變化對(duì)企業(yè)來說是個(gè)時(shí)常出現(xiàn)的高頻詞語，在這個(gè)不是你吃就是被吃的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，稍一不慎全盤皆輸?shù)那闆r經(jīng)常演繹，作為企業(yè)只有在不斷誠(chéng)惶誠(chéng)恐、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的壓力下才能擁有變革的本能和創(chuàng)新的勇氣，也才能在壓力面前不斷尋求突破，在挑戰(zhàn)中完善自己，這也印證了原三星領(lǐng)導(dǎo)人李健熙說過的一句話，除了老婆和孩子，別的都可以改變。
事實(shí)也的確如此。
大家也許發(fā)現(xiàn)了，世界餐飲巨頭麥當(dāng)勞就是在不斷變化中調(diào)整自己，比如從2005年開始，圍繞“便利性”，麥當(dāng)勞首先在南方城市啟動(dòng)“24小時(shí)店”，確保消費(fèi)者能在任何時(shí)間吃到麥當(dāng)勞的美味。深藍(lán)色的“24小時(shí)”，好似一道永不落幕的麥當(dāng)勞廣告牌，把麥當(dāng)勞暖人的品牌形象印在消費(fèi)者心中。至2007年年底，麥當(dāng)勞24小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳已經(jīng)占到所有店面的70％，達(dá)645家。令麥當(dāng)勞意想不到的是，“24小時(shí)”帶動(dòng)了麥當(dāng)勞全線產(chǎn)品的銷量增長(zhǎng)，以及到店客流量的增加。
一份耕耘，一份收貨，麥當(dāng)勞在“24小時(shí)”的平臺(tái)上，加大“天天超值套餐”的宣傳，增加甜品站，并嘗試在上海試行24小時(shí)送餐服務(wù)，從而把“便利性”的概念真正落實(shí)為“隨時(shí)、隨地享用麥當(dāng)勞”，這些組合拳攻勢(shì)切實(shí)把到店人數(shù)的增加轉(zhuǎn)為了店面營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。麥當(dāng)勞去年平均單店?duì)I業(yè)額同比增12％。
的確，在這個(gè)世界上，對(duì)于置身競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)來說，唯一的不變其實(shí)就是改變。
比如奧迪汽車，目前中國(guó)已成為這家德國(guó)公司最大的海外市場(chǎng)，據(jù)了解，奧迪總部設(shè)有一支名為china Experience的專門團(tuán)隊(duì)，其實(shí)際工作是親赴中國(guó)了解當(dāng)?shù)赜脩舻南敕�。將中�?guó)用戶的信息帶回德國(guó)后，奧迪并不強(qiáng)調(diào)去研發(fā)某一款全新的車型，而是尋找方法將這些需求融入到奧迪全線產(chǎn)品當(dāng)中。例如，根據(jù)中國(guó)和亞洲消費(fèi)者的需求，現(xiàn)在奧迪車型的座椅比以往相比更舒適、柔軟，且具有多功能性。
而在此之前，奧迪一度曾因本土化乏力或戰(zhàn)略導(dǎo)向上的欠缺以及忽視客戶需求而付出慘痛代價(jià)，china Experience團(tuán)隊(duì)的設(shè)置意味著一個(gè)更為根本的改變：不再一味崇尚“高科技啟迪未來”，在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，奧迪精神需要融入一些新元素。談起這些理念上的變化時(shí)，正如其董事長(zhǎng)施泰德所說的那樣，“我們的核心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還是慕尼黑的寶馬和斯圖加特的奔馳”。顯然，是競(jìng)爭(zhēng)的格局使他不得不做出此番改變。
從跨國(guó)企業(yè)不斷調(diào)整自身的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)術(shù)布局以適應(yīng)本土化經(jīng)營(yíng)的行為來看，我不得不想起1996年，華為任正非在一次十大杰出員工表彰大會(huì)上的發(fā)言，他曾說，成功是一個(gè)討厭的教員，它誘使聰明人認(rèn)為他們不會(huì)失敗，它不是一位引導(dǎo)我們走向未來的可靠的向?qū)�。居安思危，時(shí)刻保持一份清醒和理智，比如麥當(dāng)勞和奧迪，消費(fèi)文化和理念的不同也促使企業(yè)通過變化來最終做出調(diào)整，以求達(dá)到與目標(biāo)消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，在這一過程中，如果哪個(gè)企業(yè)快速做出反應(yīng)，勢(shì)必就會(huì)領(lǐng)先一步，畢竟在這個(gè)消費(fèi)多元的時(shí)代，光光依靠以往積累的品牌效應(yīng)和人氣就想一勞永逸或機(jī)械變化的行為只會(huì)讓自身處于被動(dòng)，而主動(dòng)求變、求新始終是我們這個(gè)時(shí)代需要弘揚(yáng)的主旋律。為此，藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)提醒廣大企業(yè)，變化是每個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)，就好比我們?cè)谌粘Ｉ钪幸?jīng)常喝水一樣。
