關(guān)于軟實(shí)力，自上個(gè)世紀(jì)90年代哈佛大學(xué)教授約瑟夫•奈提出這個(gè)概念以來，已成為全球特別是西方發(fā)達(dá)國(guó)家尋求戰(zhàn)略突破的大趨勢(shì)。隨著冷戰(zhàn)時(shí)代的過去，經(jīng)濟(jì)全球化、信息化時(shí)代的到來，全球資源面臨新一輪整合，在這場(chǎng)資源爭(zhēng)奪中，誰掌握了資源，誰就制導(dǎo)未來。國(guó)家如此，企業(yè)亦不例外�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)對(duì)企業(yè)軟實(shí)力（本文來自博銳鄧正紅專欄）的理解往往鎖定在企業(yè)文化和社會(huì)責(zé)任方面，其實(shí)這種認(rèn)識(shí)是相當(dāng)片面的。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理理論創(chuàng)始人鄧正紅先生認(rèn)為，企業(yè)軟實(shí)力具有非常豐富的內(nèi)涵，其核心部分是如何形成企業(yè)特有的資源整合模式，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
一、從核心競(jìng)爭(zhēng)力到核心生存力
當(dāng)今時(shí)代的軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。根據(jù)鄧正紅企業(yè)未來生存管理理論，可以將企業(yè)生存分解成三個(gè)命題，即企業(yè)如何活得下、活得好、活得久，對(duì)企業(yè)未來生存來說，這三個(gè)命題是連貫的，并依次從低向高發(fā)展。企業(yè)活得下主要是適應(yīng)環(huán)境變化，稱為環(huán)境生存；企業(yè)活得好主要是依靠資源保障，稱（本文來自博銳鄧正紅專欄）為基本生存；企業(yè)活得久主要是服從文化制導(dǎo)，稱為核心生存。企業(yè)未來生存管理就是著眼于企業(yè)未來，將核心生存理念融于企業(yè)現(xiàn)在所處的環(huán)境生存和基本生存階段，使企業(yè)明白現(xiàn)在的所思所想、所作所為都是為未來生存作準(zhǔn)備，這個(gè)準(zhǔn)備過程就是企業(yè)軟實(shí)力積累形成的過程，也是企業(yè)軟實(shí)力作用于企業(yè)硬實(shí)力形成企業(yè)核心生存力的過程。
鄧正紅認(rèn)為，核心生存力不同于現(xiàn)在流行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、資源緊缺的階段性（如環(huán)境生存階段、基本生存階段）產(chǎn)物，推崇唯我獨(dú)有、唯我獨(dú)用、唯我獨(dú)尊；而核心生存力是超越競(jìng)爭(zhēng)的，是（本文來自博銳鄧正紅專欄）與企業(yè)最高生存境界——核心生存相匹配的，講究共生共存共贏。核心競(jìng)爭(zhēng)力主要針對(duì)硬實(shí)力優(yōu)勢(shì)，比如企業(yè)特有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、原料優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)等等；而核心生存力主要針對(duì)軟實(shí)力作用于硬實(shí)力形成的經(jīng)營(yíng)管理模式。
鄧正紅強(qiáng)調(diào)，核心生存力的“模式”與核心競(jìng)爭(zhēng)力的“優(yōu)勢(shì)”相比，更具有擴(kuò)散性、滲透性和可復(fù)制性，人人都可以學(xué)，人人都可以照著做，一旦普及推廣開來，企業(yè)就可以柔克剛，不戰(zhàn)而屈人之兵，這就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)軟實(shí)力獨(dú)有的魅力。
依據(jù)鄧正紅企業(yè)未來生存管理理論，企業(yè)軟實(shí)力對(duì)硬實(shí)力的作用，就是運(yùn)用軟實(shí)力來整合企業(yè)內(nèi)外資源，形成企業(yè)的核心能力包括核心業(yè)務(wù)、核心技術(shù)、核心產(chǎn)品、核心服務(wù)等，這種持續(xù)推動(dòng)的資源整合模式就是企業(yè)的核心生存力。資源雖然是有限的和分散的，但每個(gè)企業(yè)利用、組織和經(jīng)營(yíng)資源的權(quán)力又是平等的，關(guān)鍵看企業(yè)是否有“心”，這個(gè)“心”就是企業(yè)的軟實(shí)力。用“心”經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，遍地都是資（本文來自博銳鄧正紅專欄）源，俯首都是黃金，無論走到哪里，資源都可以信手拈來，開創(chuàng)出一片新天地。那些優(yōu)秀的跨國(guó)公司進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，雖然他們有雄厚的硬實(shí)力，但很大程度上都是憑借企業(yè)特有的軟實(shí)力（如享譽(yù)全球的品牌、嚴(yán)格規(guī)范的管理、周到細(xì)致的服務(wù)、訓(xùn)練有素的員工）來開路。用毛澤東同志的詩句，就是“紅雨隨心翻作浪，青山著意化為橋”。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如火如荼、你死我活的今天，企業(yè)通過軟實(shí)力開拓未來之路，體現(xiàn)了崇高的浪漫主義情懷。
