十萬職工日日夜夜的奮斗和數名職工的鮮血在最短的時間里恢復了電網的正常供電，但是由于停電帶來的連鎖反應，無電就停水、停氣、鐵路停運、通訊中斷，電力企業(yè)也免不了被公眾指責。中國移動一位高層的一席話似乎反映出這類企業(yè)的困惑：“無論我們做得都好，無論我們付出多少，無論我們取得了多大的進步，總是難以得到公眾的理解和認可。” 行業(yè)明星卻不是公眾尊敬的企業(yè)，這似乎是商業(yè)領域的悖論，但是真真實實在中國市場存在。這類企業(yè)不是在充分市場競爭中成長起來的，“壟斷”成了這類企業(yè)的代名詞，但是隨著市場的競爭加劇，行業(yè)壁壘被打破，公眾消費意識在不斷覺醒，因為“民意”而影響政府那雙“無形的手”。鬧得沸沸揚揚的電信企業(yè)的拆分和重組就是因為“民意”在影響政府的決策，試想，政府那雙“無形的手”又伸向了哪個行業(yè)或領域！。 中國移動總裁王建宙在最近的一次公開場合表示：“我們在移動通信行業(yè)的市值是第一位，收入是第十一位，但是，在財富雜志全球最受尊敬的企業(yè)排名中，我們在通信行業(yè)排名第十五位，說明我們的‘軟實力’不夠。”這也是國內特大型企業(yè)第一次在公開表達軟實力的不足，這也預示著中國企業(yè)在軟實力方面的覺醒，將軟實力放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮。 中國企業(yè)在本土市場競爭，光靠“硬實力”是遠遠不夠的，還需要軟實力的支撐，企業(yè)才能“長治久安”，特別對于那些政策性壟斷企業(yè)，不是在充分市場競爭中獲得的核心競爭力，軟實力更為重要。壟斷給不了企業(yè)的軟實力，需要企業(yè)在發(fā)展的過程中去培育；軟實力不是空喊的口號，而是實實在在的戰(zhàn)略設計和行動計劃；軟實力不僅僅是社會責任，還有企業(yè)的自主創(chuàng)新、文化、品牌、管理和領導力。 軟實力之所以“軟”，是因為它看不見、摸不著。軟實力的核心價值在于影響并吸引對企業(yè)成功至關重要的利益相關者，沒有軟實力的傳播，企業(yè)如何去影響政府和公眾，如何去吸引合作伙伴和消費者，如何去吸引優(yōu)秀的人才。 2008年3•15消費者權益保護日，分眾傳媒下屬的分眾無線被揭露“日發(fā)短信數億條，占有垃圾短信80%的市場”，成為眾矢之的。短信不能不說是一個好的產品，但是現代消費觀認為，消費者在物質消費的同時，還有一個心理消費。 不難預想，2008年3•15給出了一個強烈的信號，軟實力將成為本土企業(yè)的分水嶺，一些具有核心軟實力的本土企業(yè)將得到更充足的發(fā)展。