分散的資源一經(jīng)企業(yè)軟實(shí)力點(diǎn)化，就可形成牢不可破的企業(yè)核心生存力。關(guān)于軟實(shí)力與硬實(shí)力的捏合問題，可以用“混凝土模型”來闡釋。大家知道，混凝土的構(gòu)成包括水泥、砂子、石頭和鋼筋，我提到的這些構(gòu)成因素只能代表企業(yè)的硬實(shí)力，在混凝土形成之前這些資源都是分散的，要將這些分散的資源捏合到一塊必須注入水，并產(chǎn)生凝固反應(yīng)，這個(gè)水就是企業(yè)軟實(shí)力，這個(gè)凝固反應(yīng)就是軟實(shí)力對(duì)硬實(shí)力的作用。軟實(shí)力像水，這個(gè)比喻非常形象、非常準(zhǔn)確。老子曾說：上善若水。孫子也說：兵形像水。（本文來自博銳鄧正紅專欄）水是溫和的，其力量卻勢(shì)不可擋。資源四海皆有，軟實(shí)力并非每個(gè)企業(yè)都具備。一個(gè)企業(yè)有沒有軟實(shí)力，從企業(yè)的資源整合能力和水平上就可得到反映。缺乏軟實(shí)力的資源整合往往剛性有余而柔性不足，并且受市場(chǎng)生命周期的制約，這種類型的資源整合屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力；注入軟實(shí)力的資源整合最大的特點(diǎn)就是堅(jiān)韌，堅(jiān)固而柔韌，具有協(xié)同性、可塑性和包容性，具有海納百川的能力，這種類型的資源整合屬于核心生存力。
二、如何發(fā)揮企業(yè)軟實(shí)力
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)不少企業(yè)對(duì)軟實(shí)力的作用和意義有了較高的認(rèn)識(shí)，但在發(fā)揮軟實(shí)力對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作和資源整合的指導(dǎo)作用上并未引起足夠的重視，而且做“秀”的成份居多。以為做點(diǎn)徒有虛表的企業(yè)文化就提升了軟實(shí)力，以為搞點(diǎn)有益于社會(huì)的捐款、公益、慈善就是履行社會(huì)責(zé)任，就是展示企業(yè)的軟實(shí)力，其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理理論創(chuàng)始人鄧正紅先生認(rèn)為，真正的企業(yè)軟實(shí)力就是把“軟”的靈魂滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中去，體現(xiàn)在員工對(duì)企業(yè)價(jià)值理（本文來自博銳鄧正紅專欄）念的認(rèn)知認(rèn)同認(rèn)行（就是認(rèn)真履行），體現(xiàn)在社會(huì)公眾、顧客、相關(guān)利益者對(duì)企業(yè)行為和經(jīng)營(yíng)特色的良好評(píng)價(jià)。比如企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，不光是搞點(diǎn)社會(huì)慈善，關(guān)鍵的是企業(yè)能夠始終貫徹社會(huì)責(zé)任，不以一己之利為利，而以生態(tài)環(huán)境不受破壞、公眾利益不受侵害為大利，組織生產(chǎn)關(guān)注環(huán)境保護(hù)，開發(fā)產(chǎn)品重視顧客價(jià)值，運(yùn)作資源提倡有效利用，推行管理堅(jiān)持以人為本，在貫徹這些理念的過程中，一旦遇到障礙性問題，企業(yè)能夠自覺地研究解決，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作始終符合理念指導(dǎo)的軌跡。
許多知名的跨國(guó)公司最近10年持續(xù)不斷地開始了“道德革命”。索尼愛立信一直致力于環(huán)保事業(yè)，推出了“綠色伙伴計(jì)劃”，從2005年第三季度開始，所有索尼愛立信的供應(yīng)商都必須通過嚴(yán)格的審查，才可成為合格的“綠色伙伴”，以從源頭進(jìn)行環(huán)保控制。福特公司恪守“企業(yè)是社會(huì)公民” 的理念，推出的“亨利•福特環(huán)保獎(jiǎng)”授獎(jiǎng)活動(dòng)遍及50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在此基礎(chǔ)上打制的“野生動(dòng)物保護(hù)獎(jiǎng)”的影響范圍波及北美、亞洲等60多個(gè)國(guó)家。在愛普生，保護(hù)自然環(huán)境已經(jīng)成為其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期貫徹的重要工作之一，已經(jīng)融入到愛普生的企業(yè)文化之中。愛普生認(rèn)為：“建立與外部利益相關(guān)者良好的信賴（本文來自博銳鄧正紅專欄）機(jī)制對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。”為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，愛普生設(shè)立了企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）推進(jìn)部，在世界任何地方按照相同的標(biāo)準(zhǔn)，樹立統(tǒng)一的目標(biāo)，以一名優(yōu)秀企業(yè)公民的標(biāo)準(zhǔn)要求自己為減少企業(yè)活動(dòng)所增加的環(huán)境負(fù)荷做出最大限度的努力。這就是企業(yè)軟實(shí)力，不但有軟的理念，而且有行動(dòng)上的硬性措施，由此軟得以向?qū)嵙D(zhuǎn)化，能夠更有效地發(fā)揮指導(dǎo)作用。所以，企業(yè)軟實(shí)力的關(guān)鍵是將“軟”化為力，就是起作用，起不到作用就是自欺欺人，就是失之于“軟”。
